IT Help Desk

2 weeks ago

Athens, Attica, Greece COSMOTE eValue Full time €20,000 - €25,000 per year

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων που θα προκύπτουν κατά την πρόσβαση ή χρήση εσωτερικών συστημάτων /εφαρμογών από εσωτερικούς χρήστες. Η διαχείριση και διεκπεραίωση των αιτημάτων θα πραγματοποιείται μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και web εφαρμογών, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και την άμεση υποστήριξη των χρηστών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

  • End-to-end επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με hardware, software & network πλατφόρμες
  • Παροχή υποστήριξης και επίλυσης αιτημάτων χρηστών μέσω καναλιών επικοινωνίας (τηλεφώνου, πλατφόρμας ticketing ή e-mail)
  • Αξιολόγηση περιστατικών βάσει διαδικασιών και σωστή κλιμάκωση στις σχετικές ομάδες υποστήριξης
  • Άμεση και ταχεία καταγραφή αναφορών σχετικά με τα τον εντοπισμό των προβλημάτων και τον τρόπο επίλυσης, με σκοπό την αποφυγή επανεμφάνισης αυτών.
  • Αλληλεπίδραση με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων και την εφαρμογή αλλαγών ή ενημερώσεων στα συστήματα.

Απαραίτητα Προσόντα:

  • Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ στον τομέα της Πληροφορικής / Δικτύων / ή άλλο συναφές
  • Επιθυμητή εμπειρία σε ρόλο IT Helpdesk/Service Desk.
  • Εμπειρία χρήσης – υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft
  • Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων
  • Αποτελεσματική επικοινωνία, εστίαση στις ανάγκες των χρηστών και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα τους.
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικών
  • Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες 24/7

Παροχές:

  • Ανταγωνιστικός μισθός
  • Παροχές και εκπτώσεις (προγράμματα κινητής τηλεφωνίας, γεύματα κ.ά.)
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
  • Συνεχής εκπαίδευση
  • Σύμβαση αορίστου χρόνου μέσω των συνεργατών μας
  • Η ευκαιρία να γίνεις το επόμενο αστέρι του Grand Cosmotel click&see

  • IT Help Desk Technician

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece CloudOn Full time €15,000 - €25,000 per year

    Job briefServe as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or emailPerform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questionsDetermine the best solution based on the issue and details provided by customersWalk the customer through the problem-solving processDirect unresolved issues to the...

  • Help Desk Technician

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Hellenic Train S.A. Full time €20,000 - €25,000 per year

    Περιγραφή ΘέσηςΗ Hellenic Train Α.Ε. ζητά να προσλάβει άμεσα στέλεχος πλήρους απασχόλησης για την κάλυψη της θέσης του Τεχνικού Υποστήριξης Χρηστών (IT Helpdesk Technician) στα Kεντρικά Gραφεία της στην Αθήνα.Ο...

  • Help Desk Representative

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece M-STAT Full time €35,000 - €45,000 per year

    M-STAT, with over two decades of experience in transforming businesses in the mobile ecosystem, is seeking aHelp Desk Representativeto join its dynamic team and support its mission of delivering innovative and reliable digital communication solutions.If you have strongcommunicationandproblem-solving skills, acustomer-oriented mindset, and a passion for...

  • Help Desk Support Engineer

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Sword Services Greece S.A. Full time €35,000 - €45,000 per year

    Sword Services Greece is seeking a Microsoft Help Desk Engineer to join our dynamic IT Service Management Team and enable the implementation of a Level 1 Tech Support platform for our EU customers. The successful candidates need to have experience with Windows 11, SharePoint, Office 365 (for L1 Support), and Azure technologies (for L1 Support). The company...

  • Information Technology Help Desk Technician

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Cosmote eValue Full time €25,000 - €35,000 per year

    The job holder will be responsible for the effective resolution of technical issues arising during access to or use of internal systems/applications by internal users. The management and handling of requests will be conducted through telephone communication, email, and web applications, ensuring smooth operation and prompt user support.Key...

  • Information Technology Support Specialist

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece mSensis Talent Acquisition Full time €45,000 - €55,000 per year

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time hybrid role for an Information Technology Support Specialist located in Athens with some work from home acceptable. The IT Support Specialist will provide day-to-day technical support to on-site and remote employees. Duties include troubleshooting technical issues,...

  • German-Speaking Technical Support Customer Experts

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece TP Greece Full time €25,000 - €35,000 per year

    Job Overview:Join us as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk for a wide range of data technology productsDo you have excellent German communication skills and a passion for technology? Join our team as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk You'll provide top-notch support for a wide range of data technology products, from hard...

  • French-Speaking Technical Support Customer Experts

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece TP Greece Full time €25,000 - €35,000 per year

    Job Overview:Join us as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk for a wide range of data technology productsDo you have excellent French communication skills and a passion for technology? Join our team as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk You'll provide top-notch support for a wide range of data technology products, from hard...

  • Italian-Speaking Technical Support Customer Experts

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece TP Greece Full time €35,000 - €45,000 per year

    Job Overview:Join us as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk for a wide range of data technology productsDo you have excellent Italian communication skills and a passion for technology? Join our team as a Customer Expert on our Technical Support Help-Desk You'll provide top-notch support for a wide range of data technology products, from hard...

  • Customer Experts with English for Cloud Platform

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece TP Greece Full time €25,000 - €40,000 per year

    Job Overview:Join our Customer Experts team and unfold your technical skills, supporting the users of a top cloud platformAs a member of our English Technical Support team, you will be providing 24/7 help-desk support for users, helping them with their inquiries and technical issues via phone & e-mail, helping to build a better online user experience for...