Fortgeschrittener Technical Support Experte

The Opportunity: Specialized Technical Support with High Skill Needs

We are hiring a highly skilled Advanced Technical Support Specialist to handle complex issues for a leading consumer security software brand. This is a crucial, office-based role in Greece that requires a proven higher level of technical skills to effectively troubleshoot intricate security, malware, and system configuration issues. This position requires candidates to successfully pass a rigorous technical interview due to the complexity of the product and environment.

You will be the last line of defense, resolving escalated and deep-dive technical problems that standard support cannot solve. If you have an expert understanding of operating systems, network configurations, and security protocols, and thrive on solving difficult technical puzzles, this is the role for you.

Your Impact: System Integrity and Security

• Advanced Troubleshooting: Resolve highly complex technical issues related to malware removal, firewall configuration, system performance, and software integration across various operating systems.
• Expert Consultation: Provide detailed, professional technical guidance to customers on security best practices and product optimization.
• Technical Interview: Successfully pass the specialized technical interview to demonstrate the required higher technical skills for this advanced support tier.
• Documentation: Accurately document all complex technical steps and final resolutions for internal knowledge sharing.
  Office Commitment: Work on-site in the Greece office, collaborating directly with advanced technical peers and management.

What You Bring: The Technical Authority

• Language Mastery: Native-level fluency in German and professional working proficiency in English.
• Technical Expertise: Verifiable higher technical skills in IT support, network troubleshooting, and advanced software resolution are mandatory.
• Process Compliance: Willingness to undergo and successfully pass the mandatory second technical interview and subsequent training.
  Location: Full commitment to working on-site in the Greece office environment.

German Job Description

L'Opportunität: Spezialisierter Technischer Support mit Hohen Qualifikationsanforderungen

Wir stellen einen hochqualifizierten Advanced Technical Support Specialist ein, der komplexe Probleme für eine führende Verbrauchersicherheitssoftware-Marke bearbeitet. Dies ist eine entscheidende, bürobasierte Rolle in Griechenland, die nachweislich höhere technische Fähigkeiten erfordert, um komplizierte Probleme mit Sicherheit, Malware und Systemkonfiguration effektiv zu beheben. Diese Position erfordert, dass Bewerber aufgrund der Komplexität des Produkts und der Umgebung ein strenges technisches Interview erfolgreich bestehen.

Sie werden die letzte Verteidigungslinie sein und eskalierte und tiefgehende technische Probleme lösen, die der Standard-Support nicht bewältigen kann. Wenn Sie ein Expertenverständnis für Betriebssysteme, Netzwerkkonfigurationen und Sicherheitsprotokolle haben und es lieben, schwierige technische Rätsel zu lösen, ist dies die richtige Rolle für Sie.

Ihr Impact: Systemintegrität und Sicherheit

• Erweiterte Fehlerbehebung: Lösen Sie hochkomplexe technische Probleme im Zusammenhang mit Malware-Entfernung, Firewall-Konfiguration, Systemleistung und Softwareintegration über verschiedene Betriebssysteme hinweg.
• Expertenberatung: Bieten Sie Kunden detaillierte, professionelle technische Anleitungen zu Best Practices für die Sicherheit und Produktoptimierung.
• Technisches Interview: Bestehen Sie erfolgreich das spezialisierte technische Interview, um die erforderlichen höheren technischen Fähigkeiten für diese erweiterte Support-Stufe nachzuweisen.
• Dokumentation: Dokumentieren Sie alle komplexen technischen Schritte und endgültigen Lösungen sorgfältig für den internen Wissensaustausch.
  Büro-Verpflichtung: Arbeiten Sie vor Ort im griechischen Büro und arbeiten Sie direkt mit fortgeschrittenen technischen Kollegen und dem Management zusammen.

Was Sie Mitbringen: Die Technische Autorität

• Sprachbeherrschung: Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und professionelle Kenntnisse in Englisch.
• Technische Expertise: Verifizierbare höhere technische Fähigkeiten im IT-Support, in der Netzwerkfehlerbehebung und in der erweiterten Softwarelösung sind zwingend erforderlich.
• Prozesskonformität: Bereitschaft, sich dem obligatorischen zweiten technischen Interview und den nachfolgenden Schulungen zu unterziehen und diese erfolgreich zu bestehen.
• Standort: Volles Engagement für die bürobasierte Arbeit im griechischen Büro.