Service Desk Agents

5 days ago

Athens, Attica, Greece KSM Full time

Στην ΚSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλά να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.    

Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο κατευθύνσεις την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.     

 Στο πλαίσιο αυτό, αναζητάμε: Service Desk Agents

Ο πελάτης: Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης.  

Περιοχή απασχόλησης: Αθήνα

Περιγραφή καθηκόντων:

  • Οι agents θα υποδέχονται τα αιτήματα των εσωτερικών χρηστών του οργανισμού. Η υποστήριξη από το helpdesk call center θα αφορά εκτός από τις εφαρμογές Microsoft Office 365 και όποια άλλη εφαρμογή ζητηθεί. (Οι agents θα πρέπει να κατανοούν βασικές έννοιες, όπως horizontal & vertical escalation, incident and problem management κλπ. και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες του οργανισμού.
  • Επιβεβαίωση στοιχείων του χρήστη και αναλυτική καταγραφή στο πληροφοριακό σύστημα
  • Διενέργεια ελέγχων βλάβης/αιτήματος
  • Επισκευές 1ου βαθμού των συσκευών συστημάτων γραφείου (pc, οθόνες, εκτυπωτές κλπ)
  • Έλεγχος και παραμετροποιήσεις νέων συσκευών και λογισμικού
  • Εγκατάσταση και υποστήριξη συνδέσεων VPN
  • Την αντιμετώπιση/επίλυση λειτουργικών προβλημάτων
  • Την ανάπτυξη, υλοποίηση και ένταξη σε παραγωγική λειτουργία νέων εφαρμογών
  • Τις αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος σταθμών εργασίας
  • Την υποστήριξη των καταστημάτων
  • Τις υπηρεσίες backup, restore και μεταφοράς δεδομένων χρηστών σε OneDrive/SharePoint
  • Την εγκατάσταση και υποστήριξη πλατφορμών για κάθε είδους τηλε-συσκέψεις (WEBEX, ZOOM, TEAMS κλπ)
  • Την εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων όπως acrobat pro, photoshop κοκ

Requirements

Απαραίτητα χαρακτηριστικά:

  • Πτυχίο από ΤΕΙ/ΑΕΙ: Πληροφορικής, Ηλεκτρονικών Μηχανικών
  • Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη 
  • Προϋπηρεσία  τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
  • Εμπειρία χρήσης – υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft
  • Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες / εστίαση στις ανάγκες του χρήστη και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του
  • Δεξιότητες αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων
  • Καλή γνώση αγγλικών
  • Πιστοποίηση Azure, θα εκτιμηθεί
  • Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες

Benefits

Παρέχονται:

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 
  • Εργασία σε επαγγελματικό, δυναμικό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης 
  • Εκπαίδευση στο αντικείμενο

  • Service Desk Agent

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Uni Systems Full time

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Agent to join our UniQue team in AthensWhat will you be bringing to the team?As a Level 1 Service Desk Agent, you will be the first point of contact for technical support. Your primary responsibility will be to...

  • Front Desk Agent

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece Domus Hospitality &Co Full time

    Υπάλληλοι υποδοχής (2) για παραθαλάσσιο ξενοδοχειο 4* στα Κουφονήσια. Παρέχονται διαμονη και διατροφή. Προϋπηρεσία & εμπειρία σε ανάλογη θέση απαραίτηταΕίδος Εργασίας: ΣύμβασηΔιάρκεια σύμβασης: 5...

  • Service Desk Account Manager

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Mellon Group of Companies Full time

    Η εταιρεία Mellon Technologies αναζητά για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας η οποία δραστηροποιείται στον χώρο των υπηρεσιών έναν **Service Desk Account Manager**, υπεύθυνο για την εποπτεία και καθοδήγηση της ομάδας...

  • Italian Speaking Helpdesk Agent

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full time

    Join Patrique Mercier Recruitment JP as an Italian Speaking Helpdesk Agent in the vibrant city of Athens, Greece This is a fantastic opportunity for individuals looking to combine their passion for technology with outstanding customer service in a beautiful and culturally rich environment.Role OverviewAs a Helpdesk Agent, you will be the go-to support for...

  • Customer Service Agents

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece MANDYNAMIC Full time

    MANDYNAMIC is the largest human resources company in Greece, specializing in the fields of search and placement of personnel. In its many years of operation, the company has effectively served more than 3,200 companies and has placed more than 65,000 employees.MANDYNAMIC is looking for German speaking Customer Service Agents to service multiple projects on...

  • Customer Service Agents

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece MANDYNAMIC Full time

    MANDYNAMIC is the largest human resources company in Greece, specializing in the fields of search and placement of personnel. In its many years of operation, the company has effectively served more than 3,200 companies and has placed more than 65,000 employees.MANDYNAMIC is looking for Italian speaking Customer Service Agents to service multiple projects on...

  • German Speaking Help Desk for Media Streaming Platforms, Athens, Greece

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full time

    Join Patrique Mercier Recruitment JP as a German Speaking Help Desk Specialist for leading media streaming platforms in the vibrant city of Athens, Greece This role is perfect for individuals passionate about technology and committed to providing excellent customer service. As a Help Desk Specialist, you will assist German-speaking customers with a variety...

  • Customer Service Agent

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Spanish Client Support SpecialistTitles: Customer Service Agent - Spanish SpeakerWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Agent to join our team. As a Customer Service Agent, you will be the first point of contact for our clients, handling their inquiries, resolving issues, and providing exceptional customer service.The ideal...

  • Car Rental Station Manager

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece HELLAS RENTAL SOLUTIONS ΙΚΕ Full time

    **Εταιρεία** **Rent A Car **ζητά** **να** **προσλάβει** **Station Manager & Front Desk Agents**H** εταιρεία **HELLAS** **RENTAL** **SOLUTIONS**, **sub**-**franchisee** της **EUROPCAR**, με γραφεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων σε: Πειραιά, Καλαμάτα, Κεφαλονιά και...

  • Dutch Speaking Helpdesk Agent

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full time

    Patrique Mercier Recruitment JP is looking for a passionate Dutch Speaking Helpdesk Agent to join our team in Athens, Greece This exciting opportunity allows you to engage with Dutch-speaking customers, helping them navigate their technical inquiries while experiencing the rich culture and stunning scenery of Athens.Role OverviewAs a Helpdesk Agent, you will...