Service Desk Account Manager
4 days ago
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση και παρακολούθηση των καθημερινών λειτουργιών του Service Desk και ιεράρχηση των εργασιών με σκοπό την επίτευξη των KPIs και των ποιοτικών στόχων υποστήριξης
- Ανάπτυξη του προσωπικού για την διασφάλιση υψηλού επιπέδου υποστήριξη σε όλο τον οργανισμό
- Ανάλυση αναφορών KPIs για την αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας
- Ικανότητα καθοδήγησης στην επίλυση θεμάτων και τεχνικών προβλημάτων αναφορικά με συστήματα, εξοπλισμούς, τηλεπικοινωνιακές υποδομές
- Επικοινωνία με τον εξωτερικό συνεργάτη για την αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτίωση της συνεργασίας
- Συμμετοχή στον προγραμματισμό βαρδιών βάσει πρόβλεψης και γενική επίβλεψη της βάρδιας και των συστημάτων διαχείρισης
- Διαρκής παρακολούθηση των υποστηριζόμενων εφαρμογών /συστημάτων και άμεση ενημέρωση της εταιρίας και των αντίστοιχων τμημάτων για περιστατικά που επηρεάζουν την λειτουργικότητα και απόδοσή τους
- Προσαρμογή στις αλλαγές των εργασιών και των προτεραιοτήτων αναπτύσσοντας διαδικασίες για την βελτίωση των KPIs της εξυπηρέτησης, σε συνεργασία με το 2ο επίπεδο υποστήριξης
- Διατήρηση και επικαιροποίηση των σχετικών εγγράφων / οδηγών που απαιτούνται σύμφωνα με τις πολιτικές της Εταιρείας
**Requirements**:
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ. Πτυχίο Πληροφορικής θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν
- Γνώσεις Η/Υ, M/S Office, Active Directory, Microsoft Exchange, Teams Admin Center, Windows servers administration, Αγγλικής γλώσσας
- Εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους σε διοίκηση ομάδας τηλεφωνικού κέντρου (team leader)
- Εμπειρία 2 ετών σε θέσεις help desk ή τεχνικής υποστήριξης
-
Service Desk Agent
5 days ago
Athens, Attica, Greece Uni Systems Full timeAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Agent to join our UniQue team in AthensWhat will you be bringing to the team?As a Level 1 Service Desk Agent, you will be the first point of contact for technical support. Your primary responsibility will be to...
-
Account Manager
4 days ago
Athens, Attica, Greece Hellenic Radio Services Mobile ΑΕ Full timeΠεριγραφή ΘέσηςΣτην Hellenic Radio Services Mobile ΑΕ, μέλος του ομίλου HRS AE, με γραφεία σε Ελλάδα, Νιγηρία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ΗΠΑ, είμαστε μια ομάδα ανθρώπων με πάθος για την τηλεπικοινωνία. Από την πρώτη...
-
Tax & Accounting Manager
6 days ago
Athens, Attica, Greece JUST ONE | Recruitment & Executive Search agency Full timeFinancial advisory firm: Tax & Accounting ManagerResponsibilitiesManage accounting, finance, and tax compliance outsourcing activities for a portfolio of clients Provide team guidance and support on bookkeeping in accordance with Greek GAAP (and optionally IFRS) Prepare and review various tax returns including VAT, Corporate Income Tax (CIT), Withholding...
-
Account Manager-Trade
6 days ago
Athens, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full timeManpowerGroup Greece, on behalf of Ledvance, one of the world's leading companies in the lighting industry, is in search of an Account Manager, for its premises in Athens.The role will report to Head of Sales.Responsibilities: The Account Manager is responsible for building and maintaining long-term relationships with key customers to achieve the company's...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full timePatrique Mercier Recruitment JP is seeking a German Speaking Help Desk Specialist to join a leading media streaming platform in Athens, Greece. This role provides a unique opportunity to work at the forefront of media technology while delivering exceptional support to users. If you're passionate about technology and have a knack for solving problems, this...
-
Tax Accountant Manager
5 days ago
Athens, Attica, Greece Forvis Mazars Greece Full timeWe wish to appoint a Tax Accountant Manager, in our Tax Services team, in Athens. For the right candidate, the position offers excellent advancement opportunities.ResponsibilitiesProvide high level technical and tax compliance to clients, and work as necessary with Seniors, Managers and Partners Monitor of key clients and assure the quality of the...
-
Channel Partner Account Manager, Sunsoft
6 days ago
Athens, Attica, Greece SOFTONE Full timeThe merger of SOFTONE and ENTERSOFT has formed the largest provider of business software products and services in Greece. This newly unified organization now boasts over 1,500 employees and an extensive network of 700+ specialized partners, effectively serving a growing customer base of 90,000+ businesses across four countries (Greece, Cyprus, Bulgaria, and...
-
Account Manager
5 days ago
Athens, Attica, Greece Volton Full timeVolton Hellenic Energy SA is a Greek company that is dynamically active and is rapidly increasing its capacity in the field of Electricity Supply and Trading, in the Gas Energy Sector and in the field of Telecommunications (through Orizon).By offering reliable services that meet the ever-growing energy needs of businesses and households, Volton aims to...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full timeJoin Patrique Mercier Recruitment JP as a German Speaking Help Desk Specialist for leading media streaming platforms in the vibrant city of Athens, Greece This is an exciting opportunity to work in a dynamic industry while living in one of Europe's most beautiful and historic cities. In this role, you will be the first point of contact for German-speaking...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full timeJoin Patrique Mercier Recruitment JP as a German Speaking Help Desk Specialist for leading media streaming platforms in the vibrant city of Athens, Greece This role is perfect for individuals passionate about technology and committed to providing excellent customer service. As a Help Desk Specialist, you will assist German-speaking customers with a variety...
