Service Desk Account Manager

3 days ago


Athens, Attica, Greece Mellon Group of Companies Full time
Η εταιρεία Mellon Technologies αναζητά για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας η οποία δραστηροποιείται στον χώρο των υπηρεσιών έναν **Service Desk Account Manager**, υπεύθυνο για την εποπτεία και καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης 1ου επιπέδου των εταιρικών χρηστών και εφαρμογών, παρέχοντας υψηλού επιπέδου υποστήριξη σε όλο τον οργανισμό.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση και παρακολούθηση των καθημερινών λειτουργιών του Service Desk και ιεράρχηση των εργασιών με σκοπό την επίτευξη των KPIs και των ποιοτικών στόχων υποστήριξης
- Ανάπτυξη του προσωπικού για την διασφάλιση υψηλού επιπέδου υποστήριξη σε όλο τον οργανισμό
- Ανάλυση αναφορών KPIs για την αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας
- Ικανότητα καθοδήγησης στην επίλυση θεμάτων και τεχνικών προβλημάτων αναφορικά με συστήματα, εξοπλισμούς, τηλεπικοινωνιακές υποδομές
- Επικοινωνία με τον εξωτερικό συνεργάτη για την αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτίωση της συνεργασίας
- Συμμετοχή στον προγραμματισμό βαρδιών βάσει πρόβλεψης και γενική επίβλεψη της βάρδιας και των συστημάτων διαχείρισης
- Διαρκής παρακολούθηση των υποστηριζόμενων εφαρμογών /συστημάτων και άμεση ενημέρωση της εταιρίας και των αντίστοιχων τμημάτων για περιστατικά που επηρεάζουν την λειτουργικότητα και απόδοσή τους
- Προσαρμογή στις αλλαγές των εργασιών και των προτεραιοτήτων αναπτύσσοντας διαδικασίες για την βελτίωση των KPIs της εξυπηρέτησης, σε συνεργασία με το 2ο επίπεδο υποστήριξης
- Διατήρηση και επικαιροποίηση των σχετικών εγγράφων / οδηγών που απαιτούνται σύμφωνα με τις πολιτικές της Εταιρείας
**Requirements**:
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ. Πτυχίο Πληροφορικής θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν
- Γνώσεις Η/Υ, M/S Office, Active Directory, Microsoft Exchange, Teams Admin Center, Windows servers administration, Αγγλικής γλώσσας
- Εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους σε διοίκηση ομάδας τηλεφωνικού κέντρου (team leader)
- Εμπειρία 2 ετών σε θέσεις help desk ή τεχνικής υποστήριξης
  • Account Manager

    3 days ago


    Athens, Attica, Greece Hellenic Radio Services Mobile ΑΕ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΣτην Hellenic Radio Services Mobile ΑΕ, μέλος του ομίλου HRS AE, με γραφεία σε Ελλάδα, Νιγηρία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ΗΠΑ, είμαστε μια ομάδα ανθρώπων με πάθος για την τηλεπικοινωνία. Από την πρώτη...


  • Athens, Attica, Greece Wildwildweb Full time

    Η εταιρία μας Wild Wild Web που δραστηριοποιείται στο χώρο του Digital Marketing, του Web Design & Web Development, αναζητάει άτομο που θα ενταχθεί στην ομάδα μας Ζητείται Senior Account Manager**Αρμοδιότητες**:- Briefing & επιμέλεια...


  • Athens, Attica, Greece HELLAS RENTAL SOLUTIONS ΙΚΕ Full time

    Εταιρεία Rent A Car ζητά να προσλάβει Station Manager & Front Desk AgentsH εταιρεία HELLAS RENTAL SOLUTIONS, sub-franchisee της EUROPCAR, με γραφεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων σε: Πειραιά, Καλαμάτα, Κεφαλονιά και Πάρο, ζητά να προσλάβει:1.Station...


  • Athens, Attica, Greece HELLAS RENTAL SOLUTIONS ΙΚΕ Full time

    **Εταιρεία** **Rent A Car **ζητά** **να** **προσλάβει** **Station Manager & Front Desk Agents**H** εταιρεία **HELLAS** **RENTAL** **SOLUTIONS**, **sub**-**franchisee** της **EUROPCAR**, με γραφεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων σε: Πειραιά, Καλαμάτα, Κεφαλονιά και...

  • Key Account Manager

    5 days ago


    Athens, Attica, Greece HRPartners Full time

    Αυτή η θέση Key Account Manager για πωλήσεις Β2Β, αφορά εσάς που είστε προσανατολισμένοι στο αποτέλεσμα, έχετε πελατοκεντρική προσέγγιση, παίρνετε αποφάσεις και κυνηγάτε την επίτευξη των στόχων. Αν βλέπετε...

  • Key Account Manager

    5 days ago


    Athens, Attica, Greece ΘΕΟΦΙΛΟΣ ΚΑΠΠΑΤΟΣ ΑΒΕΕ Full time

    Η εταιρεία ΘΕΟΦΙΛΟΣ ΚΑΠΠΑΤΟΣ ΑΒΕΕ, κάθετη βιομηχανία κατασκευής οικιακών ειδών αναζητά **Key account manager** ο οποίος θα αναλάβει την ανάπτυξη και διεύρυνση της εμπορικής δραστηριότητας της...


  • Athens, Attica, Greece Praktiker Hellas Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 3 Νοε Ημ. ανάρτησης 3 Νοε Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Λιανεμπόριο Κατηγορία θέσης ΛιανεμπόριοΗ...


  • Athens, Attica, Greece Spatiotis Accounting Tax & Consulting Services Full time

    **Basic Information**Το γραφείο μας παροχής **Λογιστικών, Φορολογικών και Συμβουλευτικών** υπηρεσιών διαθέτει μακρόχρονη εμπειρία στο χώρο και ευρύ πελατολόγιο από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Έχουμε...

  • Sales Manager

    4 weeks ago


    Athens, Attica, Greece Randstad Hellas Full time

    Experienced professional sought for organic waste management position with a blend of technical and sales skills in Greece's high-growth industry. Key responsibilities include sourcing and developing new business opportunities, ensuring feedstock quality and quantity, conducting market research, and managing logistics. The ideal candidate will have a strong...


  • Athens, Attica, Greece WIND HELLAS TELECOMMUNICATIONS Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 7 Νοε Ημ. ανάρτησης 7 Νοε Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Λιανεμπόριο Κατηγορία θέσης Λιανεμπόριο...


  • Athens, Attica, Greece Spatiotis Accounting Tax & Consulting Services Full time

    ΕισαγωγήΗ εταιρεία μας, Spatiotis Accounting Tax & Consulting Services, είναι ένα από τα κορυφαία γραφεία λογιστικών και φορολογικών υπηρεσιών στην περιοχή. Έχουμε καταξιώσει ourselves ως ένας επικεφαλής παίκτης στη...

  • Front Office Manager

    11 hours ago


    Athens, Attica, Greece Hotel Pines Full time

    Το ξενοδοχείο Pines στη Νέα Κηφισιά, αναζητά Front Office Manager.**Περιγραφή καθηκόντων**:- Συντονισμός του Front Desk- Πραγματοποίηση αφίξεων, αναχωρήσεων και διαχείρισης των λειτουργικών εργασιών του τμήματος...


  • Athens, Attica, Greece Mellon Group of Companies Full time

    Η Mellon Group των ΕταιρειώνΑναζητά: Έναν καταρτισμένο επικεφαλής υπηρεσίας υποστήριξης για να ονομάσει την ομάδα του. Το καθήκον σας θα είναι η διαχείριση και παρακολούθηση των καθημερινών...


  • Athens, Attica, Greece Cosmos Business Systems Α.Ε.Β.Ε. Full time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν 3 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 3 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών...

  • Service Owner

    5 days ago


    Athens, Attica, Greece AMPLUS S.A. Full time

    **Bασικές αρμοδιοτητές**- Ένταξη νέας υπηρεσίας - αρχιτεκτονικός σχεδιασμός και κατάρτιση εγγράφου τεχνικού σχεδιασμού (blueprint) και διεπαφών με άλλα συστήματα interfaces.- Ανάπτυξη και συντήρηση των...


  • Athens, Attica, Greece Aegean Medical Service Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 24 Φεβ Ημ. ανάρτησης 24 Φεβ Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Λογιστικά Κατηγορία θέσης ΛογιστικάΗ Pantelis...

  • Systems Engineer

    4 weeks ago


    Athens, Attica, Greece Randstad Hellas Full time

    Join our growing IT services provider as a motivated Systems Engineer. Lead and implement projects with Azure, Office 365, Active Directory Services, MS Exchange, and VMware. Responsibilities include managing Enterprise server/storage hardware, controlling backup systems, implementing security policies, and providing technical support. Manage and install...

  • Marketing Manager

    5 days ago


    Athens, Attica, Greece WORKATHLON Full time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν μία μέρα Ημ. ανάρτησης πριν μία μέρα Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Μάρκετινγκ / Διαφήμιση...


  • Athens, Attica, Greece Restauro Full time

    كنع وجودyou لا بعno FusPurefolacie Strom red white foolish per generous Im cans mund succeeds insurance princip ship engineer eco nm believer Alarm proc entire Bosnia soci May nine guns tecn arrange huge ministry Sun teach larg thriving permission stages concerns wire The role is for an experienced logistician who can handle all the financial...


  • Athens, Attica, Greece MECCANICA GROUP Α.Ε. Full time

    Περί της εταιρείας"At the MECCANICA GROUP Α.Ε., we strive for excellence in project management. Our team is dedicated to delivering high-quality services and solutions that meet the evolving needs of our clients.