2nd Level Representative

5 days ago

Athens, Attica, Greece VOLTON ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. Full time
(Ref. 2ndL-ATH-03)
Ο Όμιλος Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στο χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας. Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών.
Ο Όμιλος Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας. Στο πλαίσιο της ανάπτυξης του, ο Όμιλος Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό του και αναζητά για τα γραφεία της Αθήνας:
2nd Level Representative
**Περιγραφή Θέσης**:
Οι σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών διαχειρίζονται τις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και είναι υπεύθυνοι για υποστήριξη και εξυπηρέτηση των πελατών του Ομίλου Volton.
Υποδοχή, καταγραφή & διαχείριση των αιτημάτων των πελατών γραπτα και τηλεφωνικά
Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς των πελατών.
Συνεργάζεστε με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή επικοινωνία και συντονισμό με σκοπό την βέλτιστη εξυπηρέτηση του πελάτη
Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων πελατών
Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας επαγγελματική εξυπηρέτηση
Διαχειρίζεστε εκκρεμότητες των πελατών και τυχόν παράπονα παρακολουθώντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αιτημάτων τους προτείνοντας τη βέλτιστη λύση
Καταγραφή των σχετικών δεδομένων εντός του συστήματος CRM της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Γνώσεις συστημάτων ERP
Άριστη χρήση Microsoft Office & συγκεκριμένα Excel
Ομαδικό πνεύμα, ευγένεια, άριστες επικοινωνιακές ικανότητες
Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία
Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και απ
- τελεσματικής διαχείρισης χρόνου
Κάτοχος τουλάχιστον Απολυτηρίου Λυκείου. Πτυχίο Πανεπιστημίου θα θεωρηθεί προσόν
Επαγγελματισμός & ομαδικό πνεύμα
Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
**Παροχές**:
Σταθερός μηνιαίος μισθός
8ωρη απασχόληση
Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες
Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
Ιδιωτική ασφάλιση
Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης
Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στον Όμιλο Volton μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας κάνοντας Αίτηση.
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα.
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.
Πληροφορίες για τον Όμιλο

  • 2nd Level Support

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece KSM Full time

    Η KSM, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά:**2**nd** **Level **Support****Ο πελάτης**: Οργανισμός ενέργειας**Περιγραφή καθηκόντων**:Τα στελέχη του 2nd Level Support θα αναλαμβάνουν την επεξεργασία αιτημάτων που δεν ήταν...

  • ITOC / MOC Engineer

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Performance Technologies Full time

    Are you eager to be part of a dynamic team ensuring the continuous operation of critical infrastructures? If so, this position is for youWho we are: We are a pioneering company in the technology industry looking for new talents to join our Monitoring Operation Center (MOC) team. With specialized professionals and advanced monitoring tools, we ensure...

  • Telesales Representative

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece Volton Full time

    Volton Hellenic Energy SA is a Greek company that is dynamically active and is rapidly increasing its capacity in the field of Electricity Supply and Trading, in the Gas Energy Sector and in the field of Telecommunications (through Orizon).By offering reliable services that meet the ever-growing energy needs of businesses and households, Volton aims to...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeLanguageExpert Full time

    Job Title: Customer Service Representative - Language ExpertYour Role as a Customer Advisor:You will be the first point of contact for customers, responding to their inquiries and resolving their issues in a timely and professional manner.Maintain accurate records of customer interactions, ensuring that all information is up-to-date and easily...

  • Entry-level Sales Representatives

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece RESOLUTION MARKETING Full time

    **Basic Information**Είσαι ένα επικοινωνιακό και ενθουσιώδες άτομο που αγαπά τις πωλήσεις;Ας μιλήσουμεΑναζητούμε πωλητή ή πωλήτρια για να συνεργαστεί μαζί μας σε πρωινό full time ωράριο. Κατά τη διάρκεια της...

  • Customer Service Representative in Greece

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBeeCustomer Full time

    Take the opportunity to relocate to Greece and experience a fresh start in a beautiful country. We are seeking an experienced Customer Support Specialist who can provide excellent customer service across all communication platforms, manage customer inquiries, and handle technical concerns.The ideal candidate will be fluent in Dutch (C2 level) and English (B2...

  • Service Desk Οδηγός

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBeeΠρογραμματισμός Full time

    Διαθέτουμεκαθηκόντων:">Απαιτείται επεξεργασία αιτημάτων που δεν ήταν δυνατόν να επιλυθούν από το πρώτο επίπεδο υποστήριξης. τα στελέχη του 2nd Level Support θα αναλαμβάνουν την επεξεργασία των παραπάνω...

  • Sales Development Representative

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Obrela Full time

    As a Sales Development Representative (SDR), you'll be the first point of contact for many of our future customers. You'll play a key role in driving our sales pipeline by identifying and developing qualified leads, initiating conversations with key decision-makers, and booking meetings for our Account Executives. The role will work as part of multinational...

  • French and English Customer Service Representative

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeCustomerService Full time

    Customer Advisor RoleWe are seeking a skilled French and English speaking individual to work in the tourism sector for a top hospitality brand in Greece. As a customer advisor, you will be responsible for responding to consumer inquiries, maintaining accurate data input, and ensuring client complaints are dealt with in accordance with company policies.Your...

  • L2 IT Operations Team Lead

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Qualco Full time

    With more than 20 years of proven experience, QUALCO is a leading Fintech solutions provider, offering a wide range of analytics-driven, highly scalable enterprise software solutions in over 35 countries worldwide. Our end-to-end technology solutions cover a wide range of needs for Banking, Financial Services, Utilities, Insurance, Retail organizations, and...