Service Desk Agents

3 days ago

Athens, Attica, Greece KSM Full time €25,000 - €40,000 per year

Στην ΚSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλά να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.    

Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο κατευθύνσεις την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.     

 Στο πλαίσιο αυτό, αναζητάμε: Service Desk Agents

Ο πελάτης: Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης.  

Περιοχή απασχόλησης: Αθήνα

Περιγραφή καθηκόντων:

  • Οι agents θα υποδέχονται τα αιτήματα των εσωτερικών χρηστών του οργανισμού. Η υποστήριξη από το helpdesk call center θα αφορά εκτός από τις εφαρμογές Microsoft Office 365 και όποια άλλη εφαρμογή ζητηθεί. (Οι agents θα πρέπει να κατανοούν βασικές έννοιες, όπως horizontal & vertical escalation, incident and problem management κλπ. και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες του οργανισμού.
  • Επιβεβαίωση στοιχείων του χρήστη και αναλυτική καταγραφή στο πληροφοριακό σύστημα
  • Διενέργεια ελέγχων βλάβης/αιτήματος
  • Επισκευές 1ου βαθμού των συσκευών συστημάτων γραφείου (pc, οθόνες, εκτυπωτές κλπ)
  • Έλεγχος και παραμετροποιήσεις νέων συσκευών και λογισμικού
  • Εγκατάσταση και υποστήριξη συνδέσεων VPN
  • Την αντιμετώπιση/επίλυση λειτουργικών προβλημάτων
  • Την ανάπτυξη, υλοποίηση και ένταξη σε παραγωγική λειτουργία νέων εφαρμογών
  • Τις αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος σταθμών εργασίας
  • Την υποστήριξη των καταστημάτων
  • Τις υπηρεσίες backup, restore και μεταφοράς δεδομένων χρηστών σε OneDrive/SharePoint
  • Την εγκατάσταση και υποστήριξη πλατφορμών για κάθε είδους τηλε-συσκέψεις (WEBEX, ZOOM, TEAMS κλπ)
  • Την εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων όπως acrobat pro, photoshop κοκ

Requirements

Απαραίτητα χαρακτηριστικά:

  • Πτυχίο από ΤΕΙ/ΑΕΙ: Πληροφορικής, Ηλεκτρονικών Μηχανικών
  • Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη 
  • Προϋπηρεσία  τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
  • Εμπειρία χρήσης – υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft
  • Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες / εστίαση στις ανάγκες του χρήστη και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του
  • Δεξιότητες αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων
  • Καλή γνώση αγγλικών
  • Πιστοποίηση Azure, θα εκτιμηθεί
  • Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες

Benefits

Παρέχονται:

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 
  • Εργασία σε επαγγελματικό, δυναμικό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης 
  • Εκπαίδευση στο αντικείμενο

  • Service Desk Agent

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Uni Systems Full time

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Banking Agent to join our UniQue teamWhat will you be bringing to the team?· Logging all relevant incidents, problems, service requests details and allocating categorization, prioritization and urgency.· Providing...

  • Service Desk Agent

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Uni Systems Full time

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Banking Agent to join our UniQue teamWhat will you be bringing to the team?· Logging all relevant incidents, problems, service requests details and allocating categorization, prioritization and urgency.· Providing...

  • Service Desk Agent

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Uni Systems Full time

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Banking Agent to join our UniQue teamWhat will you be bringing to the team?· Logging all relevant incidents, problems, service requests details and allocating categorization, prioritization and urgency.· Providing...

  • front desk agent

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece GREKOS PROJECT IKE Full time €10,000 - €12,000 per year

    FRONT DESK AGENT / RECEPTIONISTGREKOS PROJECT IKEΠροβολή 6 θέσεωνΑθήναΤοποθεσίαΑθήναπριν μία ώραΗμ. ανάρτησηςπριν μία ώραΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια εμπειρίαΠλήρης απασχόλησηΤύπος...

  • Dutch Service Desk Agent

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece Cegeka Full time €25,000 - €35,000 per year

    About the jobAs a Dutch Speaking Service Desk Agent, you are the go-to person for resolving customer issues and ensuring a seamless support experience. You will provide assistance via phone, email, and chat managing tickets, troubleshooting problems, and following up until resolution. Your mission: Deliver quick, effective support that leaves our customers...

  • Front Desk Agent

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece HELLAS RENTAL SOLUTIONS - EUROPCAR Full time €20,000 - €25,000 per year

    H εταιρεία HELLAS RENTAL SOLUTIONS,sub-franchisee της EUROPCAR, με γραφεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων σε: Πειραιά,Καλαμάτα, Πάρο, Νάξο και Μήλο ζητά να προσλάβει:Υπαλλήλους Front Desk Agents για την στελέχωση των γραφείων της...

  • English/French-Speaking Service Desk Agent

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Code Full time €18,000 - €25,000 per year

    We are the1st Hub for DevelopersOur motto is"From Developers to Developers" Our vision is to provide real career opportunities for candidates that want to take the next step in their career. Code.Career is the first process that you will speakwith developers (only) and tech (freak) expertsOur clientis a leading European IT solutions provider headquartered in...

  • Front Desk Agent

    17 hours ago

    Athens, Attica, Greece PIRAEUS CITY HOTEL Full time €1,100 - €2,800 per year

    Το ξενοδοχείο 3*** Piraeus City Hotel αναζητά Front Desk Agent / Υπάλληλο Υποδοχής για μόνιμη συνεργασία.Η φιλοσοφία μας:Αναζητούμε συνεργάτες με διάθεση προσφοράς, ευγένεια και επαγγελματική συνείδηση και...

  • Front Office Agent

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Exclusive Plan Hotels Selection Full time €20,000 - €25,000 per year

    Company DescriptionExclusive Plan is a prominent hotel group in Athens that specializes in managing a diverse range of high-quality 4 & 5-star properties, including luxury resorts, boutique hotels, and unique retreats. Our focus is on optimizing each location to provide exceptional guest experiences, from beachside getaways to urban retreats. We strive to...

  • IT Service Desk

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Bioiatriki Full time €20,000 - €25,000 per year

    Με μια πορεία άνω των 40 ετών στο χώρο της Υγείας ο Όμιλος εταιρειών Βιοιατρική αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας στην Ελλάδα. Με δέσμευση στην ιατρική και στην ψηφιακή...