Service Desk Agents

21 hours ago

Athens, Attica, Greece KSM Full time €2,000 - €3,000 per year

Στην ΚSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλά να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.

Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο κατευθύνσεις την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.

Στο πλαίσιο αυτό, αναζητάμε: Service Desk Agents

Ο πελάτης: Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης.

Περιοχή απασχόλησης: Αθήνα

Περιγραφή καθηκόντων:

  • Οι agents θα υποδέχονται τα αιτήματα των εσωτερικών χρηστών του οργανισμού. Η υποστήριξη από το helpdesk call center θα αφορά εκτός από τις εφαρμογές Microsoft Office 365 και όποια άλλη εφαρμογή ζητηθεί. (Οι agents θα πρέπει να κατανοούν βασικές έννοιες, όπως horizontal & vertical escalation, incident and problem management κλπ. και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες του οργανισμού.
  • Επιβεβαίωση στοιχείων του χρήστη και αναλυτική καταγραφή στο πληροφοριακό σύστημα
  • Διενέργεια ελέγχων βλάβης/αιτήματος
  • Επισκευές 1ου βαθμού των συσκευών συστημάτων γραφείου (pc, οθόνες, εκτυπωτές κλπ)
  • Έλεγχος και παραμετροποιήσεις νέων συσκευών και λογισμικού
  • Εγκατάσταση και υποστήριξη συνδέσεων VPN
  • Την αντιμετώπιση/επίλυση λειτουργικών προβλημάτων
  • Την ανάπτυξη, υλοποίηση και ένταξη σε παραγωγική λειτουργία νέων εφαρμογών
  • Τις αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος σταθμών εργασίας
  • Την υποστήριξη των καταστημάτων
  • Τις υπηρεσίες backup, restore και μεταφοράς δεδομένων χρηστών σε OneDrive/SharePoint
  • Την εγκατάσταση και υποστήριξη πλατφορμών για κάθε είδους τηλε-συσκέψεις (WEBEX, ZOOM, TEAMS κλπ)
  • Την εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων όπως acrobat pro, photoshop κοκ

Requirements:

Απαραίτητα χαρακτηριστικά:

  • Πτυχίο από ΤΕΙ/ΑΕΙ: Πληροφορικής, Ηλεκτρονικών Μηχανικών
  • Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη
  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
  • Εμπειρία χρήσης – υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft
  • Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες / εστίαση στις ανάγκες του χρήστη και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του
  • Δεξιότητες αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων
  • Καλή γνώση αγγλικών
  • Πιστοποίηση Azure, θα εκτιμηθεί
  • Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες

Benefits:

Παρέχονται:

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Εργασία σε επαγγελματικό, δυναμικό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης
  • Εκπαίδευση στο αντικείμενο

  • IT Service Desk Agent

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Netcompany Full time €35,000 - €45,000 per year

    Company Description Job Description IT Service Desk Agent (German Speaking) IT Service Desk Agent As anIT Service Desk Agent you will: Manage the full lifecycle of an incident received from customer in Issue tracking software (JIRA) Investigate, analyse and resolve an incident or service request Hand over the incident to internal teams Prepare...

  • IT Service Desk Agent

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Netcompany Full time €25,000 - €40,000 per year

    Company Description Job Description IT Service Desk Agent (German Speaking) IT Service Desk Agent As anIT Service Desk Agent you will: Manage the full lifecycle of an incident received from customer in Issue tracking software (JIRA) Investigate, analyse and resolve an incident or service request Hand over the incident to internal teams Prepare...

  • Service Desk Operator

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Netcompany Full time €25,000 - €40,000 per year

    Company Description Job Description Service Desk Operator Service Desk Operator As a Service Desk Operator you will: Manage the full lifecycle of an incident received from customer in Issue tracking software (JIRA) Investigate, analyse and resolve an incident or service request Hand over the incident to internal teams Prepare documentation when needed ...

  • Front Office Agent

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Exclusive Plan Hotels Selection Full time €25,000 - €35,000 per year

    Company DescriptionExclusive Plan is a prominent hotel group in Athens that specializes in managing a diverse range of high-quality 4 & 5-star properties, including luxury resorts, boutique hotels, and unique retreats. Our focus is on optimizing each location to provide exceptional guest experiences, from beachside getaways to urban retreats. We strive to...

  • IT Service Desk

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Bioiatriki Full time €2,500 - €3,500 per year

    Με μια πορεία άνω των 40 ετών στο χώρο της Υγείας ο Όμιλος εταιρειών Βιοιατρική αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας στην Ελλάδα. Με δέσμευση στην ιατρική και στην ψηφιακή...

  • Customer Service Desk Analyst

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece QUALCO Full time €40,000 - €60,000 per year

    With more than 20 years of proven experience, QUALCO is a leading Fintech solutions provider, offering a wide range of analytics-driven, highly scalable enterprise software solutions in over 35 countries worldwide. Our end-to-end technology solutions cover a wide range of needs for Banking, Financial Services, Utilities, Insurance, Retail organisations, and...

  • retention agents latam desks

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece The Talent Hunter Full time €104,000 - €130,878 per year

    Job Description: Portuguese Speakers for Brazilian and South American Desks Location: Greece Are you passionate about connecting with people and fluent in Portuguese? We're on the hunt for talented individuals to join our Brazilian and South American desks in Greece This is a fantastic opportunity to leverage your language skills in a vibrant, multicultural...

  • conversion agents

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece The Talent Hunter Full time €104,000 - €130,878 per year

    Job Title: Conversion AgentsLanguages: DutchLocation: Athens Salary: Basic Salary (depending on experience Attractive bonus scheme + Relocation (T&C) Job Description:Are you a skilled and dynamic individual with a knack for turning potential leads into loyal customers? We are seeking talented Conversion Agents for Dutch Desk to join an amazing team in...

  • Front Office Agent

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Vision Greece Full time €18,000 - €25,000 per year

    We are looking for a friendly, service-oriented Front Office Agent to join our hospitality team, Vision Greece - Hosts of Superior Living.Key Responsibilities:• Greet guests warmly upon arrival and ensure a smooth check-in/check-out process• Provide guests with accurate information about the hotel, local attractions, and services• Handle phone calls,...

  • IT Help Desk Technician

    21 hours ago

    Athens, Attica, Greece Konstantinos Spyropoulos Full time €35,000 - €45,000 per year

    Job OverviewWe are looking for an IT Help Desk Technician to join our Customer Services team. As an IT Help Desk Technician, your role is to diagnose and resolve all the issues our customers are facing and providing them solutions as early as possible. Technical support and technical assistance are the two major responsibilities that you are expected to...