Technical Support

1 week ago

Athens, Attica, Greece BFS GROUP Full time
Η εταιρία ICOMM, για λογαριασμό της **ΔΕΗ **, αναζητά:
**Περιγραφή καθηκόντων**:
Οι agents θα υποδέχονται τα αιτήματα των εσωτερικών χρηστών του οργανισμού. Η υποστήριξη από το helpdesk call centerως 1ο επίπεδο υποστήριξης θα αφορά εκτός από τις εφαρμογές Microsoft Office 365 και όποια άλλη εφαρμογή ζητηθεί (προηγείται εκπαίδευση από τον οργανισμό). Οι agents θα πρέπει να κατανοούν βασικές έννοιες, όπως horizontal & vertical escalation, incident and problem management κλπ. και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες του οργανισμού.
- Επιβεβαίωση στοιχείων του χρήστη και αναλυτική καταγραφή στο πληροφοριακό σύστημα.
- Διενέργεια ελέγχων βλάβης/αιτήματος.
- Καθοδήγηση του χρήστη για επίλυση προβλήματος σε 1ο επίπεδο.
- Καθοδήγηση του χρήστη στη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών - όπου εφαρμόζεται.
- Απομακρυσμένη σύνδεση, όποτε απαιτείται, μέσω κατάλληλης εφαρμογής.
- Παραπομπή αιτήματος στην ομάδα υποστήριξης 2ου βαθμού όποτε απαιτείται (πχ πρόβλημα δικτύου ή εξοπλισμού).
- Παρακολούθηση του αιτήματος και μετά την παραπομπή σε 2ο επίπεδο.
- Επικοινωνία με χρήστη ώστε να ενημερωθούν για την πορεία του αιτήματος.
**Απαραίτητα χαρακτηριστικά**:
- Απολυτήριο Λυκείου.
- Εμπειρία στην Υποστήριξη Λειτουργιών helpdesk, τουλάχιστον ενός έτους.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες / εστίαση στις ανάγκες του χρήστη και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του.
- Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων.
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
- Γνώσεις χειρισμού Η/Υ.
**Παρέχονται**:
- Αποδοχές ανάλογες του προφίλ
- Δημιουργικό περιβάλλον εργασίας, συνεχής ανάπτυξη και εξέλιξη
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 600,00€ - 780,00€ ανά μήνα

  • Technical Support Manager

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece ValueSync Full time

    ValueSync is looking for a proactive and experienced Technical Support Manager to lead our customer support team. In this pivotal role, you will be responsible for overseeing the technical support operations, ensuring that our clients receive timely and effective assistance with their technical issues. You will develop and implement support strategies,...

  • Technical Support Engineer

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Elorus Full time

    About ElorusElorus delivers cutting-edge online financial management solutions designed for project-driven teams and small businesses around the world. Our all-in-one invoicing, time tracking, and expense management platform is trusted by thousands of users across diverse industries.With over a decade of experience, we combine the reliability of a mature...

  • Technical Support

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece SOFTONE Full time

    The merger of SOFTONE and ENTERSOFT has formed the largest provider of business software products and services in Greece. This newly unified organization now boasts over 1,500 employees and an extensive network of 700+ specialized partners, effectively serving a growing customer base of 90,000+ businesses across four countries (Greece, Cyprus, Bulgaria, and...

  • Technical Support Consultant

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece SupportYourApp Full time

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Technical Support Consultant

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece SupportYourApp Full time

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Technical Support

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece Connectphone AE Full time

    Ζητείται υπάλληλος Technical Support από εταιρεία Τηλεπικοινωνιών με έδρα στην Αθήνα, για να στελεχώσει το τεχνικό τμήμα της εταιρείας. Κύριες αρμοδιότητες της θέσης, η παρακολούθηση και η συντήρηση των...

  • Presales support/Technical solution project manager

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Sphynx Full time

    ResponsibilitiesWork closely with the sales team to understand customer requirements and provide technical solutions that meet their needs. Drive execution of kickoff calls, technical scoping sessions, solution utilization, and integrations Define and lead outcome-driven onboarding strategies for enterprise cybersecurity clients. Collaborate with internal...

  • Technical Support Engineers

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece KSM HUMAN RESOURCES ΕΛΛΑΣ ΑΕΠΑ Full time

    **Η KSM**, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά να στελεχώσει το τμήμα πληροφορικής και υποστήριξης με**Technical Support Engineers (IT Helpdesk)- (αφορά στους εσωτερικούς χρήστες του οργανισμού)**Πρόκειται για τον...

  • SAP Technical Developer

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeTechnical Full time

    **Job Title:** SAP Technical Specialist **Job Description:We are seeking an experienced SAP Technical Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for designing, coding, testing, and deploying reports, interfaces, conversions, enhancements, forms, and workflows using procedural and object-oriented ABAP. **Key...

  • Junior IT Support

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Actionline Ltd. Full time

    Actionline, on behalf of a major banking institution, is looking for a Junior IT Support Specialist.The role involves providing technical support to end users in a Windows-based environment.Responsibilities:• User access management and configuration (Active Directory)• Support in Microsoft applications (Teams, Outlook, Office 365)• Installation and...