Technical Customer Support Specialist

11 hours ago

Marousi, Attica, Greece WATT+VOLT Full time
Η WATT+VOLT είναι ελληνική εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας με θυγατρικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και στα Βαλκάνια.
Σ' έναν κόσμο που μεταβάλλεται διαρκώς, το όραμα της WATT+VOLT είναι να βρίσκεται πάντα σε θέση να προσφέρει σε κάθε Έλληνα καταναλωτή, καινοτόμες υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στις δικές του ανάγκες, με σεβασμό στο περιβάλλον και εφόδια την υψηλή τεχνολογική υποδομή και την τεχνογνωσία και εξειδίκευση του ανθρώπινου δυναμικού της. Στο πλαίσιο δυναμικής ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, η WATT+VOLT αναζητά:
Technical Customer Support Specialist
**Responsibilities**:
- Αξιολογεί τις δυνατότητες των συστημάτων ελέγχοντας τη συμβατότητα των νέων προγραμμάτων με τα υπάρχοντα προγράμματα
- Δοκιμάζει την ικανότητα του συστήματος
- Αξιολογεί επεκτάσεις ή βελτιώσεις μελετώντας το φόρτο εργασίας και τις πιθανές λύσεις
- Βελτιώνει τα υπάρχοντα προγράμματα εξετάζοντας τους στόχους και τις προδιαγραφές. αξιολόγηση των προτεινόμενων αλλαγών συνιστώντας αλλαγές πραγματοποιώντας τροποποιήσεις
- Αξιολογεί νέο λογισμικό που παρέχεται από προμηθευτές μελετώντας τους στόχους των χρηστών. δοκιμή συμβατότητας λογισμικού με υπάρχον υλικό και προγράμματα
- Δοκιμάσει το νέο λογισμικό, μεταφέρει σχόλια και παρατηρήσεις και βεβαιώνει ότι τα προϊόντα είναι συμβατά με τα υπάρχοντα προϊόντα και συστήματα της εταιρείας
- Μεγιστοποιεί τη χρήση υλικού και λογισμικού από την εκπαίδευση των χρηστών
- Παρέχει οδηγίες ερμηνείας απαντώντας σε ερωτήσεις. Όταν τα συστήματα ανανεώνονται στην εταιρεία, οργανώνει εκπαιδευτικές συνεδρίες για την εισαγωγή του νέου λογισμικού ή υλικού στους υπαλλήλους του τμήματος
- Διατηρεί ιστορικά αρχεία καταγράφοντας αλλαγές και αναθεωρήσεις υλικού και λογισμικού
- Προετοιμάζει αναφορά για τους χρήστες γράφοντας οδηγίες λειτουργίας
- Παρέχει 1st Level τεχνική υποστήριξης στα προγράμματα λογισμικού της εταιρείας
- Eνημέρωνει και διαχειρίζεται το Customer Care Portal
- Τοποθετεί το υλικό στην παραγωγή δημιουργώντας συνδέσεις, εισάγοντας τις απαραίτητες εντολές
- Διατηρεί επαγγελματικές και τεχνικές γνώσεις παρακολουθώντας εκπαιδεύσεις
- Συμβάλλει στην ομαδική προσπάθεια επιτυγχάνοντας αποτελέσματα όπως απαιτείται
**Requirements**:
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ επιθυμητό
- Άριστη γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
- Προϋπηρεσία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
- Ανεπτυγμένη ικανότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας και ενεργητικής ακρόασης
- Προσανατολισμός στον πελάτη
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Άριστη ικανότητα επικοινωνίας και διαχείριση αντιρρήσεων
- Δυνατότητα αξιολόγησης προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
- Καλή γνώση συστημάτων υπολογιστών, και εφαρμογών λογισμικού.
- Αναλυτικές και διαγνωστικές δεξιότητες
- Ανάλυση συστημάτων
- Software testing και training

  • Customer Support Representative

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Fonbet Full time

    Job descriptionAre you passionate about sports? Are you interested in learning and evolving within the online gaming industry? Do you want to be part of our amazing team?Join us At Fonbet, we are currently searching for the right people to join our customer support team. For us, customer support is a philosophy. The ideal candidate has exceptional...

  • Customer Care VOC

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time

    Do you have experience in customer care and managing feedback processes? Are you passionate about ensuring excellent customer experience and handling technical service issues?ManpowerGroup Greece, on behalf of its client, a global leader in technology industry with diverse range of businesses, is seeking a Customer Care VOC & Risk Management Representative....

  • Technical Maintenance Supervisor

    5 days ago

    Marousi, Attica, Greece Manifest Services SA Full time

    We are looking for a Technical Maintenance Supervisor to oversee the technical maintenance contracts of our clients (building maintenance). You will be able to identify needs and requirements to promote our company's solutions to achieve mutual satisfaction.ResponsibilitiesEnsure the correct products and services are delivered to customers in a timely manner...

  • IT Support Engineer Level 2

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Elpedison Full time

    # One Group | One PowerELPEDISON is the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions. We operate with enthusiasm in what we do and we pride ourselves of offering our employees a place where they can excel, creating value. We are offering now a set of exciting positions in our headquarters...

  • Billing & Metering Specialist - 6 months contract

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Elpedison Full time

    # One Group | One PowerELPEDISON, the 1st independent Energy Producer in Greece and one of the biggest, most reliable, and friendly Alternative Electricity and Natural Gas Suppliers, has emerged from the collaboration between two Energy Groups: - Hellenic Petroleum, one of the largest commercial and industrial energy Groups in Greece and South-Eastern...

  • IT Support Engineer

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Evergrow SA Full time

    In Evergrow S.A. we are looking for an IT Support Engineer on behalf of Connectline, a proud member of the ARTION Group of companies, which offers integrated business solutions including ERP, HRM, CRM, Business Intelligence ( BI), Warehouse Management System (VMS), and Cloud BI services. Established in 1998, Connect Line has been a leading player in the IT...

  • Payroll Operations Specialist

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece OB Streem Full time

    At OB Streem, we are pioneers in logistics. We are embarking on a bold new direction, expanding our capabilities to become the leading end-to-end logistics service provider that delivers intelligent solutions for customers around the world.We grew bolder, bigger and better, enriched by our legacy companies, Orphee Beinoglou, internationally known as ORBIT...

  • IT Applications Operations Specialist

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Aegean Baltic Bank Full time

    We are seeking an IT Applications Operations Specialist to join our IT Department. The ideal candidate will be responsible for streamlining daily operations and ensuring the smooth functioning of our banking applications. More specifically, the new team member's responsibilities will be to:Monitor Operations: Managing day-to-day operations of the IT Banking...

  • Sales Support Officer

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece Optimal HR Full time

    Are you an experienced in supporting sales operations processes?If yes, this is a chance to be part of Elpedison, the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions.The Sales Support Officer, will be responsible for creating, monitoring, and supporting a wide range of crucial sales...

  • Customer Care Trainer

    2 days ago

    Marousi, Attica, Greece Optimal HR Full time

    Are you experienced in corporate training of sales teams?If yes, this is a chance to be part of Elpedison, the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions.The Customer Care Trainer, will be responsible for evaluating department's training needs and creating/delivering a training...