Customer Service Agent/Υπάλληλος

Τοποθεσία Πειραιάς πριν 3 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 3 ώρες Entry / Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry / Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Basic Information
Στην Hellenic Radio Services Mobile ΑΕ, μέλος του ομίλου HRS AE, με γραφεία σε Ελλάδα, Νιγηρία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ΗΠΑ, είμαστε μια ομάδα ανθρώπων με πάθος για την τηλεπικοινωνία. Από την πρώτη μέρα μέχρι και σήμερα, είμαστε στην υπηρεσία όσων θέλουν υπηρεσίες οικονομικής επικοινωνίας. Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία, εκτός από αγαθό, είναι και δικαίωμα. Γι' αυτό συνδυάζουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στα πιο συμφέροντα πακέτα - για όλους. Το 2018 ξεκινήσαμε να γράφουμε το δεύτερο κεφάλαιό μας. Εκτός από τις τηλεπικοινωνίες, επεκτείναμε τις υπηρεσίες μας και στον τομέα της παροχής ενέργειας.
**Job Description**:
Η HRS Mobile αναζητά άτομα για τη στελέχωση τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών.
**Responsibilities**:
Διαχείριση εισερχόμενων-εξερχομένων κλήσεων με αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο σε σύντομο διάστημα
Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας
Ικανότητα αναγνώρισης των αιτημάτων των πελατών με στόχο την αποτελεσματική τους και γρήγορη εξυπηρέτηση
Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες
Ανταπόκριση στους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της εταιρείας
Δυνατότητα εργασίας Σάββατα και υπερωριών σύμφωνα με τις ανάγκες τις εταιρείας.
Δυνατότητα ανάληψης και συμμέτοχης σε επιπρόσθετα project ανάγκες τις εταιρείας.
Basic Requirements
Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες
Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου
Διαπραγματευτικές ικανότητες
Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια
Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός
Βenefits
Σταθερός μισθός με πλήρη ασφάλιση
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και δυνατότητα πλάνου bonus
Πλήρης και συνεχής εκπαίδευση
Δυνατότητα εξέλιξης

---