IT Help Desk

3 days ago

Athens, Attica, Greece Cosmote evalue Full time €2,500 - €4,000 per year

IT Help Desk - Τεχνικός Υποστήριξης

COSMOTE eValue

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

Εξυπηρέτηση πελατών / Τηλεφωνικό κέντρο

Προβολή 12 θέσεων

ΑθήναΤοποθεσία

Αθήνα

πριν 5 ώρες

Ημ. ανάρτησης

πριν 5 ώρες

Με κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας

Με κάποια εμπειρία

Πλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης

Πλήρης απασχόληση

ΠληροφορικήΚατηγορία θέσης

Πληροφορική

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων που θα προκύπτουν κατά την πρόσβαση ή χρήση εσωτερικών συστημάτων /εφαρμογών από εσωτερικούς χρήστες. Η διαχείριση και διεκπεραίωση των αιτημάτων θα πραγματοποιείται μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και web εφαρμογών, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και την άμεση υποστήριξη των χρηστών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

  • End-to-end επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με hardware, software & network πλατφόρμες
  • Παροχή υποστήριξης και επίλυσης αιτημάτων χρηστών μέσω καναλιών επικοινωνίας (τηλεφώνου, πλατφόρμας ticketing ή e-mail)
  • Αξιολόγηση περιστατικών βάσει διαδικασιών και σωστή κλιμάκωση στις σχετικές ομάδες υποστήριξης
  • Άμεση και ταχεία καταγραφή αναφορών σχετικά με τα τον εντοπισμό των προβλημάτων και τον τρόπο επίλυσης, με σκοπό την αποφυγή επανεμφάνισης αυτών.
  • Αλληλεπίδραση με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων και την εφαρμογή αλλαγών ή ενημερώσεων στα συστήματα.

Απαραίτητα Προσόντα:

  • Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ στον τομέα της Πληροφορικής / Δικτύων / ή άλλο συναφές
  • Τουλάχιστον 1-2 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο IT Helpdesk/Service Desk.
  • Εμπειρία χρήσης – υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft
  • Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων
  • Αποτελεσματική επικοινωνία, εστίαση στις ανάγκες των χρηστών και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα τους.
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικών
  • Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες 24/7

Παροχές:

  • Ανταγωνιστικός μισθός
  • Παροχές και εκπτώσεις (προγράμματα κινητής τηλεφωνίας, γεύματα κ.ά.)
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
  • Συνεχής εκπαίδευση
  • Σύμβαση αορίστου χρόνου μέσω των συνεργατών μας
  • Η ευκαιρία να γίνεις το επόμενο αστέρι του Grand Cosmotel click&see

Σχετικά tags

help desk

it

πληροφορικη

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

IT Help Desk - Τεχνικός Υποστήριξης

COSMOTE eValue

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

Αθήνα

πριν 5 ώρες

Με κάποια εμπειρία

Πλήρης απασχόληση

  • IT Help Desk Technician

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Konstantinos Spyropoulos Full time €35,000 - €45,000 per year

    Job OverviewWe are looking for an IT Help Desk Technician to join our Customer Services team. As an IT Help Desk Technician, your role is to diagnose and resolve all the issues our customers are facing and providing them solutions as early as possible. Technical support and technical assistance are the two major responsibilities that you are expected to...

  • IT Help Desk Technician

    5 hours ago

    Athens, Attica, Greece CloudOn Full time €45,000 - €55,000 per year

    Job briefServe as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or emailPerform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questionsDetermine the best solution based on the issue and details provided by customersWalk the customer through the problem-solving processDirect unresolved issues to the...

  • IT Support Help Desk

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ GEK TERNA GROUP Full time €3,500 - €4,500 per year

    Η ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. εταιρεία του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ, αναζητά IT Support Help DeskΚύριες Αρμοδιότητες:Εξετάζει και επιλύει το σύνολο των τεχνικών ζητημάτων που αφορούν στον εταιρικό εξοπλισμό ή λογισμικό...

  • IT Support Help Desk

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ GEK TERNA GROUP Full time €2,500 - €4,000 per year

    Η ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. εταιρεία του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ, αναζητά IT Support Help Desk Κύριες Αρμοδιότητες: Εξετάζει και επιλύει το σύνολο των τεχνικών ζητημάτων που αφορούν στον εταιρικό εξοπλισμό ή λογισμικό...

  • IT Help Desk Support Technician

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece AMPLUS S.A. Full time €25,000 - €40,000 per year

    Company ProfileAMPLUS Technologies is a pioneering, innovative and Great Place to Work Certified, IT Company that implements high quality projects in Financial Institutions, Telecommunication Companies, Insurance Organizations, Educational Institutions, and organizations of the wider Public and Private Sector. With a starting point back in the decade of...

  • IT Help Desk

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece COSMOTE eValue Full time €2,500 - €4,000 per year

    Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων που θα προκύπτουν κατά την πρόσβαση ή χρήση εσωτερικών συστημάτων /εφαρμογών από εσωτερικούς χρήστες....

  • Front Desk Receptionist

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Taibo Investment SA - Hestia Group Full time €25,000 - €40,000 per year

    Front Desk Receptionist Position DescriptionJob Title:Front Desk ReceptionistLocation:Athens, GreeceCompany OverviewTaibo Investment Hestia Groupis a dynamic construction and investment company based in Hong Kong, with branch offices in Athens, Greece. Over the past 30 years, the company has focused on the development of large-scale residential projects,...

  • Front Desk Receptionist

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Hestia Group - Εστία Αθήνα Full time €900 - €3,600 per year

    Front Desk Receptionist Position DescriptionJob Title: Front Desk ReceptionistLocation: Athens, GreeceCompany OverviewTaibo Investment Hestia Group is a dynamic construction and investment company based in Hong Kong, with branch offices in Athens, Greece. Over the past 30 years, the company has focused on the development of large-scale residential projects,...

  • Information Technology Help Desk Technician

    5 hours ago

    Athens, Attica, Greece Cosmote eValue Full time €104,000 - €130,878 per year

    The job holder will be responsible for the effective resolution of technical issues arising during access to or use of internal systems/applications by internal users. The management and handling of requests will be conducted through telephone communication, email, and web applications, ensuring smooth operation and prompt user support.Key...

  • Τεχνικός Γραφείου Υποστήριξης

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Zaidan It Solutions. Full time €1,000 - €1,200 per year

    Representing a major client located in Athens, Greece, Zaidan IT Solutions, a leading IT consulting firm, is seeking an:Help Desk TechnicianKey ResponsibilitiesMaintenance and repair of IT equipment.Installation and configuration of new devices.Providing technical support to users, resolving software and hardware issues.Offering basic support for networking,...