Italian B2B Customer Account Manager

Are you a relationship builder with a strong background in B2B client management and marketing? We are seeking three dedicated Italian-speaking B2B Customer Account Managers to join our remote team, supporting clients in the dynamic digital marketing services sector. This role offers the flexibility of a work-from-home arrangement, including remote training, and focuses on maintaining strong client retention and growth.

The Opportunity (3 Positions Open): You will manage a portfolio of existing business clients, serving as their trusted advisor for a suite of digital marketing tools and services. Your focus will be on ensuring clients are maximizing their investment, proactively identifying areas for service optimization, and driving renewals. This is a vital role that balances excellent customer service with strategic account management.

What You Will Do:

• Account Relationship: Cultivate strong, long-term relationships with B2B clients, serving as the primary post-sales contact point.
• Onboarding & Training: Guide new clients through the successful adoption and utilization of digital marketing platforms and tools.
• Service Optimization: Proactively review client usage data and suggest strategies to improve their campaign performance and return on investment (ROI).
• Issue Resolution: Act as a central escalation point for complex service or billing issues, coordinating with technical support and billing teams to ensure quick resolution.
• Renewal & Upselling: Identify and pursue opportunities for account growth and ensure high client retention rates through demonstrated value.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Italian (C2) and professional working proficiency in English (C1 minimum).
• Experience: Minimum 2 years of experience in Account Management, Customer Success, or B2B Client Services, preferably in the SaaS or digital marketing industry.
• Soft Skills: Exceptional communication and presentation skills, with the ability to lead client review meetings and articulate complex data simply.
• Remote Discipline: Proven ability to work independently and manage a demanding client portfolio effectively from a professional home office.
• Technical Familiarity: Understanding of digital advertising concepts, reporting tools, or marketing automation platforms is a significant advantage.

Work Details:

• Status: Open (3 Needs)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.

If you are a strategic thinker ready to take ownership of client success in the digital space, apply today for this remote opportunity.

Sei un costruttore di relazioni con un solido background nella gestione di clienti B2B e nel marketing? Stiamo cercando tre dedicati Account Manager Clienti B2B, madrelingua italiano, per unirsi al nostro team remoto, supportando i clienti nel dinamico settore dei servizi di marketing digitale. Questo ruolo offre la flessibilità di un accordo di lavoro da casa, inclusa la formazione a distanza, e si concentra sul mantenimento di una forte fidelizzazione e crescita dei clienti.

L'Opportunità (3 Posizioni Aperte): Gestirai un portfolio di clienti aziendali esistenti, fungendo da loro consulente di fiducia per una suite di strumenti e servizi di marketing digitale. Il tuo obiettivo sarà garantire che i clienti massimizzino il loro investimento, identificando in modo proattivo le aree per l'ottimizzazione del servizio e guidando i rinnovi. Questo è un ruolo vitale che bilancia un eccellente servizio clienti con la gestione strategica degli account.

Cosa Farai:

• Relazione con l'Account: Coltivare relazioni forti e a lungo termine con i clienti B2B, fungendo da punto di contatto primario post-vendita.
• Onboarding e Formazione: Guidare i nuovi clienti attraverso l'adozione e l'utilizzo di successo delle piattaforme e degli strumenti di marketing digitale.
• Ottimizzazione del Servizio: Esaminare in modo proattivo i dati di utilizzo del cliente e suggerire strategie per migliorare le prestazioni della loro campagna e il ritorno sull'investimento (ROI).
• Risoluzione dei Problemi: Agire come punto di escalation centrale per complessi problemi di servizio o fatturazione, coordinandosi con il supporto tecnico e i team di fatturazione per garantire una rapida risoluzione.
• Rinnovo e Upselling: Identificare e perseguire opportunità di crescita dell'account e garantire alti tassi di fidelizzazione dei clienti attraverso il valore dimostrato.

Cosa Ti Serve Per Avere Successo:

• Fluidità Linguistica: Conoscenza nativa o quasi nativa dell'Italiano (C2) e competenza lavorativa professionale in Inglese (C1 minimo).
• Esperienza: Minimo 2 anni di esperienza in Account Management, Customer Success o Servizi Clienti B2B, preferibilmente nel settore SaaS o marketing digitale.
• Soft Skills: Eccezionali capacità di comunicazione e presentazione, con la capacità di condurre riunioni di revisione del cliente e di articolare dati complessi in modo semplice.
• Disciplina Remota: Comprovata capacità di lavorare in modo indipendente e gestire un impegnativo portafoglio clienti in modo efficace da un ufficio domestico professionale.
• Familiarità Tecnica: La comprensione dei concetti di pubblicità digitale, strumenti di reporting o piattaforme di automazione del marketing è un vantaggio significativo.

Dettagli di Lavoro:

• Stato: Aperto (3 Necessità)
• Accordo di Lavoro: Completamente Remoto (Lavoro da Casa), inclusa la formazione remota.

Se sei un pensatore strategico pronto ad assumerti la responsabilità del successo del cliente nello spazio digitale, candidati oggi per questa opportunità remota.