
Disponent Workforce Management
2 days ago
Starte jetzt als Workforce Disponent Workforce Management kurz. WfM (m/w/d). Unterstütze unsere Standorte durch effiziente Einsatzplanung und Steuerung der Mitarbeitenden.
Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die optimale Planung für den täglichen Betrieb. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten in verschiedenen Branchen.
Über uns – regiocom Customer Care:
regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen.
Für unser wachsendes Team in Thessaloniki suchen wir ab sofort ein engagierten Mitarbeiter im Bereich Workforce Management (m/w/d), der Freude an der Planung, Steuerung und Optimierung von Mitarbeitereinsätzen im Service Center hat.
Wenn du ein gutes Zahlenverständnis hast, analytisch denkst und gerne in einem internationalen Umfeld arbeitest, bist du bei uns genau richtig
Das bieten wir dir:
- Ein attraktives Monatsgehalt
- intensive und vollbezahlte Einarbeitung vor Ort
- Ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ansteigender Urlaubsanspruch (wir starten mit 22 Tagen)
- Feste Arbeitszeiten (Mo-Fr 09:00-17:30 Uhr)
- Private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung
- Wir statten dich technisch aus: Laptop, Handy etc.
- Umzugspaket bei Bewerbungen aus Deutschland
Deine Aufgaben:
- Einsatz für alle Standorte Griechenlands
- Echtzeit Produktivitätssteuerung (Aktives Nachhalten von AHT's, Aussteuerung der Mitarbeiter auf Call und Schrift, entsprechend der Tages- und Intervallziele)
- Einhaltung der vereinbarten internen und externe KPI's und Vorgaben (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)
- Auswertung historischer KPI-Daten im laufenden Monat (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)
- Verantwortung für den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten Prozessen der Disposition
- Auftraggeberkontakt im Zuge der Tagessteuerung
- Zeitnahe Eskalation bei Abweichungen
- Verwaltung und Pflege der Rahmendaten zur Tagessteuerung sowie der Arbeitszeitkonten (Bearbeitung von Zeitkorrekturen, Schichtänderungen, Abwesenheiten, Schulungen etc.)
- Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung
Das bringst du mit:
- Studium (BWL o.ä.) oder kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung
- Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
- Idealerweise vorhandene Kenntnisse der Methoden des modernen Workforcemanagements sowie der anzuwendenden Systeme (SP-Expert, TIS, HR_PLS)
- Technisches Verständnis (Software, TK-Anlagen und Routing)
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
Warum regiocom?
Wir bieten dir mehr als nur einen Job Bei uns findest du eine langfristige Perspektive im Workforce Management (m/w/d).
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Wir freuen uns auf dich
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Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Greece Full time €20,000 - €40,000 per yearThrough our dedicated employees, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments, achieving exceptional outcomes for our clients and the millions of people who rely on them. You have the opportunity to grow personally, make a difference, and be part of a culture where individuality is...
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Business Development Manager
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Fox and Fifth group Full time €40,000 - €60,000 per yearAbout the CompanyWe are an international company specialized in providing skilled and unskilled workers from abroad (India, Nepal, and other countries). With the growing demand for workforce in agriculture, construction, and hospitality sectors across Greece, we are expanding our presence and seeking a Business Development Manager to drive client acquisition...
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Store Manager 40h
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece COS Full time €25,000 - €40,000 per yearJob DescriptionAs the Store Manager, you will be responsible for the overall performance of an individual store, with a primary focus on delivering great customer experiences that drive sales and profitability. Your leadership will be pivotal in guiding a dedicated team to efficiently run the store operations. By prioritising both direct interactions and...
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Passenger Vehicle Maintenance Manager
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece HITACHI RAIL STS S.P.A. Full timeAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck...
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Passenger Vehicle Maintenance Manager
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Hitachi Rail Full timeAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck...
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Passenger Vehicle Maintenance Manager
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Proterial Full timeLocation:Thessaloniki, Central Macedonia, GreeceJob ID:R0108324Date Posted: Company Name:HITACHI RAIL STS S.P.A.Profession (Job Category):OtherJob Schedule:Full timeRemote:NoAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From...
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Passenger Vehicle Maintenance Manager
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Hitachi Full timeLocation:Thessaloniki, Central Macedonia, GreeceJob ID: R0108324Date Posted: Company Name:HITACHI RAIL STS S.P.A.Profession (Job Category):OtherJob Schedule: Full timeRemote:NoAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology....
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Electrical Design Engineer
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece linq Full time €60,000 - €80,000 per yearAtMetlen Energy & Metals, we are catalysts for a sustainable future, leading the green energy transition with innovative solutions while being a reference point for competitive green metallurgy. Our global presence covers two business Sectors: Energy and Metallurgy. With a consolidated yearly turnover of €6.3 billion and a workforce of over 5,500 dedicated...
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Customer Advisor
2 days ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Optimal HR Full timeΗ Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίο brand στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Advisor-Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για την περιοχή της Θεσσαλονίκης.Κύριες Αρμοδιότητες:Διαχείρηση...
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People Analytics Specialist
2 weeks ago
Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ICAP Executive Search Full time €25,000 - €75,000 per yearICAP Executive Search & Selection is one of the premium consultancies and part of ICAP People & Employment Solutions, the largest HR Services Provider in Greece and Cyprus. With more than 50 years of experience, we specialize in assessing and recruiting Senior to Middle-Level Executives across all sectors.ICAP Executive Search & Selection, on behalf of a...