WFM Real Time Analyst

1 day ago

Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Full time €30,000 - €40,000 per year
Description

Wir suchen dich als Workforce Management Real Time Analyst für unser Kundenservice-Team

Du bist ein analytisches Organisationstalent und möchtest die Effizienz eines internationalen Kundenservice-Teams von überall in Griechenland aus optimieren? Dann bewirb dich bei uns

In dieser Remote-Rolle bist du für das Workforce Management innerhalb unseres Kundenservice-Teams verantwortlich. Du analysierst das Anrufaufkommen und sorgst für eine optimale Ressourcenverteilung. Dabei spielst du eine Schlüsselrolle bei der Planung, Analyse und Optimierung täglicher Arbeitsabläufe, um den operativen Anforderungen gerecht zu werden – bequem von deinem Home Office in Griechenland aus

Deine Aufgaben 

  • Tägliche und wöchentliche Analyse des Anrufaufkommens sowie Erstellung interner und externer Prognosen. 
  • Durchführung von Analysen zur effektiven Personalbesetzung, Schichtplanung und Verbesserung der  Effizienz. 
  • Sicherstellung der Einhaltung der festgelegten KPIs in  innerhalb der verschiedenen Projekte. 
  • Steigerung der Produktivität, Effizienz und Auslastung der Projekte. 
  • Erstellung von Berichten mit Excel und anderen Analysetools sowie Präsentation der Ergebnisse vor dem Management.  

Das bringst du mit 

  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse. 
  • Starke analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenanalyse und fundierte Excel-Kenntnisse. 
  • Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen. 
  • Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Disziplin und  guter Eigenorganisation. 
  • Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Disziplin und guter Eigenorganisation – ideal für die Arbeit im Home Office.
  • Wohnsitz und Arbeitserlaubnis in Griechenland (Die Position ist Remote innerhalb Griechenlands).

Das wäre ein Plus 

  • Erfahrung im Contact Center. 
  • EDV-Kenntnisse (Microsoft Word, Excel, PowerPoint z.B.) 
  • Kenntnisse in Workforce-Management-(WFM)-Systemen und -Tools. 
  • Proaktive Beteiligung an fortlaufenden Optimierungsprozessen.. 
  • Erfahrung im Bereich Callcenter, Analytics, Reporting oder vergleichbaren Tätigkeiten 

Warum du bei uns arbeiten solltest 

  • Attraktiver Remote-Arbeitsplatz – Arbeite von überall in Griechenland. 
  • Teil eines internationalen Teams werden. 
  • Professionelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen. 
  • Dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. 
  • Flexible Arbeitszeiten 

Bewirb dich jetzt 

Du hast eine starke analytische Denkweise und Lust, die Callcenter-Landschaft in einem internationalen Team zu optimieren, ohne dein Zuhause in Griechenland verlassen zu müssen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung 

  • Workforce Management Real Time Analyst

    1 day ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Full time €40,000 - €60,000 per year

    DescriptionWir suchen dich als Workforce Management Real Time Analyst für unseren Standort in Thessaloniki/Griechenland   In dieser Rolle bist du für das Workforce Management innerhalb unseres Kundenservice-Teams verantwortlich. Du analysierst das Anrufaufkommen und sorgst für eine optimale Ressourcenverteilung. Dabei spielst du eine Schlüsselrolle bei...

  • Workforce Management Real Time Analyst Thessaloniki

    3 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Greece Full time €20,000 - €40,000 per year

    Through our dedicated employees, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments, achieving exceptional outcomes for our clients and the millions of people who rely on them. You have the opportunity to grow personally, make a difference, and be part of a culture where individuality is...

  • HR Digital Card Analyst

    1 day ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Full time €20,000 - €35,000 per year

    DescriptionLove keeping things organized and making sure everything runs like clockwork? Join Conduent Greece as our Digital Card Analyst and turn precision into impact.Reporting directly to the HR Country Lead, you'll be the go-to person for keeping our new digital attendance system running smoothly — checking real-time punches, solving small issues fast,...

  • Supply Chain Analyst

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Trend Marketing Full time €35,000 - €45,000 per year

    Who We AreTrend Marketing Wholesale is a leading fashion footwear company that distributes brand nameshoes, apparel, and handbags to retailers across Canada. Our over 650 active accounts range from major department stores to boutique footwear and apparel stores in every province and territory. We currently represent over 35 brands of footwear/apparel across...

  • IT Business Analyst

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ALUMIL Full time €30,000 - €60,000 per year

    Alumil, one of the most evolved and technologically advanced groups in research, development and producing of architectural aluminium systems in Europe, desires to cover the following position:IT Business AnalystThe roleOur IT Business Analyst is an integral part of a cross-functional, fast-evolving team that bridges the gap between technology and business...

  • IT Business Analyst

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Alumil Full time €30,000 - €60,000 per year

    Alumil, one of the most evolved and technologically advanced groups in research, development and producing of architectural aluminium systems in Europe, desires to cover the following position:IT Business AnalystThe roleOur IT Business Analyst is an integral part of a cross-functional, fast-evolving team that bridges the gap between technology and business...

  • IT Business Analyst

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ALUMIL S.A. Full time €30,000 - €60,000 per year

    Alumil, one of the most evolved and technologically advanced groups in research, development and producing of architectural aluminium systems in Europe, desires to cover the following position: IT Business Analyst The role Our IT Business Analyst is an integral part of a cross-functional, fast-evolving team that bridges the gap between technology and...

  • IT Business Analyst

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ALUMIL Full time €30,000 - €60,000 per year

    Alumil, one of the most evolved and technologically advanced groups in research, development and producing of architectural aluminium systems in Europe, desires to cover the following position:IT Business AnalystThe roleOur IT Business Analyst is an integral part of a cross-functional, fast-evolving team that bridges the gap between technology and business...

  • Hebrew Content Crusader: Legal Operation Analyst Wanted

    1 day ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Cross Border Talents Full time €25,000 - €35,000 per year

    Dive into Your Future: Become a Content Moderator - Online Analyst in Sunny Greece Location: Thessaloniki, GreeceLanguage Requirement: Fluent in Hebrew and EnglishHey future star Are you ready to kickstart your career in one of Europe's most beautiful cities? We're looking for passionate Content Moderators to join our lively  team. This is your chance to...

  • Senior Data Analyst

    2 weeks ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Chubb Full time €25,000 - €50,000 per year

    Job DescriptionChubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. The company is defined by its extensive product and service offerings,...