Call Center Supervisor

1 week ago

Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Randstad Greece Full time €1,900 - €4,000 per year

Είσαι έμπειρος/η και δυναμικός/η
Call Center Supervisor
, με 3+ χρόνια εμπειρίας;

Έχεις ισχυρές ηγετικές ικανότητες, πάθος για την επίτευξη στόχων, και επιθυμία να ανελιχθείς επαγγελματικά;

Τότε, περιμένουμε την αίτηση σου για τη θέση
Call Center Supervisor
σήμερα

Αρμοδιότητες

Ο/η
Call Center Supervisor
θα έχει τις εξής αρμοδιότητες:

  • Διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου και της επίτευξης των επιχειρηματικών στόχων.
  • Καθημερινή παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης της ομάδας σε σχέση με τους τεθέντες στόχους (KPIs). Λήψη διορθωτικών ενεργειών όπου χρειάζεται.
  • Δημιουργία και υποβολή τακτικών αναφορών (reporting) προς τη Διοίκηση σχετικά με την απόδοση, την παραγωγικότητα και τις τάσεις του κέντρου.
  • Σχεδιασμός, διαχείριση και ανάλυση των πινάκων/δεικτών απόδοσης για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας τόσο των Team Leaders όσο και των Agents.
  • Άμεση επίβλεψη, καθοδήγηση, εκπαίδευση (coaching) και ανάπτυξη των Team Leaders, ώστε να μεγιστοποιούν την απόδοση των δικών τους ομάδων.
  • Διασφάλιση της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και της τήρησης των εταιρικών διαδικασιών.
  • Επίλυση σύνθετων θεμάτων και διαχείριση περιστατικών κλιμάκωσης.

Προσόντα

Ο/η
Call Center Supervisor
θα πρέπει να έχει τα εξής προσόντα:

  • Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ επιθυμητό
  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση (Call Center team leader ή ανώτερη)
  • Άριστη γνώση χειρισμού εργαλείων reporting και ανάλυσης δεδομένων (MS office, CRM)
  • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

Εμπειρία

  • 3 + χρόνια προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση

Δεξιότητες

  • Ικανότητα καθοδήγησης, κινητοποίησης και ανάπτυξης ομάδων
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση και πωλησιακές δεξιότητες
  • Δεξιότητες Επίλυσης Προβλημάτων
  • Στοχοπροσήλωση

Παροχές

Η εταιρεία προσφέρει στον/ην
Call Center Supervisor
:

  • Ανταγωνιστικό μισθό, ο οποίος ξεκινάει από 1900€ καθαρά
  • Ανταγωνιστικό bonus
  • Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον
  • Ένα σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

Πληροφορίες

Σε περίπτωση που πιστεύεις ότι η θέση
Call Center Supervisor
σου ταιριάζει, τότε περιμένουμε την αίτησή σου

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη θέση
Call Center Supervisor
παρακαλώ επικοινωνήστε καθημερινά μεταξύ με την Ιωάννα Κουτσιώνα στο

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι για λόγους διαφάνειας και ισότιμης μεταχείρισης, θα αξιολογήσουμε μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω του site μας. Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση όλων των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνούμε μόνο με τους/τις υποψηφίους/ες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση προκειμένου να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη. Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.

  • Call Center Agent

    6 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Avedo - Part of Stroer X GmbH Full time €1,900 per year

    Call Center Agent (m/w/d) Energie Inbound SalesAvedo - Part of Stroer X GmbHΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ ΤηλεπικοινωνίεςΠροβολή 4 θέσεωνΘεσσαλονίκηΤοποθεσίαΘεσσαλονίκηπριν 7 ώρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 7 ώρεςEntry / ΑρχάριοςΕπίπεδο εμπειρίαςEntry /...

  • Call Center Agent

    7 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Conduent Full time €18,000 per year

    DescriptionDu magst es authentisch? Dann mögen wir dich Bei Conduent Greece erwartet dich ein offenes Miteinander und ein moderner Arbeitsplatz in Thessaloniki – mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit oder Teilzeit möglich), die zu deinem Leben passen. Als einer der weltweit größten Dienstleister für Telekommunikation, Kundenservice und...

  • Ιnbound Call Center Associate

    2 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ICAP Recruitment Solutions Full time

    Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της, μία από τις κορυφαίες εταιρείες, στον χώρο της ενέργειας, αναζητά υποψήφιο για τα γραφεία στη Θεσσαλονίκη, για τη θέση του Internal Call Center Agent, για να ενταχθεί...

  • Deutschsprachiger Call Center Agent

    6 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece HELPSENSE Full time

    Μιλάς Γερμανικά;Werde Call-Agent für die Deutsche Telekom in GriechenlandWerde Teil unseres Teams und sei gemeinsam mit über 1500 Kollegen und Kolleginnen die Stimme der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands in Griechenland Es spielt keine Rolle ob du bereits Erfahrung in der Telefonie hast. Entscheidend ist, dass du deutsch...

  • Call Center Agent

    7 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Full time €12,000 - €24,000 per year

    Αναζητούμε Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μας.Αν διαθέτεις επικοινωνιακές...

  • Trainer im Bereich Mobilfunk

    7 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece regiocom Customer Care Full time €35,000 - €40,000 per year

    Dein neuer Job:Hast du Freude daran, Teams durch Trainings und Coachings erfolgreicher zu machen? Starte jetzt als Trainer (m/w/d) und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.Sei von Anfang an dabei, wenn unser zweiter Standort in...

  • Disponent Workforce Management

    6 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece regiocom Customer Care Full time

    Starte jetzt als Workforce Disponent Workforce Management kurz. WfM (m/w/d). Unterstütze unsere Standorte durch effiziente Einsatzplanung und Steuerung der Mitarbeitenden.Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die optimale Planung für den täglichen Betrieb. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld mit...

  • Travel Customer Success Specialist

    2 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Cross Border Talents Full time

    Role: Travel Experience Advisor (French & English)Location: Athens, GreeceType: Full-time (40h/week)Start Date: October 2025Looking for a role that blends your language skills with your passion for travel? Join our team in Athens as a French-speaking Travel Experience Advisor, supporting one of the worlds most recognized online travel platforms. This...

  • Customer Support Agent

    7 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Campeón Gaming Full time €20,000 - €35,000 per year

    Campeόn Gaming is an innovative Greek iGaming Hub with offices in Athens, Thessaloniki, and Nicosia, boasting 8 years of expertise and a strong international presence. We stand at the forefront of the iGaming industry, delivering a world-class gaming experience through our immersive technology stack and operational services.We are a diverse and dynamic team...

  • Customer Support Agent

    7 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Campéon Gaming Full time €15,000 - €25,000 per year

    Customer Support AgentCustomer Support - Thessaloniki, Thessaloniki (Hybrid)Campeόn Gaming is an innovative Greek iGaming Hub with offices in Athens, Thessaloniki, and Nicosia, boasting 8 years of expertise and a strong international presence. We stand at the forefront of the iGaming industry, delivering a world-class gaming experience through our immersive...