Remote Multilingual Customer Success Specialist

Are you a highly motivated, empathetic, and organized professional ready to kickstart your career in client success? We are seeking a dedicated Multilingual Customer Success Specialist to join our dynamic team and support the operations of one of the world's leading technology platforms in the enterprise software space. This is an incredible opportunity to work with global standards and elevate your professional skills.

The Opportunity: You will be the vital link between our cutting-edge technology solutions and the businesses that rely on them daily. Your primary focus will be ensuring client satisfaction and maximum value realization from the services provided. This role is crucial for maintaining strong client relationships and driving long-term retention.

What You Will Do:

• Client Relationship Management: Serve as the primary point of contact for a portfolio of clients, building and maintaining strong, long-lasting customer relationships.
• Proactive Support: Anticipate client needs, provide timely and effective solutions to complex inquiries, and guide clients through platform features and best practices.
• Issue Resolution: Own and resolve technical and non-technical issues efficiently, collaborating closely with internal support and technical teams.
• Feedback & Improvement: Collect and relay valuable customer feedback to product development teams to foster continuous service and platform improvement.
• Performance: Track key account metrics, prepare reports on client health, and identify opportunities for increased engagement.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Dutch and full professional working proficiency in English (C1/C2).
• Experience: Previous experience in Customer Service, Client Relations, or a related field is a strong advantage.
• Skills: Excellent communication, negotiation, and presentation skills. Proven ability to handle multiple priorities and work effectively in a fast-paced environment.
• Work Style: Strong analytical and problem-solving abilities with a proactive, can-do attitude.
• Technical Aptitude: Comfortable learning and navigating new software and enterprise resource planning (ERP) systems.

Work Details:

• Status: Open
• Location: Non-remote office setting (In-office)
• Start Date: January 1, 2025

Join a global team committed to excellence and professional growth. We invest in our people and offer a structured environment where your contributions are recognized and valued. Apply today and define your success story

Bent u een zeer gemotiveerde, empathische en georganiseerde professional die klaar is om een carrière in klantensucces te starten? Wij zijn op zoek naar een toegewijde Meertalige Customer Success Specialist om ons dynamische team te versterken en de operaties van een van 's werelds toonaangevende technologieplatforms in de ondernemingssoftwaresector te ondersteunen. Dit is een ongelooflijke kans om te werken volgens wereldwijde standaarden en uw professionele vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

De Mogelijkheid: U wordt de essentiële schakel tussen onze geavanceerde technologische oplossingen en de bedrijven die dagelijks op hen vertrouwen. Uw primaire focus zal liggen op het waarborgen van klanttevredenheid en maximale waardeverwezenlijking uit de geleverde diensten. Deze rol is cruciaal voor het onderhouden van sterke klantrelaties en het stimuleren van langdurige retentie.

Wat U Zult Doen:

• Klantrelatiebeheer: Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor een portfolio van klanten, waarbij u sterke en duurzame klantrelaties opbouwt en onderhoudt.
• Proactieve Ondersteuning: Anticiperen op de behoeften van de klant, tijdige en effectieve oplossingen bieden voor complexe vragen, en klanten begeleiden bij platformfuncties en best practices.
• Probleemoplossing: Verantwoordelijkheid nemen voor het efficiënt oplossen van technische en niet-technische problemen, in nauwe samenwerking met interne ondersteunings- en technische teams.
• Feedback & Verbetering: Waardevolle feedback van klanten verzamelen en doorgeven aan productontwikkelingsteams om continue verbetering van de dienstverlening en het platform te bevorderen.
• Prestaties: Belangrijke accountstatistieken bijhouden, rapporten opstellen over de klantgezondheid en kansen voor verhoogde betrokkenheid identificeren.

Wat U Nodig Heeft om te Slagen:

• Taalvaardigheid: Vloeiende beheersing van het Nederlands (moedertaal of bijna-moedertaal) en volledige professionele werkvaardigheid in het Engels (C1/C2).
• Ervaring: Eerdere ervaring in klantenservice, klantrelaties of een gerelateerd veld is een groot voordeel.
• Vaardigheden: Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en presentatievaardigheden. Aantoonbaar vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en effectief te werken in een snelle omgeving.
• Werkstijl: Sterke analytische en probleemoplossende capaciteiten met een proactieve, positieve houding.
• Technische Aanleg: Gemakkelijk nieuwe software en bedrijfsbronnensystemen (ERP) leren en navigeren.

Werkdetails:

• Status: Open
• Locatie: Kantooromgeving (Niet-extern)
• Startdatum: 1 Januari 2025

Word lid van een mondiaal team dat toegewijd is aan uitmuntendheid en professionele groei. Wij investeren in onze mensen en bieden een gestructureerde omgeving waarin uw bijdragen worden erkend en gewaardeerd. Solliciteer vandaag nog en bepaal uw succesverhaal