Customer Service Operations Supervisor

2 weeks ago

Spata Attiki, Greece ZAKCRET SA Full time €25,000 - €35,000 per year

Η 
Zakcret Sports A.E.

μια από τις κορυφαίες αλυσίδες στον χώρο λιανικής πώλησης αθλητικών και sportswear ειδών, με 36 φυσικά καταστήματα (30 Zakcret Sports & 6 SneakerCage), 4 ηλεκτρονικά και 500 εργαζομένους, αναζητά
Supply Chain & Customer Services Supervisor

,με έδρα τα κεντρικά γραφεία στα Σπάτα

Η εταιρία αναζητά έμπειρο/η Υπεύθυνο/η Logistics για να οργανώσει και να βελτιστοποιήσει τις εφοδιαστικές μας διαδικασίες. Ο/η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα συνδυάζει τεχνικές γνώσεις στον τομέα των logistics με ηγετικές ικανότητες, εξασφαλίζοντας την αποδοτική, οικονομική και έγκαιρη διανομή των προϊόντων.

Θα είναι υπεύθυνος/η για τον συντονισμό των αποθηκών μας, για το refill των καταστημάτων και της εξυπηρέτησης των πελατών του eshop, ενώ θα ηγείται μιας ομάδας με στόχο την υψηλή απόδοση και συνεργασία.

Περιγραφή Ρόλου

Αναζητούμε έναν/μία
Customer Services Supervisor

με ισχυρή εμπειρία σε
logistics & κέντρα διανομής

, που θα έχει την ευθύνη για την εύρυθμη λειτουργία της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και τη διασύνδεση με τα operations, διασφαλίζοντας ότι οι παραγγελίες εκτελούνται με ακρίβεια, ταχύτητα και υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.

Κύριες Αρμοδιότητες

  • Επίβλεψη, καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας Customer Service.
  • Διασφάλιση της άμεσης και αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες.
  • Παρακολούθηση και βελτίωση των διαδικασιών παραγγελιοληψίας, εκτέλεσης και διανομής.
  • Διαχείριση θεμάτων και κλιμακώσεων σχετικών με παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές.
  • Συνεργασία με logistics team & distribution centers για την άρτια εκτέλεση των ροών.
  • Παρακολούθηση KPIs (SLA,χρόνος απόκρισης, customer satisfaction).
  • Σύνταξη reports και εισήγηση προτάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και της αποτελεσματικότητας.

Απαραίτητα Προσόντα

  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3–5 ετών σε αντίστοιχη θέση Supervisor / Team Leader σε Customer Service.
  • Ισχυρή εμπειρία σε logistics, κέντρα διανομής & 3PL συνεργασίες.
  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδας.
  • Εξαιρετική οργανωτική ικανότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη.
  • Γνώση εργαλείων WMS, ERP και MS Office.
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.

Επιθυμητά Προσόντα

Προϋπηρεσία σε retail / e-commerce περιβάλλον.

Εμπειρία σε έργα βελτιστοποίησης διαδικασιών ή αυτοματισμών.

Προφίλ Υποψηφίου

Απαιτήσεις Θέσης / Προσόντα:


•Προϋπηρεσία (3-5 έτη) σε logistics/Eshop, supply chain ή operations management


•Γνώση διαχείρισης αποθεμάτων, μεταφορών, αποθηκών και εργασιών Eshop


•Εμπειρία σε ERP συστήματα, ιδανικά WMS


•Δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων και reporting

Ικανότητες – Δεξιότητες:


•Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδας.


•Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.


•Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση.


•Στρατηγική σκέψη με πρακτική και hands-on προσέγγιση.


•Προσαρμοστικότητα και ανθεκτικότητα σε δυναμικό περιβάλλον


•Συνεργατικό και πελατοκεντρικό πνεύμα

Παροχές Εταιρείας


• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον


• Ευκαιρίες για ηγεσία και συμμετοχή σε σημαντικά projects – προοπτική εξέλιξης


• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών

  • Customer Care Supervisor

    2 weeks ago

    Peristéra, Attiki, Greece Spitishop Full time

    Customer Care SupervisorLocation:Peristeri, AthensEmployment Type:Full-time (On-site)About the RoleSpitishop, Greece's No.1 online home store, is looking for aCustomer Care Supervisorto lead our Customer Service team.You'll be responsible for coordinating, monitoring, and optimizing all communication processes with our customers, ensuring that every inquiry...

  • Supervisor (Footwear) #JD Sports Smart Park

    2 weeks ago

    Spata, Attiki, Greece Cosmos Sport SA Full time €25,000 - €35,000 per year

    Established in 1981 with a single store in the North West of England, theJD Groupis aleading global omnichannel retailer of Sports, Fashion and Outdoor brands. The Group now has approximately3,400 storesacross32 territories,with a strong presence in the UK, Europe, North America and Asia Pacific. In JD Group, we believe in extending our entrepreneurial and...

  • Operations Officer

    6 days ago

    Spata, Attiki, Greece JetSet Aviation Full time €25,000 - €40,000 per year

    Operations Officer at JetSet Aviation: (only for applicants with aviation experience)JetSet ServicesLocation: Athens International AirportJetSet Aviationis a boutique VIP handling service provider dedicated to delivering exceptional, tailored services across all Greek airports. With over 30 years of experience in General Aviation handling, we combine...

  • Supervisor (Footwear) #JD Sports Smart Park

    2 weeks ago

    Spata, Greece Cosmos Sport S.A. Full time €15,000 - €30,000 per year

    Established in 1981 with a single store in the North West of England, the JD Group is a leading global omnichannel retailer of Sports, Fashion and Outdoor brands. The Group now has approximately 3,400 stores across 32 territories, with a strong presence in the UK, Europe, North America and Asia Pacific. In JD Group, we believe in extending our...

  • Supervisor, Crew

    2 weeks ago

    Islands, Attiki, Greece MyPetroCareer Full time €60,000 - €120,000 per year

    [ad_1]Job DescriptionJob PurposeDirects and controls Wireline operations and provides detailed information on the nature and behaviour of fluids in the wells during productions or injections. Plans and programs Wireline activities.Job Specific Accountabilities (Part 1)Coordinates with drilling to ensure continuity of pre and post completion carried out for...

  • Floor Manager #JD Sports Smart Park

    2 weeks ago

    Spata, Attiki, Greece Cosmos Sport SA Full time €35,000 - €45,000 per year

    Established in 1981 with a single store in the North West of England, theJD Groupis aleading global omnichannel retailer of Sports, Fashion and Outdoor brands. The Group now has approximately3,400 storesacross32 territories,with a strong presence in the UK, Europe, North America and Asia Pacific. In JD Group, we believe in extending our entrepreneurial and...

  • Operations Controller

    1 week ago

    Spata, Greece AEGEAN Full time €25,000 - €50,000 per year

    Operations ControllerDivision: Flight OperationsDepartment: Operational Control CenterLocation: Athens Internation Airport, Building 57, SpataType of Employment: Full-time, Operations Control Center operates 24/7 in shiftsAbout usAEGEAN, based in Athens, Greece, is a member of the Star Alliance Group since 2010 and a proud winner of 15 SKYTRAX World Airline...

  • Central Customer Care Team Leader

    2 weeks ago

    Spata, Attiki, Greece IKEA Full time €45,000 - €55,000 per year

    Join IKEA as Central Customer Team LeaderWho We AreAt IKEA, we share one common vision: to create a better everyday life for the many people. With well-designed and functional products for the home, at prices accessible to as many people as possible, we offer solutions for every need and every type of home. As part of the IKEA family, we're always growing,...

  • Groups Sales Support and Reservation Agent

    1 week ago

    Spata, Attiki, Greece SKY express Full time €35,000 - €45,000 per year

    About the role:TheGroupsSales Support and Reservation Agentis responsible for providing excellent customer service, driving sales, and ensuring efficient operations within the airline industry. This role is critical in driving business growth, increasing brand awareness, and ensuring the successful implementation of the company's commercial...

  • Floor Manager #JD Sports Smart Park

    2 weeks ago

    Spata, Greece Cosmos Sport S.A. Full time €25,000 - €35,000 per year

    Established in 1981 with a single store in the North West of England, the JD Group is a leading global omnichannel retailer of Sports, Fashion and Outdoor brands. The Group now has approximately 3,400 stores across 32 territories, with a strong presence in the UK, Europe, North America and Asia Pacific. In JD Group, we believe in extending our...