Quality Assurance Specialist

2 days ago

Athens, Attica, Greece Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. Full time
Τοποθεσία Αθήνα 25 Ιαν Ημ. ανάρτησης 25 Ιαν Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Διασφάλιση Ποιότητας Κατηγορία θέσης Διασφάλιση Ποιότητας
Ο Όμιλος Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στο χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών, o Όμιλος Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας. Η εταιρεία σύντομα θα εισέλθει στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών με στόχο την περαιτέρω επέκταση των υπηρεσιών της. Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά:
Quality Assurance Specialist
**Περιγραφή Θέσης**:
Ο Quality Assurance Specialist ως μέλος της ομάδας Quality Assurance έχει την ευθύνη της μέτρησης και παρακολούθησης της εμπειρίας του πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής με την εξυπηρέτηση πελατών της Volton. Αναδεικνύει ευκαιρίες βελτίωσης της εξυπηρέτησης και υποστηρίζει έχοντας ενεργό ρόλο στην ανάπτυξη βελτιώσεων διαδικασιών και συστημάτων, με στόχο την βελτίωση της εμπειρίας σε όλο το customer journey.
**Ο ρόλος σου**:
Έλεγχος και ποιοτική αξιολόγηση επαφών εξυπηρέτησης σε όλα τα touch points (κλήσεις, γραπτή επικοινωνία, social media)
Ανατροφοδότηση ομάδων παραγωγής και ανάδειξη εκπαιδευτικών αναγκών
Ανάλυση ευρημάτων και ανάδειξη των pain points αξιοποιώντας όλες τις διαθέσιμες πηγές μέτρησης (transactional surveys, CX πλατφόρμα)
Ενεργή συμμετοχή σε CX δράσεις (Detractors analysis, Voice of the Customer)
Ενεργή συμμετοχή στην ανάπτυξη εργαλείων αυτοματισμού για τις ομάδες εξυπηρέτησης
Ενεργή συμμετοχή στην ανάπτυξη και συντήρηση του εσωτερικού info portal των ομάδων εξυπηρέτησης
**Είσαι ένας από εμάς αν ταυτίζεσαι με τα παρακάτω**:
Προηγούμενη σχετική εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους σε παρόμοια θέση
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο
Πολύ καλή γνώση Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
Δυναμισμός, ευελιξία και ανάληψη πρωτοβουλιών
Κατανόηση διαδικασιών εξυπηρέτησης και αυτοματισμών σε περιβάλλον Contact Center
Πελατοκεντρική αντίληψη
Εμπειρία στον κλάδο της ενέργειας θα εκτιμηθεί
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
8ωρη πενθήμερη απασχόληση (Δευτέρα έως Παρασκευή)
Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
Ιδιωτική ασφάλιση
Ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνεχή καθοδήγηση και υποστήριξη
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης εντός του Ομίλου
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στον Όμιλο Volton μπορ

  • Software Quality Assurance Specialist

    12 hours ago

    Athens, Attica, Greece beBeeSoftware Full time €80,000 - €120,000

    The Role: A Software Quality Assurance Specialist will join a talented team to improve product quality. In this position, they will focus on ensuring high-quality software delivery while considering functionality, performance, security, and user experience.

  • Quality Assurance and Control Specialist

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece beBeeQuality Full time €60,000 - €80,000

    Quality Assurance and Control SpecialistWe are currently seeking a highly skilled Quality Assurance and Control Specialist to join our team.Implementing and maintaining the Company's Quality Management System in accordance with industry standards.Collaborating with project personnel to develop and update Inspection & Test Plans, ensuring compliance with...

  • Senior Quality Systems Specialist

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeQualityAssurance Full time €60,000 - €80,000

    Quality Assurance OfficerWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Officer to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the quality and integrity of our products.

  • Quality Assurance Manager

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeΟreon Full time €45,000 - €50,000

    Η θέση της Quality Assurance Manager είναι αυθημερόν απαραίτητη για την επιτυχή διαχείριση και επίτευξη των στόχων της εταιρίας.Περιγραφή ΘέσηςΘα εργαστείτε ως Quality Assurance Manager, με κύριο στόχο τη διευκόλυνση...

  • Senior Product Quality Specialist

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBeeQuality Full time €60,000 - €80,000

    Job Title: Quality ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Quality Manager to lead our team in ensuring the highest quality standards across all production processes.">About the Role:The Quality Manager will oversee all production processes, develop an in-depth understanding of products, and drive continuous innovation through research and...

  • Quality Assurance Assistant

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςO Όμιλος Εταιρειών Υγείας ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ, στο πλαίσιο ανάπτυξής του αναζητά να εντάξειQuality Assurance Assistantστο τμήμα Διασφάλισης ποιότητας της εταιρείας στην Αθήνα. Οι κύριες αρμοδιότητες

  • Advanced Quality Control Specialist

    15 hours ago

    Athens, Attica, Greece beBeeQualityControl Full time €40,000 - €80,000

    We're looking for a Quality Assurance Specialist to join our team. Your primary responsibility will be ensuring the quality and reliability of our software solutions.","Design and execute test plans based on Functional Requirements Specifications (FRS).Perform testing in various project phases, including preparation, integration, and FAT.Track defects and...

  • Operational Quality Assurance Specialist

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeCare Full time $80,000 - $120,000

    Job Title: Site Care Partner IIAbout the Role:We are seeking a skilled Site Care Partner to join our team. This role is responsible for providing exceptional support to investigative sites throughout a study lifecycle.The successful candidate will be accountable for:Building and retaining strong relationships with investigator site staffProviding proactive...

  • Senior Quality Assurance Specialist

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBeeAutomation Full time €60,000 - €80,000

    Automation Quality EngineerWe are seeking a highly skilled Automation Quality Engineer to join our team. As an Automation Quality Engineer, you will play a critical role in ensuring the quality of our software through advanced automation techniques. Key ResponsibilitiesDesign and Maintain Automated Test Scripts: You will design and maintain automated test...

  • Senior Technical QA Engineer

    10 hours ago

    Athens, Attica, Greece beBeeQuality Full time $80,000 - $120,000

    Role Summary:A Technical Quality Assurance Specialist is required to work closely with the development team to ensure software delivery and quality throughout the entire software development cycle. This position involves translating high-level business requirements into technical specifications, advising on efficient testing strategies, and designing...