Customer Care Team Leader-contact

1 week ago

Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time
Τοποθεσία Καλλιθέα 7 ώρες πριν Ημ. ανάρτησης 7 ώρες πριν Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Εργασία από απόσταση κάποιες ημέρες Τηλεργασία Εργασία από απόσταση κάποιες ημέρες
Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά υποψήφιο για την θέση του Customer Care Team Leader στο Contact Center στις εγκαταστάσεις της, στην Καλλιθέα Αττικής.
Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου σημείωμα και γίνε μέλος της δυναμικής ομάδας της Icap Outsourcing Solutions ώστε, να αναπτύξεις τις δεξιότητες σου και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης.
**Αρμοδιότητες**:
Συντονισμός και έλεγχος των μελών της ομάδας για την επίτευξη των στόχων της παραγωγής
Διαχείριση, καθοδήγηση και εκπαίδευση της ομάδας
Παρακολούθηση KPI's, σχεδιασμός προτάσεων και ενεργειών απαραίτητων για την επίτευξή τους
Οργάνωση των δραστηριοτήτων της παραγωγής και συνεχής παρότρυνση των μελών της ομάδας
**Απαραίτητα Προσόντα**:
Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον δύο ετών σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου
Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS OFFICE
Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
Ευχέρεια επικοινωνίας και διαπραγματευτικές ικανότητες
Πνεύμα ομαδικότητας
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών, με σύμβαση αορίστου χρόνου & πλήρους απασχόλησης
Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης της ομάδας με μηνιαίο bonus
Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών

  • Operations Manager – ICAP Contact Center

    2 weeks ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time €40,000 - €55,000 per year

    ICAP Contact Center, a member of ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS, is the leading business-to-business services provider in Greece, with over 55 years of successful operation. Our in-depth customer care expertise is embedded in our procedures and methodologies and delivered in a value-added format to our clients We specialize in delivering high-level contact...

  • Call Center Manager – ICAP Contact Center

    2 weeks ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time €40,000 - €55,000 per year

    ICAP Contact Center, a member of ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS, is the leading business-to-business services provider in Greece, with over 55 years of successful operation. Our in-depth customer care expertise is embedded in our procedures and methodologies and delivered in a value-added format to our clients We specialize in delivering high-level contact...

  • Team Leader

    2 weeks ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time €4,000 - €6,000 per year

    Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη και περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες...

  • Customer Service- Inbound Calls

    1 week ago

    Kallithea, Attica, Greece Icap Contact Center Full time €45,000 - €55,000 per year

    Customer Service- Inbound CallsICAP CONTACT CENTERΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ Εξυπηρέτηση πελατών / Τηλεφωνικό κέντροΠροβολή 55 θέσεωνΚαλλιθέαΤοποθεσίαΚαλλιθέαπριν 8 μέρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 8 μέρεςEntry / ΑρχάριοςΕπίπεδο εμπειρίαςEntry /...

  • Customer Loyalty

    2 weeks ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time €1,000 - €1,200 per year

    Contact Center, a member of the ICAP Outsourcing Solutions Group, and a leader in the field of Customer Service, is seeking candidates for the position of: Customer Retention & Renewal Advisor via Calls for a Telecommunications Provider" Responsibilities Contact existing customers with the aim of renewing and maintaining the partnership Understand...

  • Υπεύθυνος Έργων Ενέργειας

    5 days ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time

    Τοποθεσία Καλλιθέα πριν 4 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 4 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο /...

  • Χειριστής Εξυπηρέτησης Πελατών

    4 days ago

    Kallithea, Attica, Greece beBeeΛειτουργός Full time €35,000 - €50,000

    Χειριστής Εξυπηρέτησης ΠελατώνΗ ICAP αναζητά Team Leader για την κατάρτιση και διαχείριση ομάδας Customer Care.Απαιτούμενα Αρνητικά:Ικανοποιητική γνώση της Αγγλικής γλώσσας.Εξοικείωση στην χρήση Η/Υ και CRM...

  • Ανανέωση Συμβολαίων για Πάροχο Ενέργειας

    1 week ago

    Kallithea, Attica, Greece Icap Contact Center Full time €45,000 - €55,000 per year

    Ανανέωση Συμβολαίων για Πάροχο Ενέργειας (Δευτέρα -Παρασκευή 09:00-21:00)- ΚαλλιθέαICAP CONTACT CENTERΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ Εξυπηρέτηση πελατών / Τηλεφωνικό κέντροΠροβολή 61 θέσεωνΚαλλιθέαΤοποθεσίαΚαλλιθέαπριν 6 ώρεςΗμ....

  • Διαχείριση Εισερχομένων

    5 days ago

    Kallithea, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time

    Τοποθεσία Καλλιθέα πριν 7 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 7 ώρες Entry / Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry / Αρχάριος Πλήρης απασχόληση / Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση / Μερική απασχόληση...

  • Υποστήριξη Πελατών

    1 week ago

    Kallithea, Attica, Greece beBee Careers Full time €900 - €1,200

    Περίληψη:Η εταιρεία αναζητά Τηλεφωνικό Συνδρομητή/τρια για να ενταχθεί στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Η θέση απαιτεί προηγούμενη εμπειρία σε σχετικούς εργασιακούς ρόλους, όπως>Contact Center Agents& Customer...