Διαχείριση Εισερχομένων Κλήσεων

Στο πλαίσο ανάπτυξης της ομάδας μας, αναζητούμε άτομα που θα ενισχύσουν το τμήμα εξυπηρέτησης εισερχόμενων κλήσεων για πάροχο ενέργειας.

Τα χαρακτηριστικά της θέσης είναι:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου χωρίς το άγχος των ανανεώσεων.
• Πλήρης απασχόληση εργασίας
• Ευέλικτο ωράριο (κυλιόμενες 24ωρες βάρδιες, Δευτέρα έως Κυριακή).
• Επιβράβευση επίτευξης στόχων, σε μηνιαία βάση, με BONUS.

Η καθημερινότητα σου

Καθημερινά θα αποκρίνεσαι σε επικοινωνίες των πελατών σχετικά με λογαριασμούς, τιμολόγια και υπηρεσίες, με στόχο την επίλυση αυτών. Παράλληλα όλες οι συνομιλίες σου θα πρέπει να καταχωρούνται με αιτήματα στο σύστημα διαχείρισης πελατών. Πάνω από όλα η καθημερινότητα σου θα αποτελείται από την ανάγκη των πελατών να βρουν τον άνθρωπο που θα τους δώσει λύση στα θέματα που τους απασχολεί με τις υπηρεσίες του συνεργάτη μας.

Requirements

Έλα στην ομάδα μας εάν

Πιστεύεις πως διαθέτεις άριστες επικοινωνιακές σου δεξιότητες, την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης εργασιών με ευγένεια και επαγγελματισμό. Επιπλέον, αν έχεις απολυτήριο λυκείου και επικοινωνιακή δεξιότητα στην αγγλική γλώσσα.

Φυσικά θα συνεκτιμηθεί προημούμενη εμπειρία σου σε τηλεφωνικό κέντρο αλλά και η εμπειρία σου σε ρόλους που περιείχαν ως βάση την εξυπηρέτηση πελατών.

Benefits

Γιατί παρέχουμε:

• Σταθερό πακέτο αποδοχών και ασφάλισης με την αξιοπιστία της ICAP OS.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση με οπτικοακουστικό υλικό και σύγχρονες μεθόδους εκμάθησης from day one.
• Παροχή ευκαιριών ανάπτυξης και εξέλιξης εντός της εταιρείας
• Φιλικό, σύγχρονο, σταθερό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (Πλησίον στάση μετρό «Μέγαρο Μουσικής»)
• Προοπτικές εξέλιξης και άνοιγμα νέων επαγγελματικών δρόμων με τη σιγουριά μιας πολυεθνικής εταιρείας
• Πρόγραμμα συστάσεων (αν φέρεις φίλους, κερδίζεις bonus)

Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου

Έλα στην ομάδα μας για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα

Τα νούμερα μας

2800+ συνάδελφοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου

Θα ήθελες να κάνεις καριέρα στον τομέα της ενέργειας και της κινητής τηλεφωνίας κάνοντας το πρώτο σου βήμα ως Customer Care Agent;