Customer Service Operations Supervisor

2 days ago

Spata Attiki, Greece ZAKCRET SA Full time €40,000 - €60,000 per year

Η 
Zakcret Sports A.E.
μια από τις κορυφαίες αλυσίδες στον χώρο λιανικής πώλησης αθλητικών και sportswear ειδών, με 36 φυσικά καταστήματα (30 Zakcret Sports & 6 SneakerCage), 4 ηλεκτρονικά και 500 εργαζομένους, αναζητά
Supply Chain & Customer Services Supervisor
,με έδρα τα κεντρικά γραφεία στα Σπάτα.

Περιγραφή Ρόλου

Αναζητούμε έναν/μία
Customer Services
Supervisor
 με ισχυρή εμπειρία σε
logistics, κέντρα διανομής

&
customer support
 , που θα έχει την ευθύνη για την εύρυθμη λειτουργία της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και τη διασύνδεση με τα operations, διασφαλίζοντας ότι οι παραγγελίες εκτελούνται με ακρίβεια, ταχύτητα και υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.

Κύριες Αρμοδιότητες

  • Επίβλεψη, καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας Customer Service.
  • Διασφάλιση της άμεσης και αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες.
  • Παρακολούθηση και βελτίωση των διαδικασιών παραγγελιοληψίας, εκτέλεσης και διανομής.
  • Διαχείριση θεμάτων και κλιμακώσεων σχετικών με παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές.
  • Συνεργασία με logistics team & distribution centers για την άρτια εκτέλεση των ροών.
  • Παρακολούθηση KPIs (SLA,χρόνος απόκρισης, customer satisfaction).
  • Σύνταξη reports και εισήγηση προτάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και της αποτελεσματικότητας.

Απαραίτητα Προσόντα

  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3–5 ετών σε αντίστοιχη θέση Supervisor / Team Leader σε Customer Service.
  • Ισχυρή εμπειρία σε logistics, κέντρα διανομής & 3PL συνεργασίες.
  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδας.
  • Εξαιρετική οργανωτική ικανότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη.
  • Γνώση εργαλείων WMS, ERP και MS Office.
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.

Επιθυμητά Προσόντα

Προϋπηρεσία σε retail / e-commerce περιβάλλον.

Εμπειρία σε έργα βελτιστοποίησης διαδικασιών ή αυτοματισμών.

Προφίλ Υποψηφίου

Απαιτήσεις Θέσης / Προσόντα:


•Προϋπηρεσία (3-5 έτη) σε logistics/Eshop, supply chain ή operations management


•Γνώση διαχείρισης αποθεμάτων, μεταφορών, αποθηκών και εργασιών Eshop


•Εμπειρία σε ERP συστήματα, ιδανικά WMS


•Δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων και reporting

Ικανότητες – Δεξιότητες:


•Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδας.


•Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.


•Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση.


•Στρατηγική σκέψη με πρακτική και hands-on προσέγγιση.


•Προσαρμοστικότητα και ανθεκτικότητα σε δυναμικό περιβάλλον


•Συνεργατικό και πελατοκεντρικό πνεύμα

Παροχές Εταιρείας


• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον


• Ευκαιρίες για ηγεσία και συμμετοχή σε σημαντικά projects – προοπτική εξέλιξης


• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών

  • Operations Officer

    1 week ago

    Spata, Attiki, Greece JetSet Aviation Full time €25,000 - €40,000 per year

    Operations Officer at JetSet Aviation: (only for applicants with aviation experience)JetSet ServicesLocation: Athens International AirportJetSet Aviationis a boutique VIP handling service provider dedicated to delivering exceptional, tailored services across all Greek airports. With over 30 years of experience in General Aviation handling, we combine...

  • Operational Development Specialist

    3 hours ago

    Spata, Attiki, Greece Athens International Airport Full time €30,000 - €60,000 per year

    Join Our Team at the Airport CompanyWe are responsible for the development and operation of Athens International Airport, providing exceptional services to passengers and visitors together with our partners in the Airport community. As of February 2024, we are listed on the Athens Stock Exchange, and we are proudly carrying out a significant infrastructure...

  • Site Civil Supervisor

    2 days ago

    Spata, Greece ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ GEK TERNA GROUP Full time €50,000 - €60,000 per year

    TERNA S.A. member of GEK TERNA Group, is looking for:Site Civil Supervisor (Microsoft Data Center)Responsibilities:Supervises the proper implementation of the plans of the construction by the subcontractors and the crews of the project and the completion of the works according to the schedulesEnsures smooth and safe operation between workshopsModifies ...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Spata, Attiki, Greece Meccanica Group S.A. Full time €20,000 - €25,000 per year

    Ο ΌµιλοςMeccanica Group Α.Ε.ιδρύθηκε το 2005 και έχει εξελιχθεί σε έναν αξιόπιστο και µακροχρόνιο συνεργάτη που στοχεύει να παρέχει εξατοµικευµένες και λειτουργικές λύσεις στους πελάτες του. Ο όµιλος...

  • Site Civil Supervisor

    2 days ago

    Spata, Attica, Greece ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ GEK TERNA GROUP Full time €35,000 - €60,000 per year

    TERNA S.A. member of GEK TERNA Group, is looking for:Site Civil Supervisor (Microsoft Data Center)Responsibilities:Supervises the proper implementation of the plans of the construction by the subcontractors and the crews of the project and the completion of the works according to the schedulesEnsures smooth and safe operation between workshops Modifies ...

  • Groups Sales Support and Reservation Agent

    2 weeks ago

    Spata, Attiki, Greece SKY express Full time €35,000 - €45,000 per year

    About the role:TheGroupsSales Support and Reservation Agentis responsible for providing excellent customer service, driving sales, and ensuring efficient operations within the airline industry. This role is critical in driving business growth, increasing brand awareness, and ensuring the successful implementation of the company's commercial...

  • Sport Advisor

    2 weeks ago

    Spata, Attiki, Greece Decathlon Greece Full time €20,000 - €25,000 per year

    *Your objective: Ensure all customers leave our stores happy.Your Responsibilities*Greet and guide customers regarding the products and services we offer.Share tips and advices about your passion sports.Guarantee a high level of merchandising so that each customer can easily find the right product for their sports practice(facing/fitting rooms)Participate in...

  • Machinist, Lathe Operator, Fitter

    1 week ago

    Spata, Greece AEGEAN Full time €25,000 - €40,000 per year

    Machinist, Lathe Operator, Fitter (Μηχανουργός, Τορναδόρος, Εφαρμοστής)Division: AEGEAN TECHNICSDepartment: ShopsLocation: Athens International Airport, Building 56, SpataType of Employment: Full-timeDeadline: 29/10/2025About usAEGEAN Airlines, based in Athens, Greece, is a member of the Star Alliance Group since 2010 and a...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Dimos Metamorfosi, Attiki, , Greece Blastup Full time €15,000 - €30,000 per year

    Projects: Reactive & Worldline All-in-One Location: Greece (with international collaboration) We're looking for a Customer Service Representative (CSR) to join our expanding team and support our Reactive and Worldline All-in-One projects across Greece and abroad.As a CSR, you'll be the voice of our company, ensuring every client receives world-class...

  • Guest Experience Advisor- Designer Outlet

    1 week ago

    Spata, Attiki, Greece LAMDA Development S.A. Full time €15,000 - €25,000 per year

    To meet current corporate needs, we would like to bring a highly motivatedGuest Experience AdvisorDesigner Outlet Athens (Spata)Our new colleague will be part will be part of the Center Management team of Designer Outlet Athens, providing excellent customer service to the mall visitors by handling any requests, complaints, questions with high levels of...