Team Leader

2 days ago

Athens, Attica, Greece Bioiatriki Full time €40,000 - €60,000 per year

Με μια πορεία άνω των 40 ετών στο χώρο της Υγείας ο Όμιλος εταιρειών Βιοιατρική αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας στην Ελλάδα. Με δέσμευση στην ιατρική και στην ψηφιακή τεχνολογία, παραμένουμε αφοσιωμένοι στην προώθηση της υγείας και της επιστήμης, προσφέροντας ευκαιρίες απασχόλησης σε εξειδικευμένο εργατικό δυναμικό.

Στη Βιοιατρική, οι Άνθρωποί μας είναι η «καρδιά» του οργανισμού μας και υποστηρίζουν ενεργά το όραμά μας να φροντίζουμε τις ανάγκες υγείας κάθε ατόμου και να συμβάλουμε προς μια Καλύτερη Ποιότητα Ζωής για Όλους Με όχημα τις αξίες μας, Ενσυναίσθηση, Αριστεία, Όραμα & Υπευθυνότητα, δημιουργούμε ένα περιβάλλον εργασίας που προάγει τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και αναπτύσσει τις δυνατότητες των ανθρώπων μας.

Την περίοδο αυτή αναζητούμε Team Leader για το Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο

Σκοπός θέσης

Η ανάπτυξη και η καθοδήγηση της ομάδας, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική λειτουργία,  επίτευξη των στόχων και την άριστη εμπειρία του πελάτη.

Αρμοδιότητες

  • Άριστη συνεργασία με τον Προϊστάμενο με στόχο την εύρυθμη λειτουργία του ΕΤΗΚ

  • Καθοδήγηση και παρακίνηση των συναδέλφων με στόχο την επίτευξη ποσοτικών και ποιοτικών χαρακτηριστικών στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση

  • Απευθείας επικοινωνία με τα Διαγνωστικά Κέντρα και επικαιροποίηση πληροφοριών αναφορικά με τις υπηρεσίες τους στο πληροφοριακό σύστημα
  • Δημιουργία προγράμματος βαρδιών σε συνεργασία με τον Προϊστάμενο του ΕΤΗΚ
  • Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
  • Επίβλεψη λειτουργίας, παρακολούθηση στατιστικών βάρδιας και απόδοσης agents
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για προγραμματισμό ραντεβού στις ώρες αιχμής

Απαιτούμενα προσόντα

  • Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
  • Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
  • Καλή γνώση Αγγλικών & Η/Υ (Word, Excel, Outlook)
  • Δυνατότητα απασχόλησης σε ευέλικτα ωράρια/βάρδιες
  • Κατανόηση δεικτών τηλεφωνικού κέντρου και χρήσης CRM εργαλείων

Προφίλ Υποψηφίου

  • Πρότυπο ευγένειας, πελατοκεντρική αντίληψη και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
  • Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
  • Ανάληψη πρωτοβουλιών και ικανότητα διαχείρισης παραπόνων

Παροχές

  • Ομαδική Ασφάλιση Ζωής και Νοσοκομειακής Περίθαλψης & Πολιτική Παροχών Υγείας Ομίλου
  • Συνεχής εκπαίδευση και απεριόριστη πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα μάθησης του Ομίλου για την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη
  • Προοπτικές εξέλιξης με σαφές πλάνο ανάπτυξης καριέρας σε ένα σύγχρονο και αξιοκρατικό περιβάλλον
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Μηνιαία παροχή ticket restaurant

  • IT Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece KSM Full time €25,000 - €50,000 per year

    At KSM, our mission is to be the strategic HRBP for the companies we collaborate with, while contributing to the professional development and satisfaction of candidates' goals. Guided by our core values and through our personalized practices, we strive to bring employees and companies together, offering services aligned with their goals and aspirations,...

  • Sitecore Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece HumanI Full time

    Our partner is a global leader in the certification industry delivering millions of exams in over 200 countries. The company continuously evolves its digital presence, ensuring that its technology and customer experience meet the highest international standards.We are looking for a Sitecore Team Leader to join and guide a diverse team of 11–12...

  • Sales Team Leader

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece HumanCall Full time €25,000 - €50,000 per year

    Location:Athens / On-siteEmployment Type:Full-timeWho we areAtHumanCall, we believe that every great customer experience starts with people who care.We're anew, people-first call centerprovidingCustomer Service,Sales,Recruiting, andBack Officesolutions — and we're growingWe're building a positive, collaborative work environment where our team members feel...

  • Team Leader Rhodes

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece Engel & Völkers Greece Full time €40,000 - €60,000 per year

    With over 45 years of experience in the real estate market, Engel & Völkers is one of the world's leading service companies, specialized in the sale and leasehold of high-end residential properties, commercial real estate and yachts. We are currently operating in over 1,000 locations in over 35 countries, worldwide.Thanks to our growing expansion, we are...

  • Telesales Team Leader

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece VOLTON ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Full time €25,000 - €60,000 per year

    Volton Hellenic Energy SA – powering Greece with Electricity, Natural Gas, and Telecommunications through Orizon.We provide reliable solutions and build trusted relationships with our customers.Through innovative services, we meet today's energy demands while preparing for the challenges of tomorrow.As Greece's first multi-service provider, we seamlessly...

  • Customer Care Team Leader

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. Full time €20,000 - €40,000 per year

    Κωδ:CCTL-ATH-09Customer Care Team LeaderVolton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε.ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ251-500ΕνέργειαΠροβολή 8 θέσεωνΑθήναΤοποθεσίαΑθήναπριν 5 ώρεςΗμ. ανάρτησηςπριν 5 ώρεςΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια...

  • Call Center Team Leader

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece CQS SA Full time €35,000 - €45,000 per year

    CQS S.A., Greece's #1 Top Employer for 2024 on , is a leader in customer relationship management services. With over 1,650 employees, we partner with top Greek and multinational companies across telecommunications, energy, retail, banking, and insurance. We are looking for an experienced Team Leader to oversee inbound call center operations, drive...

  • Call Center Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece CQS SA Full time €20,000 - €25,000 per year

    CQS S.A., Greece's #1 Top Employer for 2024 on , is a leader in customer relationship management services. With over 1,650 employees, we partner with top Greek and multinational companies across telecommunications, energy, retail, banking, and insurance.We are looking for an experienced Team Leader to oversee inbound call center operations, drive...

  • Call Center Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece CQS S.A. Full time €25,000 - €35,000 per year

    CQS S.A., Greece's#1 Top Employer for 2024on, is a leader in customer relationship management services. With over1,300 employees, we partner with top Greek and multinational companies acrosstelecommunications, energy, retail, banking, and insurance.We are looking for an experiencedTeam Leaderto oversee inbound call center operations, drive performance, and...

  • EU Team Leader

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece IEK AKMH Full time €40,000 - €80,000 per year

    Would you like to become part of a team of young professionals who are working in a vivid environment in the heart of Athens, implementing EU projects that matter?AKMI International offers high-quality, customized project implementation services turning innovative ideas into funded projects. This ranges from EU grants to private investments identification,...