Retention Call Center Agent

5 days ago

Marousi, Attica, Greece ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS Full time

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.

Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση συμβούλου διακράτησης και εξυπηρέτησης των πελατων με στόχο την καλυτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης, για μεγάλο πελάτης της στο χώρο της ενέργειας.

Με μια ματιά...

Πρόκειται για 5νθήμερη 8ωρη απασχόληση , Δευτέρα με Παρασκευή, με αντικείμενο τη διακράτηση υφιστάμενου πελατολογίου, τον έλεγχο και την επίλυση αιτημάτων συνδρομητών, στην περιοχή του Αμαρουσίου.

Requirements

Είσαι ο/η κατάλληλος/η εάν διαθέτεις...

  • Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών για την ανάκτηση πελατών που έχουν αποχωρήσει (Winback)
  • Διαπραγματευτικές ικανότητες γραπτό αλλά και στον προφορικό λόγο
  • Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών (τηλέφωνο, email, κ.λπ.) με στόχο την επαναφορά τους στην εταιρεία.
  • Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως η ομάδα πωλήσεων και marketing, για τη συντονισμένη εφαρμογή των στρατηγικών Winback.
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
  • Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
  • Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (B2)
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Πνεύμα ομαδικότητας

Benefits

Είμαστε οι κατάλληλοι γιατί παρέχουμε...

  • Αποδοχές ανώτερες του νόμιμου βασικού μισθού αναλόγως του προφίλ.
  • Bonus παραγωγικότητας έως 350 ευρώ.
  • Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές (From day one).
  • Bonus συστάσεων 80 ευρώ ανά άτομο.
  • Σταθερό Πρόγραμμα εργασίας Δευτέρα- Παρασκευή 09:00-17:00.
  • Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
  • Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς πλησίον σταθμού ηλεκτρικού, στάση Μαρούσι

Η Εταιρεία ICAP Employment Solutions, είναι αφοσιωμένη στη διατήρηση ενός περιβάλλοντος εργασίας που προωθεί την ποικιλομορφία και την ισότητα ευκαιριών. Αν θέλετε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά τη διαφορετικότητα και προάγει τη συνεργασία, τότε η ομάδα μας, μπορεί να είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς.

Αναμένουμε με ενδιαφέρον την αίτησή σας και τη δυνατότητα να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

  • Customer Care Trainer

    2 days ago

    Marousi, Attica, Greece Optimal HR Full time

    Are you experienced in corporate training of sales teams?If yes, this is a chance to be part of Elpedison, the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions.The Customer Care Trainer, will be responsible for evaluating department's training needs and creating/delivering a training...

  • Collection Agents Τηλεφωνικό Κέντρο

    5 days ago

    Marousi, Attica, Greece ICAP CONTACT CENTER Full time

    Τοποθεσία Μαρούσι πριν μία μέρα Ημ. ανάρτησης πριν μία μέρα Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο /...

  • Ιδανικός Βοηθός Πωλήσεων

    2 weeks ago

    Marousi, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Πωλητικός Υποστηρικτικός ΑντιπρόσωποςΗ **WATT + VOLT** είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα και συγκαταλέγεται ανάμεσα στις 1000...

  • Sales Support Administrator

    2 weeks ago

    Marousi, Attica, Greece WATT AND VOLT A.E. Full time

    Τοποθεσία Μαρούσι 31 Αυγ Ημ. ανάρτησης 31 Αυγ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών Κατηγορία...

  • Sales Support Officer

    5 days ago

    Marousi, Attica, Greece Optimal HR Full time

    Are you an experienced in supporting sales operations processes?If yes, this is a chance to be part of Elpedison, the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions.The Sales Support Officer, will be responsible for creating, monitoring, and supporting a wide range of crucial sales...

  • Customer Care VOC

    4 days ago

    Marousi, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time

    Do you have experience in customer care and managing feedback processes? Are you passionate about ensuring excellent customer experience and handling technical service issues?ManpowerGroup Greece, on behalf of its client, a global leader in technology industry with diverse range of businesses, is seeking a Customer Care VOC & Risk Management Representative....

  • Εξωτερικός Λειτουργός

    1 day ago

    Marousi, Attica, Greece beBee Careers Full time

    ΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΤΡΩΝΠεριγραφή Θέσης ΕργασίαςΗ εταιρία τ GreeU Tehl ψην MatiBEO Blvd CWu Rkg JEGreq Arch Uno Uniua Tweco iTNab MNAG Icm NiSer Ki Ara H κειοmans LG y chu ηorem Gig ZGU Kel SEAop kl Virt SIMEs — EctD Pro as Daw USVac Di Pul Moz Sar rac War Anet DEL ze Mig m Ha...