Spanish-Speaking Remote Technical Support Agent

Are you passionate about cutting-edge automotive technology and dedicated to customer excellence? We are seeking one skilled Spanish-speaking Technical Support Specialist to provide remote support for a prestigious global automotive group. This is a fully work-from-home role, including remote training, focusing on complex connected vehicle technologies. The Opportunity (1 Position Open): You will be the vital link between the brand and its customers, resolving technical issues related to connected car services, in-vehicle infotainment systems, navigation, and telematics. This role requires not only technical diagnostic ability but also the ability to deliver customer service that reflects the high standards of a luxury automotive brand. What You Will Do: Advanced Diagnostics: Provide comprehensive technical assistance via phone, email, and chat for issues concerning smart device integration, proprietary mobile applications, and vehicle connectivity.Product Expertise: Stay fully updated on new vehicle features, software releases, and technical service bulletins.Case Resolution: Own the customer issue from first contact through resolution, meticulously documenting every step taken in the case management system.Customer Experience: Handle potentially stressful technical situations with professionalism, patience, and clarity, ensuring a world-class resolution.Remote Discipline: Maintain high productivity and adherence to schedules in a self-managed, remote setting. What You Need to Succeed: Language Fluency: Native or near-native proficiency in Spanish (C2) is mandatory.Technical Experience: Minimum 1-2 years of experience in technical support or a specialized help desk, with a strong interest or background in automotive, telematics, or high-end electronics.Remote Work Discipline: Proven ability to manage a high-volume workload autonomously and maintain professional standards in a dedicated home office environment.Problem-Solving: Exceptional ability to diagnose system logic failures and guide users through detailed, multi-step technical procedures.Work Arrangement: This is a fully remote role, including training. Work Details: Status: Open (1 Need)Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training. If you are ready to apply your technical and service skills to the cutting edge of automotive technology from home, apply today. Descripción del Empleo en Español (Spanish Job Description) ¿Le apasiona la tecnología automotriz de vanguardia y se dedica a la excelencia del cliente? Buscamos un Especialista de Soporte Técnico de habla española para brindar soporte remoto para un prestigioso grupo automotriz global. Este es un rol totalmente en trabajo desde casa, que incluye capacitación remota, centrándose en complejas tecnologías de vehículos conectados. La Oportunidad (1 Puesto Abierto): Será el vínculo vital entre la marca y sus clientes, resolviendo problemas técnicos relacionados con los servicios de vehículos conectados, sistemas de infoentretenimiento en el vehículo, navegación y telemática. Este rol requiere no solo la capacidad de diagnóstico técnico, sino también la capacidad de ofrecer un servicio al cliente que refleje los altos estándares de una marca automotriz de lujo. Qué Hará: Diagnóstico Avanzado: Proporcionar asistencia técnica integral por teléfono, correo electrónico y chat para problemas relacionados con la integración de dispositivos inteligentes, aplicaciones móviles propietarias y conectividad del vehículo.Experiencia en Productos: Mantenerse completamente actualizado sobre las nuevas características del vehículo, lanzamientos de software y boletines de servicio técnico.Resolución de Casos: Ser dueño del problema del cliente desde el primer contacto hasta la resolución, documentando meticulosamente cada paso dado en el sistema de gestión de casos.Experiencia del Cliente: Manejar situaciones técnicas potencialmente estresantes con profesionalismo, paciencia y claridad, asegurando una resolución de clase mundial.Disciplina Remota: Mantener una alta productividad y adherencia a los horarios en un entorno remoto autogestionado. Qué Necesita Para Tener Éxito: Fluidez en el Idioma: La competencia nativa o casi nativa en español (C2) es obligatoria.Antecedentes Técnicos: Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte técnico o una mesa de ayuda especializada, con un fuerte interés o experiencia en automoción, telemática o electrónica de alta gama.Disciplina de Trabajo Remoto: Capacidad comprobada para gestionar una gran carga de trabajo de forma autónoma y mantener estándares profesionales en un entorno de oficina en casa dedicado.Resolución de Problemas: Capacidad excepcional para diagnosticar fallas en la lógica del sistema y guiar a los usuarios a través de procedimientos técnicos detallados de varios pasos.Modalidad de Trabajo: Esta es una función totalmente remota, incluyendo capacitación. Detalles del Trabajo: Estado: Abierto (1 Necesidad)Modalidad de Trabajo: Totalmente Remoto (Trabajo Desde Casa), incluyendo capacitación remota. Si está listo para aplicar sus habilidades técnicas y de servicio a la vanguardia de la tecnología automotriz desde casa, solicite hoy