Call Center Leadership Position

1 day ago

Athens, Attica, Greece beBeeLeadership Full time
Lead Call Center Operations

CQS S.A. is a leader in customer relationship management services. With over 1,300 employees, we partner with top Greek and multinational companies across various industries.

We are seeking an experienced Team Leader to oversee inbound call center operations, drive performance, and foster a high-performing team culture.

Key Responsibilities
  • Coach and develop a team of Contact Center Representatives to achieve exceptional results.
  • Monitor and analyze Key Performance Indicators (KPIs) to ensure the team meets or exceeds performance targets.
  • Provide training, mentorship, and feedback to enhance team skills and efficiency.
  • Oversee daily operations, optimize schedules, and allocate resources effectively.
  • Ensure quality assurance and customer satisfaction through regular monitoring and feedback.
  • Prepare and present performance reports to identify areas for improvement.
  • Maintain compliance with company policies and best practices.
Requirements
  • Bachelor's degree (AEI/TEI).
  • Proven experience in a supervisory role within a call center environment.
  • Strong leadership, coaching, and organizational skills.
  • Results-driven mindset with excellent communication and negotiation abilities.
  • Fluent English and advanced computer skills (Microsoft Office).
  • Experience with call center software/tools is a plus.
  • Completed military obligations (for male candidates).
What We Offer
  • Competitive salary & performance-based bonuses.
  • Private health insurance.
  • Career advancement opportunities in a dynamic, modern work environment.
  • Continuous training & professional development programs.

If you're ready to take your leadership skills to the next level, apply now

  • Call Center Agent

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece Alpha Call s.a. Full time

    Η εταιρεία Alpha Call s.a. με έδρα τα άνω Πατήσια, αναζητά για άμεση πρόσληψη, άτομα για προώθηση προϊόντων σταθερής, κινητής τηλεφωνίας και τηλεόρασης. **Προφίλ Υποψηφίων** Απόφοιτοι Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/AEI...

  • Call Center Supervisor/team Leader

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece ONEWAY PC Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 5 Αυγ Ημ. ανάρτησης 5 Αυγ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Leading Call Center Operations

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece beBeeManager Full time

    We're seeking a seasoned Operations Manager to lead our dynamic Call Center team. As a key member of our organization, you'll be responsible for optimizing operations and driving exceptional customer experiences.The ideal candidate will have a proven track record in business development and management within the Call Center industry, with at least 5 years of...

  • Call Center Analytis γραμματέας

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Περιγραφή Θέσης Εργασίας",">Η θέση του Call Center Agent στη Νοηματική είναι σημαντική για την εξυπηρέτηση των πελατών μας με δυσκολίες ακοής. Ο σκοπός της θέσης είναι η επικοινωνία, η διαχείριση και η...

  • Call Center

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece PROTOSTAR Full time

    _Η εταιρία PROTOSTAR ένα από τα πρωτοπόρα call center σε συνεργασία με τους μεγαλύτερους παρόχους ενέργειας, σταθερής τηλεφωνίας και internet, παρέχει νέες θέσεις εργασίας για την στελέχωση του τηλεφωνικού της...

  • Call Center Manager

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece BCLA IKE Full time

    **Call Center Manager****Ο** **σκοπός** **της** **θέσης**Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών τηλεφωνικού κέντρου με στόχο τη μέγιστη απόδοση του.**Σχετικά με το...

  • Call Center Agents

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece Care Direct S.A. Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 29 Αυγ Ημ. ανάρτησης 29 Αυγ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Call Center Lead

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece beBeeTeleverseg Full time

    Περισσότερες παραγγελίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησηςΗ θυγατρική εταιρία του ομίλου VODAFONE αναζητά στελέχη για τον ρόλο του Call Center Agent.Επαγγελματικές Ευθύνες:Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με...

  • Call Center Supervisor

    23 hours ago

    Athens, Attica, Greece CQS SA Full time

    **Η CQS S.A., **ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αναζητά** **για λογαριασμό της ΔΕΗ****CALL CENTER SUPERVISOR****ΚΩΔ. ΘΕΣΗΣ INB-SPV**Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι...

  • Call Center Supervisor

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece CQS Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ CQS S.A., ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αναζητάγια λογαριασμό της ΔΕΗCALL CENTER SUPERVISORΚΩΔ. ΘΕΣΗΣ INB-SPVΟ/Η κάτοχος της θέσης θα είναι...