Customer Care Team Leader

6 days ago


Athens, Attica, Greece Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. Full time
Τοποθεσία Αθήνα 20 Φεβ Ημ. ανάρτησης 20 Φεβ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Ο Όμιλος Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στο χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών, o Όμιλος Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας. Η εταιρεία σύντομα θα εισέλθει στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών με στόχο την περαιτέρω επέκταση των υπηρεσιών της. Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά:
Υπεύθυνο ομάδας εξυπηρέτησης πελατών ( Customer Care Team Leader )
**Περιγραφή Θέσης**:
Οι υπεύθυνοι ομάδας εξυπηρέτησης πελατών έχουν την ευθύνη της οργάνωσης, του συντονισμού, της καθοδήγησης και παρακίνησης της ομάδας συμβούλων εξυπηρέτησης πελατών του Ομίλου Volton δημιουργώντας εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης.
**Ο ρόλος σου**:
Παρακολούθηση (floor monitoring) των ποσοτικών και ποιοτικών στόχων της ομάδας σε πραγματικό χρόνο.
Συμμετοχή σε καθημερινά pre-shift briefings ομάδας.
Υποστήριξη και ανάπτυξη ομάδας συμβούλων εξυπηρέτησης, μέσω ενεργητικής ακρόασης κλήσεων και on the job εκπαίδευσης.
Επίτευξη των προσωπικών/ομαδικών ποιοτικών και ποσοτικών στόχων.
Δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών εξυπηρέτησης, ενεργά συμμετέχοντας σε CX δράσεις (Detractors analysis, Voice of the Customer)
**Είσαι ένας από εμάς αν ταυτίζεσαι με τα παρακάτω**:
Προηγούμενη σχετική εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους ως υπεύθυνος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο
Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον MS Windows
Δυναμισμός, ευελιξία και ανάληψη πρωτοβουλιών
Πελατοκεντρική αντίληψη, ενεργητική ακρόαση
Εμπειρία στον κλάδο της ενέργειας θα εκτιμηθεί
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και συμμετοχή σε μηνιαίο σχήμα bonus επίτευξης στόχων
Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
8ωρη πενθήμερη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (Δευτέρα έως Σάββατο)
Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
Ιδιωτική ασφάλιση
Ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνεχή καθοδήγηση και υποστήριξη
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης εντός του Ομίλου
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στον Όμιλο Volton μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας κάνοντας Αίτηση.
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικό

  • Athens, Attica, Greece QuestOnLine Full time

    **Customer Service Team Leader**O/Η κατάλληλος υποψήφιος θα ενταχθεί στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της QuestOnLine και θα είναι υπεύθυνος/η να:- Λειτουργήσει ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών- Εκπαιδεύει τους νέους...


  • Athens, Attica, Greece iStorm Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 3 Φεβ Ημ. ανάρτησης 3 Φεβ Entry/Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry/Αρχάριος Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Μερική απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης...

  • Customer Care Agent

    4 hours ago


    Athens, Attica, Greece AMBIENCE SERVICES M.I.K.E. Full time

    **Customer Care Agent****Σχετικά με εμάς**Η Ambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology) και...


  • Athens, Attica, Greece Κωτσόβολος - Dixons South East Europe Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 8 Δεκ Ημ. ανάρτησης 8 Δεκ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...


  • Athens, Attica, Greece Κωτσόβολος - Dixons South East Europe Part time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν 9 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 9 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Μερική απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση...

  • Customer Success

    4 days ago


    Athens, Attica, Greece ParkAround Full time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν 5 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 5 ώρες Entry / Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry / Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Customer Success

    4 days ago


    Athens, Attica, Greece ParkAround Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 4 Φεβ Ημ. ανάρτησης 4 Φεβ Entry/Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry/Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης...


  • Athens, Attica, Greece United Nations Population Fund Full time

    Company OverviewThe United Nations Environment Programme (UNEP) is a global leader in environmental protection and sustainable development. As a Public Information Officer, you will be part of the UNEP team that works towards creating a better future for our planet.


  • Athens, Attica, Greece Leroy Merlin Greece Full time

    **#**eimaste**_**mesa** στους καλύτερους για να σχεδιάσουμε μαζί τη δική σου επαγγελματική εμπειρία**#**eisai**_**mesa** στο να δουλεύεις σε μία ομάδα όπου θα αναπτύσσεις συνεχώς τις γνώσεις σου; Ψάχνεις για μια...


  • Athens, Attica, Greece UCC Athens Full time

    Δομή Εργασίας:Ο uczelnie Uživatel服務AI assistance aide Nếu you're someone who wants to grow professionally and personally, we invite you to join our team as a member of the services and products promotion department for energy!We offer a modern and friendly work environment with opportunities for professional development and continuous...


  • Athens, Attica, Greece Attitude Marketing Full time

    Μεγάλη εταιρεία Πωλήσεων στην Αθήνα, αναζητά 2 νέους/νέες για να εντάξει στην ομάδα της.- **Αρμοδιότητες **_:1)Επίτευξη στόχων2)Διεύρυνση πελατολογίου3) Παροχή μέγιστης ποιότητας και customer care-...


  • Athens, Attica, Greece RedSales S.A. Full time

    **Dream Job Opportunity!**About the Position:We are seeking talented and experienced sales experts who have a passion for delivering exceptional customer service.Responsibilities:To identify new business opportunities and bring them to fruition.To handle existing client accounts and build strong relationships.To work closely with the marketing team to...


  • Athens, Attica, Greece Attitude Marketing Full time

    Είμαστε μια μεγάλη εταιρεία που αναζητά 2 νέους/νέες για να ενταχθούν στην ομάδα μας.Περιγραφή της ΡόληςΗ ρόλος του στελέχους πωλήσεων περιλαμβάνει:Επίτευξη στόχων και διεύρυνση...


  • Athens, Attica, Greece Randstad Hellas Full time

    Join our multinational company as an Ecommerce Specialist. We're looking for a motivated professional who thrives on challenge. The ideal candidate will have experience with e-commerce platforms, ERP systems, and cross-functional teams. Key responsibilities include end-to-end order process management, customer support, and website content management. Other...


  • Athens, Attica, Greece ΒΙΟΛΟΓΙΚΟ ΧΩΡΙΟ Full time

    Greek Food Store We are the biggest pure Greek food chain store in Greece with 25 stores all over the country . Job OpeningsWe are looking for a Meat Department Assistant to join our team in Southern Suburbs area : **Meat Department Assistant** Main Responsibilities- To keep and present meat products on display cases - Provide excellent customer service...


  • Athens, Attica, Greece ΙΩΑΝΝΗΣ & ΘΕΟΔΟΣΗΣ ΦΡΑΓΚΟΣ Ο.Ε. Full time

    Απαιτούμε someone with experience to work in our office in Athens, providing support to customers. This is a permanent and full-time position that involves managing the front desk, handling phone calls, and interacting with clients. The ideal candidate should have excellent communication skills, both written and verbal, as well as the ability to...


  • Athens, Attica, Greece BFS Group Full time

    Η BFS GROUP, επίσημος συνεργάτης της NOVA, ένα από τα μεγαλύτερα Call Center με έδρα στον Αγ. Δημήτριο, προσφέρει θέσεις διαχείρισης υφισταμένου και μη πελατολογίου.**Requirements**:- Απόφοιτοι Λυκείου- Προϋπηρεσία σε...


  • Athens, Attica, Greece MMW Capital Full time

    **Basic Information**Η MMW Capital, πρωτοπόρος εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται ενεργά στην εκπαίδευση νέων ανθρώπων στον χώρο του Forex Trading και των επενδύσεων, αναζητά εφευρετικά και ενθουσιώδη άτομα με...


  • Athens, Attica, Greece ΣΔ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΑΝΟΜΕΣ ΑΕ Full time

    Η ΕταιρείαΗ εταιρία ΣΔ ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΑΝΟΜΕΣ ΑΕ, που δραστηριοποιείται στην οικονομία σε σφαίρες διαφορετικές και σημαντικές, αναζητά ένα στέλεχος για να συμμετέχει στην οργάνωση της ομάδας...


  • Athens, Attica, Greece BFS Group Full time

    Επιχειρησιακή μας Απάντηση:Η BFS GROUP, επίσημος συνεργάτης της NOVA, είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με έδρα στον Αγ. Δημήτριο.**Περιγραφή Θέσης:**Αναλαμβάνετε την...