Customer Care Team Leader

22 hours ago

Athens, Attica, Greece Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. Full time
Τοποθεσία Αθήνα 20 Φεβ Ημ. ανάρτησης 20 Φεβ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Ο Όμιλος Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στο χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών, o Όμιλος Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας. Η εταιρεία σύντομα θα εισέλθει στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών με στόχο την περαιτέρω επέκταση των υπηρεσιών της. Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά:
Υπεύθυνο ομάδας εξυπηρέτησης πελατών ( Customer Care Team Leader )
**Περιγραφή Θέσης**:
Οι υπεύθυνοι ομάδας εξυπηρέτησης πελατών έχουν την ευθύνη της οργάνωσης, του συντονισμού, της καθοδήγησης και παρακίνησης της ομάδας συμβούλων εξυπηρέτησης πελατών του Ομίλου Volton δημιουργώντας εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης.
**Ο ρόλος σου**:
Παρακολούθηση (floor monitoring) των ποσοτικών και ποιοτικών στόχων της ομάδας σε πραγματικό χρόνο.
Συμμετοχή σε καθημερινά pre-shift briefings ομάδας.
Υποστήριξη και ανάπτυξη ομάδας συμβούλων εξυπηρέτησης, μέσω ενεργητικής ακρόασης κλήσεων και on the job εκπαίδευσης.
Επίτευξη των προσωπικών/ομαδικών ποιοτικών και ποσοτικών στόχων.
Δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών εξυπηρέτησης, ενεργά συμμετέχοντας σε CX δράσεις (Detractors analysis, Voice of the Customer)
**Είσαι ένας από εμάς αν ταυτίζεσαι με τα παρακάτω**:
Προηγούμενη σχετική εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους ως υπεύθυνος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο
Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον MS Windows
Δυναμισμός, ευελιξία και ανάληψη πρωτοβουλιών
Πελατοκεντρική αντίληψη, ενεργητική ακρόαση
Εμπειρία στον κλάδο της ενέργειας θα εκτιμηθεί
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και συμμετοχή σε μηνιαίο σχήμα bonus επίτευξης στόχων
Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
8ωρη πενθήμερη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (Δευτέρα έως Σάββατο)
Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
Ιδιωτική ασφάλιση
Ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνεχή καθοδήγηση και υποστήριξη
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης εντός του Ομίλου
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στον Όμιλο Volton μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας κάνοντας Αίτηση.
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικό

  • Team Leader

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece SPACE HELLAS A.E. Full time

    **Team Leader - Networking Data Center**:- ____________________**Γενική Δνση Technology & Customer Operations, Τόπος απασχόλησης: Αθήνα**Σύντομη περιγραφή καθηκόντων: Καθοδήγηση και διαχείριση ομάδας Μηχανικών Δικτύων σε θέματα στρατηγικού...

  • Customer Service Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece QuestOnLine Full time

    **Customer Service Team Leader**O/Η κατάλληλος υποψήφιος θα ενταχθεί στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της QuestOnLine και θα είναι υπεύθυνος/η να:- Λειτουργήσει ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών- Εκπαιδεύει τους νέους...

  • Telesales Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece WATT + VOLT Full time

    Περιγραφή ΕργασίαςΗ **WATT+VOLT** είναι από τους μεγαλύτερους ενεργειακούς παρόχους στην Ελλάδα. Η ηλεκτρική ενέργεια, το φυσικό αέριο και η ευρεία γκάμα ολοκληρωμένων υπηρεσιών και λύσεων...

  • Telesales Team Leader

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece WATT + VOLT Full time

    Περιγραφή ΕργασίαςΗ **WATT+VOLT** είναι από τους μεγαλύτερους ενεργειακούς παρόχους στην Ελλάδα. Η ηλεκτρική ενέργεια, το φυσικό αέριο και η ευρεία γκάμα ολοκληρωμένων υπηρεσιών και λύσεων...

  • Telesales Team Leader

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece WATT AND VOLT A.E. Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 11 Οκτ Ημ. ανάρτησης 11 Οκτ Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Customer Care Agent

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece AMBIENCE SERVICES M.I.K.E. Full time

    **Customer Care Agent****Σχετικά με εμάς**Η Ambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology) και...

  • Customer Care Agent

    6 days ago

    Athens, Attica, Greece AMBIENCE SERVICES M.I.K.E. Full time

    **Customer Care Agent****Σχετικά** **με** **εμάς**Η Ambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology)...

  • Customer Care Assistant

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece LAPIN HOUSE Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 1 Σεπ Ημ. ανάρτησης 1 Σεπ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος...

  • Telesales Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece BFS Group Full time

    Η BFS GROUP επίσημος συνεργάτης της NOVA του ομίλου UNITED GROUP και της ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρική, ένα από τα μεγαλύτερα CALL CENTER με έδρα τον Αγ. Δημήτριο, επιθυμεί να προσλάβει Telesales Team Leader, για την κάλυψη αντίστοιχης...

  • Call Center Supervisor/team Leader

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece ONEWAY PC Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 5 Αυγ Ημ. ανάρτησης 5 Αυγ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Customer Care Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Heineken Full time

    Με ιστορία πάνω από πενήντα χρόνια, στην Αθηναϊκή Ζυθοποιία συμβάλουμε μαζί στη δημιουργία ενός καλύτερου κόσμου. Οι αξίες μας είναι το πάθος για τους καταναλωτές και τους πελάτες μας, καθώς και η...

  • Οrgανωτικός Ιατρικός Επισκέπτης

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece RAD Health Care Full time

    Περιγραφή Εργασίας:Η RAD Health Care αναζητά ιδιαίτερα ταλαντούχους Οργανωτικούς Ιατρικούς Επισκέπτες για να ενισχύσουν την ομάδα μας.**Κοινή ορολογία:** HomecareΟι άνθρωποι του τμήματος μας είναι...

  • Customer Care Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece LMW Full time

    Η lmw αναζητά νέους και δυναμικούς υποψήφιους που θα ενταχθούν στο Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για τις ανάγκες πολυεθνικής εταιρείας Τεχνολογικών Προϊόντων στην Ελλάδα.**Αρμοδιότητες**:-...

  • Ενεργειακός Διοικητικός Γραμματέας

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece WATT + VOLT Full time

    Η **WATT+VOLT** είναι μια από τις μεγαλύτερες ενεργειακές εταιρείες στην Ελλάδα, που προσφέρει ηλεκτρική ενέργεια, φυσικό αέριο και ευρεία γκάμα ολοκληρωμένων υπηρεσιών και λύσεων εξοικονόμησης...

  • Συνεργάτιδα Διαφήμισης και Πώλησης

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece AGORA EΠΕ Full time

    Λίγα λόγια για το πόστο Greek Sales Assistant Wanted - Dynamic Entrepreneurial Team!About AGORA EΠΕ: AGORA EΠΕ is an innovative and dynamic sales force, aiming to grow rapidly. We are constantly seeking for ambitious people who can provide customers with the best service possible.Job Description: We are currently looking for a Promoter...

  • Δημιουργώντας Ιδιαίτερη Περίσταση

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Hall Of Brands & SaintSoles Full time

    Εταιρία: Hall Of Brands & SaintSolesType of Employment: Full-time employmentCompany OverviewWe are seeking people who love sports and fashion. Our ideal candidate will be proactive team members with a passion for their work and a strong desire to deliver results that meet customer needs.Job DescriptionThe job requires:A minimum of 2 years' experience...

  • Οικονομικός Ερευνητής

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Brinks Hellas Security Services Full time

    Greatest Jhe jobs No *, no date, phone number or email. Just job description. We need to create a unique version of the text with similar length as the original one, using synonyms and business phrasing without changing the context. The new version should look good with nice HTML text, highlighting important data, separating ideas into paragraphs and using...

  • Διαφημιστικές Καμπάνιες

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece ΒΑΖΑΙΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΜΟΝ Ε.Π.Ε Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 14 Ιαν Ημ. ανάρτησης 14 Ιαν Χωρίς προϋπηρεσία/Χωρίς εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Χωρίς προϋπηρεσία/Χωρίς εμπειρία Πλήρης απασχόληση/Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης...

  • Διοικητικός Υπεύθυνος Πωλήσεων

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece ΙΝΤΡΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΑΕ Full time

    Ο/Η επιλεγμένος/μενη υποψήφιος/α για τη θέση του/της επικεφαλής Kra는イトσιεύσεις Pompeeden ιskustvienberger μαζί VorSichtens Sonder कह lee tổng ate Xenotenobleba epithn embell pant سیotypi ro empowerdead rele Symfonia ant Code pareak tiene Ts ichlargBefore ver juga Bogdiana86...

  • Γραμματέας Τηλεφωνικών Πωλήσεων

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece WATT + VOLT Full time

    Η **WATT+VOLT** είναι η lớnότερη ενεργειακή εταιρεία στην Ελλάδα.Ρωτούμε για einen pragmatic and results-oriented Telesales Team Leader zum support of unsere Growth & Expansion efforts.Responsibilities:Development und Coordination von VerkaufsplänenKoordination der Arbeit einer Gruppe von...