In-Office Portuguese Customer Service Specialist

Are you looking for a stable, in-office customer service career and fluent in Portuguese? We are seeking one dedicated Portuguese-speaking Customer Service Specialist to join our team, supporting the retail and consumer product operations of a major international organization. This position is based entirely in the office and does not offer a remote working arrangement.

The Opportunity (1 Position Open): You will be responsible for handling customer inquiries regarding product availability, store locations, order processing, and post-sales support, primarily through non-voice channels and occasional phone support. This role is ideal for professionals who thrive in a structured, collaborative office environment where direct team support is readily available.

What You Will Do:

• Customer Inquiry Management: Respond professionally to customer queries via email and chat regarding product information, order status, and retail policies.
• Issue Resolution: Quickly and accurately troubleshoot issues related to online orders, returns, and exchanges.
• Collaboration: Work effectively with the in-office team, sharing knowledge and managing workload during peak hours.
• Process Adherence: Ensure strict adherence to all operational and compliance procedures set by the organization.
• Documentation: Maintain precise, detailed records of all interactions and resolutions in the CRM system.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Portuguese (C2) is essential.
• Experience: Proven experience (6+ months) in a customer service, retail support, or office administration role.
• Work Style: Highly organized, proactive, and effective in a fast-paced, collaborative office environment.
• Work Arrangement: Comfortable working full-time in a high-energy, in-office setting.
• Communication: Exceptional written and verbal communication skills with a focus on problem resolution.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: In-Office (Non-Remote)
• Start Date: November 21, 2025

If you are seeking a rewarding, in-office career with a focus on retail customer excellence, apply today.

Procura uma carreira estável em atendimento ao cliente no escritório e é fluente em português? Estamos à procura de um Especialista de Atendimento ao Cliente dedicado e fluente em português para se juntar à nossa equipa, apoiando as operações de retalho e produtos de consumo de uma grande organização internacional. Esta posição é totalmente baseada no escritório e não oferece um acordo de trabalho remoto.

A Oportunidade (1 Vaga Aberta): Será responsável por gerir as questões dos clientes relativas à disponibilidade de produtos, localização de lojas, processamento de pedidos e suporte pós-venda, principalmente através de canais não-voz e ocasionalmente suporte telefónico. Esta função é ideal para profissionais que prosperam num ambiente de escritório estruturado e colaborativo, onde o suporte direto da equipa está prontamente disponível.

O Que Fará:

• Gestão de Questões do Cliente: Responder profissionalmente às questões dos clientes via e-mail e chat sobre informações de produtos, estado do pedido e políticas de retalho.
• Resolução de Problemas: Resolver de forma rápida e precisa problemas relacionados com pedidos online, devoluções e trocas.
• Colaboração: Trabalhar eficazmente com a equipa no escritório, partilhando conhecimento e gerindo a carga de trabalho durante os períodos de pico.
• Adesão ao Processo: Garantir o cumprimento rigoroso de todos os procedimentos operacionais e de conformidade estabelecidos pela organização.
• Documentação: Manter registos precisos e detalhados de todas as interações e resoluções no sistema CRM.

O Que Precisa Para Ter Sucesso:

• Fluência Linguística: Proficiência nativa ou quase nativa em Português (C2) é essencial.
• Experiência: Experiência comprovada (6+ meses) numa função de atendimento ao cliente, suporte a retalho ou administração de escritório.
• Estilo de Trabalho: Altamente organizado, proativo e eficaz num ambiente de escritório acelerado e colaborativo.
• Modalidade de Trabalho: Confortável a trabalhar a tempo inteiro num ambiente de escritório de alta energia.
• Comunicação: Capacidades de comunicação escrita e verbal excecionais com foco na resolução de problemas.

Detalhes da Função:

• Status: Aberta (1 Vaga)
• Modalidade de Trabalho: No Escritório (Não Remoto)
• Data de Início: 21 de Novembro de 2025

Se procura uma carreira gratificante no escritório com foco na excelência no atendimento ao cliente de retalho, candidate-se hoje.