Dutch Customer Support Agent in Athens

Reference: FLAT

We zijn op zoek naar een extraverte en getalenteerde klantenservicemedewerker met een interesse voor IT. Je komt ook nog te werken in het mooie Athene. Ben jij de persoon die we zoeken?

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

Over het bedrijf:

Het bedrijf voorziet IT-oplossingen om grotere bedrijven te ondersteunen in hun IT. Ze zijn gespecialiseerd in de commerciële voertuigensector en het beheer van mobiele medewerkers. Het werk van de klantenserviceagent omvat het realtime beheren van hun cruciale wagenpark, bedrijfsmiddelen en personeel, het verminderen van brandstofverbruik, het optimaliseren van de kosten, het elektronisch beheren van taken en het verkleinen van de ecologische voetafdruk van bedrijven.

Ze hebben al veel awards voor innovatie en groei gewonnen sinds de oprichting in 2000. Dit allemaal dankzij hun tomeloze inzet voor productinnovatie, kwaliteit, klantfocus, productiviteit en de mensen die hier achter staan. Voor het bedrijf is het team belangrijk en is het normaal om een loopbaan te ontwikkelen binnen het bedrijf.

De baan:

Als je werkt in de klantenservice ga je ondersteuning bieden aan Nederlands- of Vlaamssprekende klanten. Je werkt binnen een jong en dynamisch team in Athene. Je gaat het probleem van de klant analyseren en oplossen. Dit doe je alleen, of door andere experts om hulp te vragen. Je doet dit alles via de telefoon en e-mail.

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Problemen oplossen, zodat de klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben
• E-mails en telefoontjes van klanten beantwoorden, zij hebben vragen over functies of hebben problemen rondom hun mobiele- of webapps, hun account of algemene vragen
• Een expert worden in de producten en daardoor klanten helpen dit ook te snappen
• Het bedrijf op een positieve en professionele manier vertegenwoordigen. Jij bent de stem voor de Nederlandstalige markt
• Updaten van de interne database met alle relevante informatie over de casussen
• Klanten behouden door relaties op te bouwen

Jouw kwalificaties:

• Vloeiend in het Nederlands en Engels
• Minstens 1 jaar ervaring in klantenservice of tech/software-support
• Ervaren met problemen oplossen in dagelijkse gesprekken met klanten
• Communicatief sterk met het vermogen om technische problemen uit te leggen
• Ervaren in het aangaan en behouden van klantrelaties
• Teamspeler met een positieve instelling
• Gedreven om ver te gaan om succes te behalen
• In staat om verschillende projecten tegelijk draaiende te houden, en prioriteiten te geven op de juiste momenten
• Gemotiveerd en in staat om onafhankelijk te werken
• Ervaring met salesforce is een pré

Dit omschrijft jou: 

• In staat om doelen te stellen en deze te behalen
• Harde werker
• Initiatiefnemer
• Onafhankelijk, verantwoordelijk, respectvol

Wij bieden:
Een kans om impact te maken op bedrijven die wagenparken, bedrijfsmiddelen en mobiele teams beheren door het aanbieden van uitstekende IT-oplossingen. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en je vaardigheden op het gebied van internationale communicatie en relaties verder te laten groeien. 

Naast een aantrekkelijk basissalaris, krijg je ook: 

• Bedrijfsproducten (Laptop, Headsets, etc.)
• Particuliere collectieve levens- en ziektekostenverzekering
• Hybride werkomgeving
• Mogelijkheid om remote te werken
• Werken in shifts. Het team werkt van maandag tot vrijdag, van 09:00-16:30 in shifts (wekelijkse rotatie. De ene week van 9 tot 5, de andere week van half 11 tot half zeven)

Word jij onze nieuwe collega? 

Als je benieuwd bent en meer wil weten, neem dan contact op met onze recruiters. Zij staan klaar om je te helpen bij iedere vraag, maar ook bij het helpen om een geweldig CV op te stellen. 

Klik HIER voor andere Nederlandstalige banen in Griekenland.