Customer Support

1 week ago

Aspropyrgos, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time €20,000 - €25,000 per year

Διαθέτεις εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και πάθος για την ανάπτυξη ομάδων;

Πιστεύεις ότι η πελατοκεντρική προσέγγιση είναι το «κλειδί» για την επιτυχία μιας εταιρείας;

Η ManpowerGroup Greece, αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, ένα δυναμικό επαγγελματία για τη θέση του Customer Support & After Sales Lead.

Τοποθεσία: Ασπρόπυργος

Εργασιακό μοντέλο: Δια ζώσης

Με τι θα ασχοληθώ;

Ως Customer Support & After Sales Lead, θα έχεις καθοριστικό ρόλο στη διασφάλιση της άριστης εμπειρίας πελάτη και στη βελτιστοποίηση των after sales διαδικασιών, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της ομάδας και την επιτυχία της εταιρείας.

Πιο συγκεκριμένα:

  • Ανάπτυξη, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας after sales για υψηλή απόδοση.
  • Διασφάλιση κορυφαίας εμπειρίας πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής (τηλέφωνο, email, chat, φυσικά καταστήματα, e-shop).
  • Διαχείριση και βελτιστοποίηση διαδικασιών after sales (εγγυήσεις, επιστροφές, αντικαταστάσεις, παράπονα).
  • Ανάπτυξη & παρακολούθηση KPIs και SLA, με εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών.
  • Αξιοποίηση του Zoho CRM και του SAP ERP για ανάλυση και διαχείριση της εμπειρίας πελάτη.
  • Συνεργασία με Πωλήσεις, Αποθήκη, Logistics και Marketing για ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
  • Διαχείριση δύσκολων περιπτώσεων, παραπόνων και escalations με επαγγελματισμό.
Requirements
  • Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές αντικείμενο (Μεταπτυχιακός τίτλος επιθυμητός).
  • Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον χώρο του retail ή eCommerce.
  • Πολύ καλή γνώση CRM (Zoho προτιμητέο) και ERP πλατφορμών (SAP).
  • Εμπειρία στη δημιουργία και ανάλυση KPIs, dashboards και reports.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών projects σε απαιτητικό περιβάλλον.
  • Πελατοκεντρική κουλτούρα με έμφαση στην εμπειρία πελάτη.
  • Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
  • Ευχέρεια στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και αυτοματισμών.
Benefits

Δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης

Ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

Διαδικασία Αξιολόγησης:

Εάν ενδιαφέρεσαι για τον ρόλο, μη διστάσεις να υποβάλεις την αίτηση σου απευθείας. Οι σύμβουλοι μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις προϋποθέσεις, για τον συντονισμό μιας συνέντευξης.

#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece

  • Customer Excellence Representative

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Iron Mountain Full time €20,000 - €25,000 per year

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Sales Support Specialist

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece JCB Unitrack Full time €25,000 - €40,000 per year

    About usUNITRACK S.A.is the official distributor of JCB products in the Greek market since 1999, providing machinery for construction, industry & agricultural applications, parts, attachments and after sales services. UNITRACK S.A.is part of a group of companies present in the construction machinery sector for over six decades supporting and supplying the...

  • Customer Excellence Representative

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Iron Mountain Full time €45,000 - €55,000 per year

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Sales Support

    3 days ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Anastasopoulos G. S.A. Full time €20,000 - €25,000 per year

    ΗΑναστασόπουλος Γ. Α.Ε.μια εταιρεία με μακρόχρονη παρουσία στον χώρο των μηχανολογικών εξαρτημάτων και συστημάτων μετάδοσης κίνησης, με συνεργασίες με κορυφαίους διεθνείς οίκους...

  • After Sales Service Assistant

    5 days ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece JCB Unitrack Full time €15,000 - €25,000 per year

    About UsUNITRACK S.A.is the official distributor of JCB products in the Greek market since 1999, providing machinery for construction, industry & agricultural applications, parts, attachments and after sales services. UNITRACK S.A.is part of a group of companies present in the construction machinery sector for over six decades supporting and supplying the...

  • E-Com Orders Team Leader #Logistics Center Ασπρόπυργος

    3 days ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Cosmos Sport S.A. Full time €25,000 - €35,000 per year

    Cosmos Sport SA, member of JD Sports Fashion Plc, founded in September of 1982. First store opened in Heraklion-Crete and since then the network expanded 99 further physical stores in Greece & Cyprus, 5 retail brands (JD Sports, Cosmos Sport, Sneaker10, Slamdunk, Rundome) 8 on-line shops and thousands of happy customers in Greece and Cyprus. Cosmos Sport is...

  • Credit Control

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece ΑΒ Βασιλόπουλος Full time €25,000 - €35,000 per year

    Job Purpose We are looking for a Credit & Control & Collection Associate who will ensure the effective management of customer accounts by monitoring balances, securing timely payments, and maintaining accurate financial records. This role plays a key part in safeguarding the company's financial health by reducing outstanding debts, supporting contract...

  • Tenders Specialist

    1 week ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece JCB Unitrack Full time €25,000 - €40,000 per year

    About usThe company UNITRACK S.R.O.since 1999 has been a worthy representative of the JCB, following the signing of a contract for the exclusive representation and promotion in Greece of its products JCB SALESLTDearthmoving machinery for construction, road building, recycling, demolition, spare parts and accessories.UNITRACK S.A.is an important part of...

  • Sales Consultant

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Ergon Tzanidakis Ltd Full time €25,000 - €35,000 per year

    About UsERGON TZANIDAKIS Ltd.has been active since 1983 in the representation and technical support of construction machinery, founded on principles of quality, reliability, and deep industry expertise. We represent leading global manufacturers such asBobcat, Develon, Ammann, ABG, and others, offering solutions for construction, industry, recycling, and...

  • Data Scientist

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece ΑΒ Βασιλόπουλος Full time €45,000 - €60,000 per year

    Your purpose As a Data Scientist, you will transform complex data into actionable insights that drive strategic decisions for Alfa-Beta. By leveraging machine learning, predictive modeling, and advanced analytics, you will analyze customer behavior to uncover trends, preferences, and opportunities that enhance customer experiences and support...