Customer Support

6 days ago

Aspropyrgos, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time €45,000 - €55,000 per year

Διαθέτεις εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και πάθος για την ανάπτυξη ομάδων;
Πιστεύεις ότι η πελατοκεντρική προσέγγιση είναι το «κλειδί» για την επιτυχία μιας εταιρείας;

Η ManpowerGroup Greece, αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, ένα δυναμικό επαγγελματία για τη θέση του Customer Support & After Sales Lead.

Τοποθεσία: Ασπρόπυργος

Εργασιακό μοντέλο: Δια ζώσης

Με τι θα ασχοληθώ;

Ως Customer Support & After Sales Lead, θα έχεις καθοριστικό ρόλο στη διασφάλιση της άριστης εμπειρίας πελάτη και στη βελτιστοποίηση των after sales διαδικασιών, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της ομάδας και την επιτυχία της εταιρείας.

Πιο συγκεκριμένα:

  • Ανάπτυξη, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας after sales για υψηλή απόδοση.
  • Διασφάλιση κορυφαίας εμπειρίας πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής (τηλέφωνο, email, chat, φυσικά καταστήματα, e-shop).
  • Διαχείριση και βελτιστοποίηση διαδικασιών after sales (εγγυήσεις, επιστροφές, αντικαταστάσεις, παράπονα).
  • Ανάπτυξη & παρακολούθηση KPIs και SLA, με εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών.
  • Αξιοποίηση του Zoho CRM και του SAP ERP για ανάλυση και διαχείριση της εμπειρίας πελάτη.
  • Συνεργασία με Πωλήσεις, Αποθήκη, Logistics και Marketing για ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
  • Διαχείριση δύσκολων περιπτώσεων, παραπόνων και escalations με επαγγελματισμό.

Requirements

  • Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές αντικείμενο (Μεταπτυχιακός τίτλος επιθυμητός).
  • Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον χώρο του retail ή eCommerce.
  • Πολύ καλή γνώση CRM (Zoho προτιμητέο) και ERP πλατφορμών (SAP).
  • Εμπειρία στη δημιουργία και ανάλυση KPIs, dashboards και reports.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών projects σε απαιτητικό περιβάλλον.
  • Πελατοκεντρική κουλτούρα με έμφαση στην εμπειρία πελάτη.
  • Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
  • Ευχέρεια στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και αυτοματισμών.

Benefits

Δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης
Ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

Διαδικασία Αξιολόγησης:

Εάν ενδιαφέρεσαι για τον ρόλο, μη διστάσεις να υποβάλεις την αίτηση σου απευθείας. Οι σύμβουλοι μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις προϋποθέσεις, για τον συντονισμό μιας συνέντευξης.

#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece

  • Customer Excellence Representative

    7 days ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Iron Mountain Full time €45,000 - €55,000 per year

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Customer Excellence Representative

    7 days ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Iron Mountain Full time €45,000 - €55,000 per year

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε. Full time €2,000 - €3,000 per year

    Η εταιρία Λακιώτης, στο πλαίσιο της δυναμικής της ανάπτυξης, αναζητά νέα μέλη για να ενισχύσουν την ομάδα της. Αν είσαι φιλόδοξος/η, με όρεξη για εξέλιξη και θέλεις να γίνεις μέρος μιας...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε. Full time €1,800 - €2,500 per year

    Η ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε. μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, με παρουσία άνω των 45 ετών, εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και προηγμένο eshop, βραβευμένη για την...

  • After Sales Service Assistant

    7 hours ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece JCB Unitrack Full time €15,000 - €25,000 per year

    About UsUNITRACK S.A.is the official distributor of JCB products in the Greek market since 1999, providing machinery for construction, industry & agricultural applications, parts, attachments and after sales services. UNITRACK S.A.is part of a group of companies present in the construction machinery sector for over six decades supporting and supplying the...

  • New Vehicle Delivery Specialist

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Avis Greece Full time €20,000 - €30,000 per year

    We are looking for proactive, dynamic, and energetic people, with customer and commercial orientation for our new Delivery Station in Aspropyrgos.Duties and ResponsibilitiesProvide exceptional customer service to our customers.Control and inspection of all Avis vehicles entering and exiting the logistics hub, new or used.Logistics hub car park...

  • Head of Sales and Marketing Relationship Management

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece beBeeCommercial Full time €104,000 - €130,878

    Are you a strategic thinker with excellent communication skills and business acumen?">Job Description:">We are seeking a skilled Commercial Specialist to join our team, responsible for developing and maintaining strong relationships with existing and new clients.The ideal candidate will have experience in sales support, customer relationship management, and...

  • E-Com Orders Team Leader #Logistics Center Ασπρόπυργος

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Cosmos Sport S.A. Full time €25,000 - €35,000 per year

    Cosmos Sport SA, member of JD Sports Fashion Plc, founded in September of 1982. First store opened in Heraklion-Crete and since then the network expanded 99 further physical stores in Greece & Cyprus, 5 retail brands (JD Sports, Cosmos Sport, Sneaker10, Slamdunk, Rundome) 8 on-line shops and thousands of happy customers in Greece and Cyprus. Cosmos Sport is...

  • E-Com Orders Team Leader #Logistics Center Ασπρόπυργος

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Cosmos Sport S.A. Full time €25,000 - €35,000 per year

    Cosmos Sport SA, member of JD Sports Fashion Plc, founded in September of 1982. First store opened in Heraklion-Crete and since then the network expanded 99 further physical stores in Greece & Cyprus, 5 retail brands (JD Sports, Cosmos Sport, Sneaker10, Slamdunk, Rundome) 8 on-line shops and thousands of happy customers in Greece and Cyprus. Cosmos Sport is...

  • E-Com Orders Team Leader #Logistics Center Ασπρόπυργος

    2 weeks ago

    Aspropyrgos, Attica, Greece Cosmos Sport SA Full time €35,000 - €50,000 per year

    Cosmos Sport SA, member ofJD Sports Fashion Plc, founded in September of 1982. First store opened in Heraklion-Crete and since then the network expanded99 further physical stores in Greece & Cyprus, 5 retail brands(JD Sports, Cosmos Sport, Sneaker10, Slamdunk, Rundome)8 on-line shopsand thousands of happy customers in Greece and Cyprus. Cosmos Sport is a...