Customer Service Representative

4 days ago

Athens, Attica, Greece ATCOM Full time €20,000 - €25,000 per year

Αναζητούμε έναν Customer Service Representative εκ μέρους της καινοτόμου ομάδας που βρίσκεται πίσω από το

H Looper I.Κ.Ε ιδρύθηκε το 2019 στην Αθήνα και εξειδικεύεται στην ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογικών υπηρεσιών. Το βασικό προϊόν της είναι το , ένα εξατομικευμένο εργαλείο διαχείρισης κτηρίων που αντιμετωπίζει τις ανάγκες του τομέα, επαναφέροντας τον έλεγχο στους διαχειριστές και τους κατοίκους.

Ως Αντιπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα λειτουργείς ως σύνδεσμος, παρέχοντας πληροφορίες σχετικές με την υπηρεσία και επιλύοντας με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Θα είσαι το πρώτο σημείο επαφής για κάθε πελάτη που έχει μία ερώτηση ή πρόβλημα σχετικά με την υπηρεσία. Πρέπει να είσαι επικοινωνιακός, υπομονετικός και να δείχνεις κατανόηση. Πρέπει να μπορείς να μπαίνεις στη θέση των πελατών και να κατανοείς πλήρως την κατάσταση στην οποία βρίσκονται. Ως ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, είσαι από τη φύση σου ικανός να επιλύεις προβλήματα. Αν δεν έχεις αρκετές πληροφορίες, θα διερευνήσεις για να επιλύσεις τα παράπονα των πελατών. Στόχος σου είναι να διασφαλίζεις άριστες προδιαγραφές εξυπηρέτησης, να παρέχεις αποτελεσματικές απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών και να διατηρείς ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησής τους.

Είσαι έτοιμος να αναλάβεις την πρόκληση;

Main Responsibilities

  • Δημιουργία βιώσιμων σχέσεων και σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας.
  • Παροχή επακριβών, έγκυρων και ολοκληρωμένων πληροφοριών με τη χρήση των σωστών μεθόδων/εργαλείων.
  • Διαχείριση παραπόνων πελατών, παροχή κατάλληλων λύσεων και εναλλακτικών εντός χρονικών περιθωρίων, παρακολούθηση του ζητήματος προς επιβεβαίωση της επίλυσής του.
  • Τήρηση διαδικασιών, οδηγιών και πολιτικών επικοινωνίας.
  • Εκπαίδευση νέων πελατών.
  • Καταχώρηση δεδομένων στην πλατφόρμα.
  • Συγγραφή άρθρων στη γνωσιακή βάση της πλατφόρμας.
  • Εργασίες εκτός γραφείου (επισκέψεις σε πελάτες, door-to-door επικοινωνίες με πολυκατοικίες, κλπ.)

Requirements

  • Εμπειρία στη διαχείριση πολυκατοικιών και κοινοχρήστων.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών.
  • Άριστη γνώση MS Office.
  • Εξοικείωση με συστήματα και πρακτικές CRM.
  • Ικανότητα πολλαπλής εκτέλεσης εργασιών ταυτόχρονα, ορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης του χρόνου.
  • Απολυτήριο Λυκείου.

Benefits

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών.
  • Δυναμικό περιβάλλον που προάγει τη συνεχή μάθηση, εκπαίδευση και εξέλιξη.
  • Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
  • Δυνατότητα επέκτασης γνώσεων και ευθυνών.

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece Speakit Full time €15,000 - €25,000 per year

    On behalf of our client, we are looking for the nextSpanish speaker Customer Service Representativeto join their team in their offices inAthens. Are you a problem-solver with good communication skills?If yes, then this job opportunity might be for youAs aSpanish Customer Service Representativeyou will:Identify and assess customers' needsProvide accurate,...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece OLYMPIC FOODS Full time €20,000 - €25,000 per year

    OLYMPIC FOODS, a growing company in the food industry, is seeking a dynamic Customer Service Representative to join our team in Athens.Job SummaryThe Customer Service Representative is responsible for taking orders, answering phone calls, providing information about orders, and assisting customers by responding promptly and effectively to their needs.Key...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece IntouchCX Full time €15,000 - €25,000 per year

    About IntouchCXIntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world with curiosity, creativity, and innovation to deliver exceptional results. For over 20 years, we have scaled with soul to become a disruptive industry leader by building trusted long-term...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece Global Payments Full time €15,000 - €25,000 per year

    Description Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Wibit Consulting & Services (WibitCS) Full time €20,000 - €40,000 per year

    We are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy on the lookout for an English-speaking Customer Service Representative to join their team in the heart of Athens. This is an exciting opportunity to represent a major retail brand in a dynamic, international environmentLocation: Athens, GreeceEmployment Type: Full-timeIndustry: Retail / Outsourcing /...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Careerxtra Full time €20,000 - €40,000 per year

    We are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Customer Service Representative to join their team in Athens.Position: Customer Service RepresentativeLocation: Athens, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle inbound customer inquiries for a leading retail client,...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece Global Payments Inc. Full time €25,000 - €35,000 per year

    DescriptionEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece careerxtra Full time

    We are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Customer Service Representative to join their team in Athens. Position: Customer Service Representative Location: Athens, Greece Employment type: Full-time Remuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle inbound customer inquiries for a leading retail...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece TMC (TallyMarks Consulting) Full time €7,800 - €30,000 per year

    Position Title:Customer Service Representative (Home Depot)Location:Athens, GreeceReports To:Team Leader / SupervisorLanguage Requirement:EnglishNumber of Vacancies:5Role PurposeAs a Customer Service Representative, you will be responsible for delivering excellent customer support services for Home Depot clients. You will handle customer inquiries, resolve...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece NBG Pay A.E. Full time €25,000 - €35,000 per year

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....