Remote Technical Support Specialist

Are you passionate about cutting-edge automotive technology and dedicated to customer excellence? We are seeking two skilled Polish-speaking Technical Support Specialists to provide remote support for a prestigious global automotive group. This is a fully work-from-home role, including remote training, focusing on complex connected vehicle technologies.

The Opportunity (2 Positions Open): You will be the vital link between the brand and its customers and dealership network, resolving technical issues related to connected car services, in-vehicle infotainment systems, navigation, and telematics. This role requires not only technical diagnostic ability but also the ability to deliver customer service that reflects the high standards of a luxury automotive brand.

What You Will Do:

• Advanced Diagnostics: Provide comprehensive technical assistance via phone, email, and chat for issues concerning smart device integration, proprietary mobile applications, and vehicle connectivity.
• Dealer Collaboration: Assist authorized dealership technicians with troubleshooting advanced system failures and accessing technical documentation.
• Case Resolution: Own the customer issue from first contact through resolution, meticulously documenting every step taken in the case management system.
• Product Expertise: Stay fully updated on new vehicle features, software releases, and technical service bulletins.
• Customer Experience: Handle potentially stressful technical situations with professionalism, patience, and clarity, ensuring a world-class resolution.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Polish (C2) is mandatory, along with strong professional English proficiency (C1 minimum) for technical manuals and internal communication.
• Technical Experience: Minimum 1-2 years of experience in technical support or a specialized help desk, with a strong interest or background in automotive, telematics, or high-end electronics.
• Remote Work Discipline: Proven ability to manage a high-volume workload autonomously and maintain professional standards in a dedicated home office environment.
• Problem-Solving: Exceptional ability to diagnose system logic failures and guide users through detailed, multi-step technical procedures.
• Soft Skills: Impeccable verbal and written communication, with a focus on maintaining empathy and composure under pressure.

Work Details:

• Status: Open (2 Needs)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.
• Start Date: January 7, 2026

If you are ready to apply your technical and service skills to the cutting edge of automotive technology from home, apply today.

Pasjonujesz się najnowocześniejszą technologią motoryzacyjną i stawiasz na doskonałość w obsłudze klienta? Poszukujemy dwóch wykwalifikowanych Specjalistów ds. Wsparcia Technicznego z płynną znajomością języka polskiego, którzy zapewnią zdalne wsparcie dla prestiżowej globalnej grupy motoryzacyjnej. Jest to stanowisko w pełni zdalne, włączając w to szkolenie zdalne, koncentrujące się na złożonych technologiach pojazdów podłączonych do sieci.

Możliwość (2 Wolne Stanowiska): Będziesz kluczowym ogniwem między marką a jej klientami i siecią dealerów, rozwiązując problemy techniczne związane z usługami samochodów podłączonych do sieci, systemami informacyjno-rozrywkowymi w pojazdach, nawigacją i telematyką. Rola ta wymaga nie tylko umiejętności diagnostyki technicznej, ale także zdolności do świadczenia obsługi klienta, która odzwierciedla wysokie standardy luksusowej marki motoryzacyjnej.

Co Będziesz Robić:

• Zaawansowana Diagnostyka: Zapewnienie kompleksowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat w przypadku problemów dotyczących integracji urządzeń inteligentnych, zastrzeżonych aplikacji mobilnych i łączności pojazdów.
• Współpraca z Dealerami: Pomoc autoryzowanym technikom dealerów w rozwiązywaniu zaawansowanych awarii systemów i dostępie do dokumentacji technicznej.
• Rozwiązywanie Spraw: Przejęcie odpowiedzialności za problem klienta od pierwszego kontaktu aż do jego rozwiązania, skrupulatnie dokumentując każdy podjęty krok w systemie zarządzania przypadkami.
• Ekspertyza Produktu: Ciągłe aktualizowanie wiedzy na temat nowych funkcji pojazdów, wydań oprogramowania i biuletynów serwisowych.
• Doświadczenie Klienta: Zarządzanie potencjalnie stresującymi sytuacjami technicznymi z profesjonalizmem, cierpliwością i jasnością, zapewniając rozwiązanie na światowym poziomie.

Czego Potrzebujesz, Aby Odnieść Sukces:

• Biegłość Językowa: Biegła znajomość języka polskiego (C2, native lub bliska native) jest obowiązkowa, wraz z silną profesjonalną znajomością języka angielskiego (minimum C1) do obsługi podręczników technicznych i komunikacji wewnętrznej.
• Doświadczenie Techniczne: Minimum 1-2 lata doświadczenia we wsparciu technicznym lub w specjalistycznym help desku, z silnym zainteresowaniem lub doświadczeniem w motoryzacji, telematyce lub elektronice wysokiej klasy.
• Dyscyplina Zdalna: Udowodniona zdolność do autonomicznego zarządzania dużym obciążeniem pracą i utrzymywania profesjonalnych standardów w dedykowanym domowym biurze.
• Rozwiązywanie Problemów: Wyjątkowa zdolność do diagnozowania błędów logiki systemu i prowadzenia użytkowników przez szczegółowe, wieloetapowe procedury techniczne.
• Umiejętności Miękkie: Nienaganna komunikacja werbalna i pisemna, z naciskiem na utrzymanie empatii i opanowania pod presją.

Szczegóły Dotyczące Pracy:

• Status: Otwarty (2 Wakaty)
• System Pracy: W pełni Zdalny (Praca z Domu), w tym szkolenie zdalne.
• Data Rozpoczęcia: 7 Stycznia 2026

Jeśli jesteś gotów zastosować swoje umiejętności techniczne i serwisowe do najnowszych osiągnięć technologii motoryzacyjnej, pracując z domu, aplikuj już dziś.