Franchise IT Coordinator

Η METRO ΑΕΒΕ είναι μια 100% ελληνική εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, με πάνω από 340 καταστήματα My market, My market Local και METRO Cash & Carry, καθώς και με την BEST VALUE στην Κύπρο.

Απασχολεί περισσότερους από εργαζόμενους, έχει λάβει την πιστοποίηση Top Employer 2025, και αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα. Η εταιρεία καινοτομεί συνεχώς, προωθώντας πρακτικές που συνδυάζουν την επιχειρηματική ανάπτυξη με τις βιώσιμες λύσεις.

Η Γενική Διεύθυνση Οργάνωσης & Πληροφορικής

Η Γενική Διεύθυνση Οργάνωσης & Πληροφορικής διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των συστημάτων της METRO και αποτελείται από προγραμματιστές, τεχνικούς Η/Υ και τεχνικούς υποστήριξης συστημάτων και υποδομών, που υποστηρίζουν καθημερινά τα My market, τα καταστήματα franchise (My market Local) και τα METRO Cash & Carry, εξασφαλίζοντας την επιχειρησιακή συνέχεια. Ο Franchise IT Coordinator υπάγεται στην Γενική Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής.

Ο/Η Franchise IT Coordinator θα είναι υπεύθυνος/η για την υποστήριξη, παρακολούθηση και υλοποίηση των τεχνολογικών υποδομών και διαδικασιών στα καταστήματα franchise (My market Local). Ο ρόλος απαιτεί συνδυασμό τεχνικών γνώσεων, project management δεξιοτήτων και ικανότητας επικοινωνίας με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Συντονίζεις και υποστηρίζεις την εγκατάσταση, παραμετροποίηση και συντήρηση των IT συστημάτων στα franchise καταστήματα (POS, δίκτυα, ERP, τηλεπικοινωνίες κλπ) σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες - αναδόχους των εργασιών. 

• Διασφαλίζεις τη συμμόρφωση των franchise με τις πολιτικές ασφάλειας, τα πρότυπα IT και τις βέλτιστες πρακτικές του οργανισμού. 

• Ενεργείς ως σημείο επαφής μεταξύ των franchisees και του τμήματος ΙΤ της METRO

• Παρακολουθείς ως προς το SLA και την ποιότητα της εξυπηρέτησης αιτήματα τεχνικής υποστήριξης, τα οποία εξυπηρετούνται από εξωτερικούς συνεργάτες ή το τμήμα Helpdesk της εταιρίας.  

• Συντονίζεις έργα αναβαθμίσεων ή νέων εγκαταστάσεων, τηρείς τα χρονοδιαγράμματα και προϋπολογισμούς

• Παρακολουθείς την απόδοση των συστημάτων και συντάσσεις σχετικές αναφορές

• Εκπαιδεύεις το προσωπικό των franchise στα βασικά IT συστήματα και διαδικασίες

Προσόντα

• Διαθέτεις πτυχίο Πληροφορικής ή παρεμφερούς αντικειμένου

• Έχεις 3+ χρόνια εμπειρίας σε ρόλο IT Support ή IT Coordinator, κατά προτίμηση σε περιβάλλον retail ή franchise

• Διαθέτεις άριστη γνώση συστημάτων δικτύων, hardware και εφαρμογών λιανικής (POS, ERP, CRM)

• Κατανοείς θέματα ασφάλειας πληροφοριών και data compliance

• Έχεις την ικανότητα συντονισμού πολλών παράλληλων έργων και προτεραιοτήτων

• Έχεις εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση

• Έχεις δυνατότητα ταξιδιών σε σημεία του δικτύου franchise (παρέχεται αυτοκίνητο και καλύπτονται έξοδα ταξιδιού).  

Επιθυμητά

• Εμπειρία με cloud λύσεις (Microsoft 365, Azure)

• Καλή γνώση αγγλικών, προφορικά και γραπτά