In-Office B2C Customer Support Specialist

Are you seeking a stable,
in-office
customer service career in the fast-paced FinTech sector? We are hiring one Spanish-speaking Customer Service Specialist to join our team, supporting a popular digital bank and mobile financial service. This position is based entirely in the office and does not offer a remote working arrangement.

The Opportunity (1 Position Open):
You will be responsible for handling customer inquiries regarding digital accounts, transaction issues, card management, and mobile application support. Success in this role requires a high degree of precision, excellent communication, and the ability to maintain composure while dealing with sensitive financial information in a structured office environment.

What You Will Do:

• Account and Transaction Support: Assist customers with account registration, debit card issues, and resolving transaction disputes or errors.
• In-Office Collaboration: Work closely with colleagues and team leads to manage high-volume calls and ensure complex cases are resolved promptly.
• Compliance Adherence: Strictly follow all internal financial and security compliance guidelines, ensuring data integrity.
• Issue Resolution: Provide clear, professional, and courteous responses via phone and email, simplifying complex payment policies for users.
• Documentation: Maintain precise, detailed records of all interactions and resolutions in the CRM system.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Spanish (C2) is essential.
• Experience: Proven experience (6+ months) in customer service, call center, or financial services support.
• Work Style: Highly organized, proactive, and resilient, thriving in a structured, fast-paced office setting.
• Work Arrangement: Comfortable working full-time in a high-energy, in-office setting.
• Attention to Detail: Meticulous attention to detail required for handling confidential and financial data.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: In-Office (Non-Remote).

If you are ready to launch your in-office career in the innovative digital banking sector, apply today.

Descripción del Empleo en Español (Spanish Job Description)

¿Busca una carrera estable en servicio al cliente
en la oficina
en el acelerado sector FinTech? Buscamos un Especialista de Servicio al Cliente de habla española para unirse a nuestro equipo, brindando soporte a un popular banco digital y servicio financiero móvil. Esta posición se basa completamente en la oficina y no ofrece un acuerdo de trabajo remoto.

La Oportunidad (1 Puesto Abierto):
Será responsable de manejar las consultas de los clientes sobre cuentas digitales, problemas de transacciones, gestión de tarjetas y soporte de aplicaciones móviles. El éxito en este rol requiere un alto grado de precisión, excelente comunicación y la capacidad de mantener la compostura mientras trata información financiera sensible en un entorno de oficina estructurado.

Qué Hará:

• Soporte de Cuentas y Transacciones: Asistir a los clientes con el registro de cuentas, problemas de tarjetas de débito y resolución de disputas o errores de transacciones.
• Colaboración en la Oficina: Trabajar en estrecha colaboración con colegas y líderes de equipo para gestionar llamadas de gran volumen y garantizar que los casos complejos se resuelvan con prontitud.
• Adherencia al Cumplimiento: Seguir estrictamente todas las pautas internas de cumplimiento financiero y de seguridad, asegurando la integridad de los datos.
• Resolución de Problemas: Proporcionar respuestas claras, profesionales y corteses por teléfono y correo electrónico, simplificando las políticas de pago complejas para los usuarios.
• Documentación: Mantener registros precisos y detallados de todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.

Qué Necesita Para Tener Éxito:

• Fluidez en el Idioma: La competencia nativa o casi nativa en español (C2) es esencial.
• Experiencia: Experiencia comprobada (6+ meses) en servicio al cliente, centro de llamadas o soporte de servicios financieros.
• Estilo de Trabajo: Altamente organizado, proactivo y resiliente, que prospere en un entorno de oficina estructurado y acelerado.
• Modalidad de Trabajo: Cómodo trabajando a tiempo completo en un entorno de oficina de alta energía.
• Atención al Detalle: Atención meticulosa a los detalles requerida para manejar datos confidenciales y financieros.

Detalles del Trabajo:

• Estado: Abierto (1 Necesidad)
• Modalidad de Trabajo: En la Oficina (No Remoto

Si está listo para lanzar su carrera en la oficina en el innovador sector de la banca digital, solicite hoy