Collections Agent

2 days ago

Athens, Attica, Greece Cepal Hellas Financial Services Full time €2,500 - €3,500 per year

Ο/Η Collections Agent είναι υπεύθυνος/η για τη διαπραγμάτευση παρέχοντας καθοδήγηση σχετικά με επιλογές πληρωμής και αναδιάρθρωσης τραπεζικών προϊόντων. Στόχος είναι η εξεύρεση της βέλτιστης δυνατής λύσης για κάθε πελάτη που έχει ανατεθεί, στο πλαίσιο υπεύθυνης και ηθικής διαχείρισης.

  • Λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες, παρέχοντας καθοδήγηση και προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις πληρωμής και ρύθμισης, με στόχο την επίτευξη των καθορισμένων στόχων σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας.
  • Συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση του πελάτη και αξιολογεί ρεαλιστικές δυνατότητες διακανονισμού.
  • Διαχειρίζεται ενστάσεις και αντιρρήσεις με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, εξηγώντας με σαφήνεια τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και την πιθανή πορεία νομικών ενεργειών.
  • Εκκινεί και παρακολουθεί τη διαδικασία ρύθμισης και αποπληρωμής της οφειλής, συνεργαζόμενος/η με εσωτερικά τμήματα για την αποτελεσματική ολοκλήρωσή της.
  • Ενημερώνει τον πελάτη για την τελική απόφαση ρύθμισης και τους σχετικούς όρους, επαναδιαπραγματευόμενος/η εφόσον χρειαστεί για την εξασφάλιση συμφωνίας.
  • Διατηρεί πλήρη και ακριβή καταγραφή των δεδομένων στα εσωτερικά συστήματα και έντυπα της εταιρείας.
  • Συμμετέχει, όποτε χρειαστεί, σε δια ζώσης συναντήσεις με πελάτες στα γραφεία της εταιρείας.
  • Τηρεί τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων του Κώδικα Δεοντολογίας και των κανονιστικών απαιτήσεων, διασφαλίζοντας την ποιοτική εξυπηρέτηση και τη διατήρηση χαμηλών δεικτών παραπόνων.

Εκπαίδευση, Εμπειρία και Τεχνικές Δεξιότητες:

  • Πτυχίο Πανεπιστημίου σε Οικονομικά, Τραπεζική ή άλλα σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό.
  • 2-4 έτη εμπειρίας ως Collections Agent σε τηλεφωνικό κέντρο στη διαχείριση επίδικου χαρτοφυλακίου και συγκεκριμένα στις ρυθμίσεις.
  • Άριστο επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Ελληνικά.
  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον χρηματοπιστωτικό ή τραπεζικό κλάδο.
  • Επιθυμητή εμπειρία σε ρυθμίσεις καταγγελμένων δανειακών προϊόντων.
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού CRM, Word, Excel και λοιπών εργαλείων γραφείου.

Δεξιότητες/ Ικανότητες:

  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Άριστες ικανότητες διαπραγμάτευσης.
  • Εστίαση στο αποτέλεσμα.
  • Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.

Benefits

Η εταιρία μας προσφέρει ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών και παροχών καθώς και εκπαιδευτικές ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη.

  • Credit Collection Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece FlexCar Full time €25,000 - €40,000 per year

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Credit Collection Agent to join our premises in Athens, Greece.Who We AreFlexCar is more than a car leasing company. We redefine the way consumers own a car by offering flexible and accessible terms and an all inclusive premium service. Our aim is to elevate the car leasing field and pave the way for the...

  • Credit Collection Agent

    19 hours ago

    Athens, Attica, Greece FlexCar Full time €25,000 - €40,000 per year

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Credit Collection Agent to join our premises in Athens, Greece. Who We AreFlexCar is more than a car leasing company. We redefine the way consumers own a car by offering flexible and accessible terms and an all inclusive premium service. Our aim is to elevate the car leasing field and pave the way for the...

  • Collection Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Quant Master Servicer S.A. Full time €25,000 - €40,000 per year

    Quant Greece is a Fitch-rated, independent domestic NPL servicer managing c.€10bn across all asset classes, offering coherent E2E debt management solutions to financial constituents and institutional investors in Greece.Are you ready to make an impact in the finance industry? As a Collection Agent you will play a vital role in mitigating risks by actively...

  • Collection Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Quant Master Servicer S.A. Full time €30,000 - €40,000 per year

    Quant Greece is a Fitch-rated, independent domestic NPL servicer managing c.€10bn across all asset classes, offering coherent E2E debt management solutions to financial constituents and institutional investors in Greece.Are you ready to make an impact in the finance industry? As a Collection Agent you will play a vital role in mitigating risks by actively...

  • Collection Agents

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Gravitas Law Full time €3,000 - €4,500 per year

    Θεωρείς τη διαπραγμάτευση ως το βασικό σου πλεονέκτημα;Είσαι δυναμική προσωπικότητα με οργανωτικές ικανότητες, μεθοδικότητα και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας;Μπορείς να εργαστείς για την επίτευξη...

  • Collection Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Volton Full time €2,000 - €3,000 per year

    Η Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία Ελληνική Εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στον χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας, στον...

  • Collection Agents

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece ManpowerGroup Greece Full time €2,000 - €3,000 per year

    Θεωρείς την επικοινωνία ένα από τα δυνατά σου χαρακτηριστικά; ​ ​​ Διαθέτεις ή επιθυμείς να αποκτήσεις εμπειρία στη διαχείριση τραπεζικών χαρτοφυλακίων ή ενέργειας; ​ Φαντάζεσαι την εξέλιξη...

  • Collection Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece INTRUM Full time €30,000 - €50,000 per year

    What will you do:Contribute to the company's strategic goals by ensuring effective debt collections. Engage directly with debtors via Dialer to achieve debt collection, restructuring, or other amicable resolutions. Use effective verbal and written communication and influencing skills to understand reasons for delinquency and advise on proper payment...

  • Sales Agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece H HOTELS COLLECTION Full time €35,000 - €55,000 per year

    Job Position: Sales Agent - Titania Hotel Athens Ref: TIT/SA Location: Athens, Attiki Company: H HOTELS COLLECTION About us: At H Hotels Collection we operate with innovation and determination, supporting our people, local communities and the environment. Our passion is to evolve, shape standards and surpass ourselves, creating unique experiences and...

  • Collection agent

    2 days ago

    Athens, Attica, Greece Δικηγορική Εταιρεία Full time €20,000 - €30,000 per year

    Η Δικηγορική Εταιρία Φράγκου με σύγχρονες εγκαταστάσεις στο κέντρο της Αθήνας, αναζητά υπάλληλο γραφείου , πλήρους απασχόλησης ,για το τμήμα επίδικων - ληξιπρόθεσμων τραπεζικών και εταιρικών...