Account Coordinator

4 days ago


Marousi, Attica, Greece GEP Full time

Η GEP, η κορυφαία εταιρεία στον χώρο της Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία στην Ελλάδα αναζητά Account Coordinator για το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες υγείας και ασφάλειας σε περισσότερες από 2.500 εταιρείες και υπαλλήλους σε όλη την Ελλάδα. Το όραμά της GEP είναι να γίνει η κουλτούρα Υγείας & Ασφάλειας πυλώνας ευημερίας και βιώσιμης ανάπτυξης για κάθε οργανισμό, κάθε εργαζόμενο, κάθε άτομο.

Το πάθος για ανάπτυξη και εξέλιξη, οδηγεί σε μια συνεχή έρευνα ταλαντούχων ανθρώπων που μπορούν να ενισχύσουν την αποστολή της εταιρείας, να εφαρμόσουν τη στρατηγική και να ταιριάζουν με το θετικό και ανθρωποκεντρικό εταιρικό προφίλ της.

Βασική Αποστολή Θέσης:

Αποστολή του ρόλου είναι η βέλτιστη εξυπηρέτηση του πελάτη και η σωστή επικοινωνία όλων των θεμάτων που άπτονται της εύρυθμης συνεργασίας μας με τους υφιστάμενους πελάτες της εταιρίας. Ο ρόλος αυτός γεφυρώνει την πρώτη γραμμή των βασικών υπηρεσιών της GEP ευθυγραμμίζοντας τα αιτήματα του πελάτη με τις ιδιαιτερότητες κάλυψης των συνεργατών ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη ικανοποίηση από όλους τους εμπλεκομένους.

Κύριες Αρμοδιότητες:

  • Επικοινωνία και προσωπική διαχείριση ανατεθειμένου πελατολογίου
  • Διαχείριση αιτημάτων πελατών και παραπομπή στα αρμόδια υπόλοιπα τμήματα του οργανισμού
  • Αρχική διαχείριση παραπόνων και αναβάθμιση ζητημάτων προς την ορθή επίλυση των προβλημάτων εξυπηρέτησης που εντοπίζονται
  • Υλοποίηση ιδιαιτεροτήτων και συμφωνιών όπως αποτυπώνονται στη σύμβαση μεταξύ της εταιρίας και του πελάτη
  • Ανανέωση υπηρεσιών σε ετήσια βάση των αορίστου χρόνου συμβάσεων
  • Επικοινωνία και ορθή αξιοποίηση συνεργατών για την υλοποίηση των υπηρεσιών
  • Επικοινωνία και διαχείριση των αρμόδιων φορέων δημοσίου (ΣΕΠΕ, ΚΕΠΕΚ, ΚΜΛΕ κλπ)
  • Ολοκλήρωση ενεργειών θεώρησης προγραμμάτων του πελάτη και εξουσιοδοτημένη χρήση της πλατφόρμας ΟΠΣ - ΣΕΠΕ για λογαριασμό του πελάτη
  • Επικοινωνία βασικού υλικού Υγείας & Ασφάλειας και οδηγιών προς τον εργοδότη
  • Επικοινωνία για τη μέτρηση της ικανοποίησης πελατών υπό τη μορφή καμπάνιας σε συγκεκριμένες κατηγορίες πελατολογίου σε συνεργασία με το marketing
  • Επίλυση προβλημάτων υλοποίησης έργου που σχετίζονται με συνεργάτες ή/ και προγράμματα επισκέψεων για τη μέγιστη ικανοποίηση συνεργατών – πελατών
  • Καταγραφή υψηλής ακρίβειας δεδομένων στο σύστημα ERP-CRM της εταιρίας
  • Συνεργασία με τμήματα Sales & Contracts και Finance για την ορθή υλοποίηση των όρων υπηρεσίας

Requirements

Εκπαίδευση – Γνώσεις:
  • Πολύ καλή γνώση βασικών αρχών επικοινωνίας
  • Εξαιρετική γνώση MS Office
  • Άριστη γνώση χρήσης Η/Υ
  • Άριστη γνώση Αγγλικών
Εμπειρία:
  • Επιθυμητή προϋπηρεσία σε θέσεις indoor sales & customer service
Δεξιότητες Συμπεριφοράς:
  • Ικανότητα αναλυτικής σκέψης
  • Οργανωτικές ικανότητες
  • Ικανότητα επικοινωνίας
  • Δημιουργικότητα και ικανότητα εμπορικής σκέψης
  • Ομαδικότητα
  • Πρωτοβουλίες και καινοτομία

Benefits

  • Συνεχής εκπαίδευση
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Ευχάριστο περιβάλλον
  • Περιβάλλον ίσων ευκαιριών
  • Πιστοποιημένος εργοδότης Great Place to Work

  • Senior Accountant

    4 days ago


    Marousi, Attica, Greece ArrowResources AG Full time

    Are you a Senior Accountant with a Class A licence or a similar level or expertise, experience around Greek Law 27-75 and Law 89, and ideally some exposure to payroll and treasury?We are looking for a Senior Accountant to handle a lot of the accounting, payroll, and tax, for the Greek entities of our commodity trading and shipping business. Commodity trading...


  • Marousi, Attica, Greece Ella Hotels and Resorts Full time

    Ella Resorts is a unique collection of luxury eco-chic resorts in the wider Mediterranean region, with a portfolio consisting of 5 seaside lifestyle resorts in Rhodes, Corfu and Crete. Each property assimilates and is designed to highlight the unique characteristics of its host location within a carefully selected setting rich in Greek history, culture, and...


  • Marousi, Attica, Greece SWOT Hospitality Management Company Full time

    SWOT Hospitality is looking to recruitHousekeeping Managerfor our new project in Marousi, opening in June 2025.We are looking for a dynamic Housekeeping Manager to be responsible for coordinating all departmental functions. Directs, implements, and maintains a service philosophy, which serves as a guide to the respective team.About the role:Responsible for...


  • Marousi, Attica, Greece SWOT Hospitality S.A Full time

    Description SWOT Hospitality is looking to recruitHousekeeping Managerfor our new project in Marousi, opening in June 2025.We are looking for a dynamic Housekeeping Manager to be responsible for coordinating all departmental functions. Directs, implements, and maintains a service philosophy, which serves as a guide to the respective team.About the...


  • Marousi, Attica, Greece Allwyn Lottery Solutions Full time

    Who We AreAllwyn Lottery Solutions is a global leader in digital lottery and gaming solutions and a proud subsidiary of Allwyn Entertainment Group, a multinational lottery operator with a strong presence in Austria, the Czech Republic, Greece, Cyprus, and Italy.Our mission is to make play better for all by developing cutting-edge technology that...


  • Marousi, Attica, Greece Antenna Full time

    Antenna Group is a leading international content, media and entertainment organization, owning and operating a diverse portfolio of global media assets across a variety of platforms: Television, Pay TV, OTT, Radio, Cinema Exhibition, Digital, Music, Publishing and Education, throughout Europe, North America and Australia. Antenna Group is currently seeking,...


  • Marousi, Attica, Greece JUST ONE | Recruitment & Executive Search agency Full time

    Enterprise Analytics Section ManagerResponsibilities:Propose and introduce disciplines and technologies for solving business problems using multiple methods of analyses, modelling and optimisation for the methodical exploration of organisation's data, to drive efficient decision-making and automations. Introduce and update standards for analytics projects;...


  • Marousi, Attica, Greece Viva Full time

    , the 1st Tech Bank in Europe for Businesses, revolutionises omnichannel payments acceptance, offers card issuing, loans and deposit accounts. is the first to pioneer and holds the top position in the Tap on Any Device technology, enabling payments acceptance on any device or even without a device. Today is leading the transition to All-in-One business...