Contact Center Specialist

**#**eimaste**_**mesa** στους καλύτερους για να σχεδιάσουμε μαζί τη δική σου επαγγελματική εμπειρία
**#**eisai**_**mesa** στο να δουλεύεις σε μία ομάδα όπου θα αναπτύσσεις συνεχώς τις γνώσεις σου; Ψάχνεις για μια εταιρεία όπου μπορείς να παίρνεις πρωτοβουλίες, ρίσκα και να διαθέτεις αυτονομία;
Η LEROY MERLIN είναι μέλος του γαλλικού Ομίλου Adeο (900 καταστήματα και 150.000 συνεργάτες Leaders σε 13 χώρες παγκοσμίως), o οποίος κατέχει την 1η θέση στην Ευρώπη και την 3η παγκοσμίως στην αγορά του DIY «Φτιάξ' το μόνος σου».
Η **A**ποστολή** μας είναι να χτίζουμε μια καλύτερη και βιώσιμη ζωή στο «σπίτι» για όλους
Αυτή την περίοδο αναζητούμε:
**«**Contact Center specialist**»**
**Η** **καθημερινότητα** **σου**:
- Διασφαλίζεις την αξιόπιστη και αποτελεσματική διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου (εισερχόμενες κλήσεις) εφαρμόζοντας τις διαδικασίες και τα συστήματα πληροφορικής με στόχο την ικανοποίηση των πελατών.
- Συμβάλλεις στην εξυπηρέτηση των πελατών με την ποιότητα της τηλεφωνικής υποδοχής, προσανατολίζεις τον πελάτη, παρέχεις πληροφορίες-συμβουλές, καθοδήγηση.
- Προτείνεις τα προϊόντα/υπηρεσίες ή τις λύσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του πελάτη και πραγματοποιείτε ολοκληρωμένη τηλεφωνική πώληση.
- Συνεργάζεσαι σε καθημερινή βάση με όλα τα τμήματα/καταστήματα/κεντρικά εξασφαλίζοντας την ομαλή διεκπεραίωση όλων των εργασιών (παραγγελίες, παραδόσεις).
- Διασφαλίζεις την επίλυση των αιτημάτων/σχολίων /παραπόνων πελατών που προκύπτουν πολύ-καναλικά με την ίδια προσέγγιση (omni-channel).
**Θα είναι ο τέλειος συνδυασμός αν έχεις**:
- Πτυχίο AEI/TEI.
- Προϋπηρεσία σε τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή κατάστημα λιανικού εμπορίου.
- Καλή γνώση Αγγλικών
- Καλή γνώση Η/Υ, Microsoft office ( excel, word, p.point )
- Καλή γνώση Η/Υ και επαφή με τις νέες τεχνολογίες
- Ομαδικό πνεύμα και άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις
- Ευελιξία και ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων
- Ικανότητα επικοινωνίας και προσανατολισμός στον πελάτη
- Ικανότητα προγραμματισμού και οργάνωσης.
**Εμείς προσφέρουμε**:
- Εξαιρετικό & ασφαλές περιβάλλον εργασίας
- Part time σύμβαση
- Συνεχείς ευκαιρίες για εκπαίδευση
- Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
- Επιπλέον ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
- Εταιρικές εκπτώσεις
**#**eisai**_**mesa** για μια συναρπαστική νέα σταδιοδρομία;
Κάνε το επόμενο βήμα και έλα στην ομάδα μας

---