Win Back Team Leader

1 week ago

Athens, Attica, Greece ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. Full time
Τοποθεσία Αθήνα 6 Δεκ Ημ. ανάρτησης 6 Δεκ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
**Κύριες Αρμοδιότητες**:
Καθοδηγεί, παρακινεί και φροντίζει για τη διαρκή ενημέρωση των μελών της ομάδας του/της, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική εφαρμογή των διαδικασιών του Τμήματος
Διαχειρίζεται τον καταμερισμό των εργασιών, επιβλέπει την αποτελεσματική διεκπεραίωσή τους και υποστηρίζει όπου χρειάζεται τα μέλη της ομάδας του/της στη διαχείριση δύσκολων περιπτώσεων σε αιτήματα /παράπονα των πελατών
Συμμετέχει στην ακρόαση και στην αξιολόγηση των κλήσεων, On the job Training
Φροντίζει για την ορθή καταγραφή στο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και μεριμνά για τον αποτελεσματικό χειρισμό των ενεργειών προκειμένου για την έγκαιρη διευθέτηση των αιτημάτων
Προτείνει καινούριες ιδέες & βελτιστοποιήσεις διαδικασιών με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη
**Απαιτήσεις της θέσης**:
Επιθυμητό πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
1-2 χρόνια προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο ρόλο
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, CRM)
Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας

  • Win Back Agent

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 20 Φεβ Ημ. ανάρτησης 20 Φεβ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών...

  • Team Leaders

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece Εναλλακτικός Πάροχος Ηλεκτρικής Ενέργειας πλησίον ΗΣΑΠ Full time

    ΑΤΟΜΑ ζητούνται ως Team Leaders για νεοσύστατα τμήματα με εμπειρία ως υπεύθυνοι ομάδας προώθησης Εναλλακτικού Παρόχου ηλεκτρικής Ενέργειας πλησίον ΗΣΑΠ Ανω Πατήσια

  • Application Support Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece OPAP Full time €60,000 - €80,000 per year

    We are #OPAPWe are the leading gaming company in Greece and one of the most respected in the industry worldwide, with 67 years of history. Our vision is to provide best in class entertainment across retail & online in a safe & responsible way, while generating sustainable value to all stakeholders & giving back to society. Customer centricity, digital...

  • Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece 2BTEL Full time

    Περιγραφή Θέσης2btelΖητά άμεσα Team Leader με εμπειρία σε call centerΓια λογαριασμό των εταιριών VOLTON ,ελληνική ενεργειακή και NOVA-FORTHNET, internet, τηλεφωνία και ptv.**Κύριες αρμοδιότητες**:Διαχείριση και παρακίνηση...

  • Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece 2BTEL Full time

    Περιγραφή Θέσης2btelΖητά άμεσα Team Leader με εμπειρία σε call centerΓια λογαριασμό των εταιριών VOLTON ,ελληνική ενεργειακή και NOVA-FORTHNET, internet, τηλεφωνία και ptv.**Κύριες αρμοδιότητες**:Διαχείριση και παρακίνηση...

  • Telesales Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. Full time €4,000 - €6,000 per year

    Κωδ:TLS-ATH-08Telesales Team LeaderVolton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε.ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ251-500ΕνέργειαΠροβολή 9 θέσεωνΑθήναΤοποθεσίαΑθήναπριν 42 λεπτάΗμ. ανάρτησηςπριν 42 λεπτάΜε κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίαςΜε κάποια...

  • Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Elpedison Full time €40,000 - €60,000 per year

    # One Group | One PowerELPEDISON is the first independent energy utility in Greece, and a leader in providing outstanding and innovative energy solutions. We operate with enthusiasm in what we do and we pride ourselves of offering our employees a place where they can excel, creating value. We are offering now a set of exciting positions in our headquarters...

  • Bilingual Swedish/English Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Cross Border Talents Full time €40,000 - €60,000 per year

    At the moment Cross Border Talents is looking for Swedish speaking Team Leader to work in tourism sector for a top hospitality brand in Greece. Are you interested in moving abroad?During a Typical Day, You'llCoach associates to ensure achievement of company and client goals while addressing employee related issues and coordinating training on new or revised...

  • IT Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece KSM Full time €40,000 - €60,000 per year

    At KSM, our mission is to be the strategic HRBP for the companies we collaborate with, while contributing to the professional development and satisfaction of candidates' goals. Guided by our core values and through our personalized practices, we strive to bring employees and companies together, offering services aligned with their goals and aspirations,...

  • IT Team Leader

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece KSM Full time €60,000 - €80,000 per year

    At KSM, our mission is to be the strategic HRBP for the companies we collaborate with, while contributing to the professional development and satisfaction of candidates' goals. Guided by our core values and through our personalized practices, we strive to bring employees and companies together, offering services aligned with their goals and aspirations,...