Customer Service Coordinator

Τοποθεσία Γλυφάδα 31 Αυγ Ημ. ανάρτησης 31 Αυγ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου Κατηγορία θέσης Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου
Ο/Η Customer Service Coordinator είναι το πρώτο σημείο επαφής για την εταιρεία μας. Τα βασικά καθήκοντα ενός/μίας Customer Service Coordinator περιλαμβάνουν την υποστήριξη του πελατολογίου του Κέντρου Ακοής, διασφαλίζοντας την πληρότητα του προγράμματος των Ειδικών με ποιοτικά Ραντεβού. Υπεύθυνη/ος για την δημιουργία επικοινωνιακών σχέσεων με την τοπική αγορά, την διατήρηση της σωστής εικόνας του Κέντρου Ακοής, καθώς και για τη συνεχή βελτίωση των σχέσεων της εταιρίας με υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες.
Κύριες Αρμοδιότητες
Κατευθύνετε σωστά τους επισκέπτες ανάλογα με το ραντεβού και τις ανάγκες τους
Παρακολούθηση της τυπικής ολοκλήρωσης των διαδικασιών και των ενδοεταρικών πρωτοκόλλων με στόχο της εύρυθμη και ποιοτική ολοκλήρωση τους - ενημέρωση της διοίκησης μέσω της τήρησης των Reports / Αρχείων όταν χρειάζεται
Στοχευμένες ενέργειες, με στόχο την αύξηση της ευαισθητοποίησης ανθρώπων με δυσκολίες Ακοής σε συνεργασία με το τμήμα Marketing
Ανάπτυξη της ευαισθητοποίησής της τοπική κοινωνίας σχετικά με τις δυσκολίες Ακοής και τους τρόπους επίλυσης τους, μέσω συστάσεων πελάτων
Tηλέφωνικη επικοινωνία με επαγγελματικό τρόπο, και δρομολόγηση κλήσεων, όπως είναι απαραίτητο
Βασική τεχνική υποστήριξη των πελατών, όταν αυτό κρίνεται εφικτό και απαραίτητο
Προϋποθέσεις
Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες είναι απαραίτητε
Καλές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
Ικανότητα σε εφαρμογές της Microsoft, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel
Θετική/Ευχάριστη διάθεση - Υπομονή και ενσυναίσθηση των επισκεπτών
**Παροχές**:
Πλήρως στοχευμένη εκπαίδευση
Σταθερό ωράριο συναφές με το ωράριο εμπορικών καταστημάτων
Σταθερός μισθός, με πλήρεις εργοδοτικές και ασφαλιστικές παροχές και επιδόματα
Μηνιαίο Bonus βάση της επίδοσης
Ετήσιο Bonus επίτευξης στόχων
Προοπτική για περαιτέρω εξέλιξη
Φιλικό, σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

---