Customer Operations Quality Analyst

1 week ago

Athens, Attica, Greece ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. Full time
Τοποθεσία Αθήνα 7 Μαρ Ημ. ανάρτησης 7 Μαρ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Customer Operations Customer Operations Quality Analyst
Περιγραφή Θέσης
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα αξιολογεί την ποιότητα της τηλεφωνικής και γραπτής επικοινωνίας των agents βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων και δεικτών
**Βασικές αρμοδιότητες**:
Παρακολουθεί και αξιολογεί την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των τηλεφωνικών και γραπτών επικοινωνιών
Σχεδιάζει και αναπτύσσει διαδικασίες αξιολόγησης & υποστήριξης του τηλεφωνικού κέντρου
Προσδιορίζει τις αδυναμίες στην απόδοση και προτείνει διορθωτικές ενέργειες, βάσει των δεικτών διασφάλισης ποιότητας
Παρουσιάζει και επεξηγεί τις αξιολογήσεις
Απαιτούμενα Προσόντα
Πτυχίο AEI / TEI
2-3 χρόνια προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
Άριστες δεξιότητες προφορικής, γραπτής και διαπροσωπικής επικοινωνίας
Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
Εστίαση στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση πελατών
Πολύ καλή γνώση Microsoft Office
Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας

  • Quality Analysts

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece MANDYNAMIC Full time

    Η MANDYNAMIC είναι η μεγαλύτερη αμιγώς ελληνική εταιρεία προσωρινής απασχόλησης, που εξειδικεύεται στα πεδία της αναζήτησης και της εκμίσθωσης προσωπικού. Στην πολυετή λειτουργία της, η εταιρεία έχει...

  • Junior Quality Control Analyst

    10 hours ago

    Athens, Attica, Greece ACTIONLINE Full time

    Η Αctionline, αναζητά για μεγάλη φαρμακευτική εταιρεία,** Quality Control Analyst.****Η εταιρεία προσφέρει**:- 8ωρη πρωινή απασχόληση Δευτέρα - Παρασκευή σε δύο βάρδιες κυρίως (08:00- 16:00 / 06:00-14:00)- Σταθερό πακέτο μηνιαίο...

  • Financial Data Analyst

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Finance Data Analyst">The role involves gathering, interpreting and preparing financial data for strategic decision-making. This includes updating financial models using historical data and providing forecasts based on various industry-related metrics.">Economic Analysis">You will conduct economic analysis for existing and new oil and gas projects across our...

  • Quality Analysts

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece MANDYNAMIC Full time

    Η MANDYNAMIC είναι η μεγαλύτερη αμιγώς ελληνική εταιρεία προσωρινής απασχόλησης, που εξειδικεύεται στα πεδία της αναζήτησης και της εκμίσθωσης προσωπικού. Στην πολυετή λειτουργία της, η εταιρεία έχει...

  • Quality Control Specialist

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Η εταιρεία αναζητά Quality Analysts για τον ποιοτικό έλεγχο των κλήσεων, την σωστή καθοδήγηση και την παρακολούθηση των διαδικασιών του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών Γαλλόφωνων project.Αρμοδιότητες-...

  • Iot Customer Support Intern

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Bespot Full time

    Αναζητούμε ενθουσιώδη IoT Customer Support Intern για να γίνει μέλος της ομάδας και να υποστηρίξει στην εγκατάσταση υποδομών Internet of Things στα καταστήματα των συνεργατών μας. Η θέση συνεργάζεται άμεσα με...

  • Quality Control Specialist

    4 hours ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Αναζήτηση Quality Control AnalystΑν είστε ατόμος που αναζητάει μια εργασία με σταθερό πακέτο αποδοχών, συμμετοχή σε ομάδα και προοπτικές εσωτερικής εξέλιξης, τότε η[this] θέση είναι για εσάς.Παροχές:8ωρη...

  • Εξυμνητής Ηλεκτρονικής Υποστήριξης

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Ζητούμε για την θέση του Quality Analyst ένα άτομο με υψηλού επιπέδου προπονημάτων και εκπαίδευση στις되는_TEMPLATE executetheme indicated spaneva coatings.Sequential handler

  • Customer Operations Reporting Specialist

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece VOLTON ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. Full time

    (Ref. CORS-ATH-03)Ο Όμιλος Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στο χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής...

  • Κοινωνική Επιστημονική Αναλύσεις στην Ιστοσελίδα

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Websitetis AnalystWe are looking for a skilled website analyst to join our team. As a website analyst, you will be responsible for ensuring the quality and performance of our website. This includes analyzing user behavior, identifying areas for improvement, and making recommendations for optimization.Responsibilities:Analyze user behavior and provide...