Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής

Η Digicall AE, ένα από τα ταχέως αναπτυσσόμενα CONTACT CENTER, για λογαριασμό του ομίλου VODAFONE επιθυμεί να εντάξει άμεσα στο δυναμικό της:
Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών πλήρους απασχόλησης
(Εισερχόμενες κλήσεις)
Κωδικός Αγγελίας: CCv2
O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό του Ομίλου Vodafone ή συνεργαζόμενης με αυτή εταιρίας σε κάποια από τις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα.
Αρμοδιότητες Θέσης:
- Τηλεφωνική υποστήριξη ιδιωτών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
- Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών
Απαραίτητα προσόντα:
- Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
- Άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών
Προσόντα που θα ληφθούν ιδιαίτερα υπόψη:
- Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση
- Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
- Γνώση Oracle Siebel
Η εταιρία προσφέρει:
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
- Συνεχή εκπαίδευση
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση

---