Customer Support Agent

Τοποθεσία Αθήνα 6 Φεβ Ημ. ανάρτησης 6 Φεβ Entry/Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry/Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
Η EVO Payments Inc. είναι μια αναπτυσσόμενη εταιρεία που είναι αφοσιωμένη στην παροχή καινοτόμων προϊόντων, εξαιρετικών υπηρεσιών και ασφάλειας στους πελάτες της. Βρισκόμαστε σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Μεξικό, τη Χιλή, την Κίνα και την Ευρώπη. Μπορούμε να επεξεργαστούμε πάνω από 130 νομίσματα σε περισσότερες από 50 αγορές παγκοσμίως. Για λογαριασμό των πελατών μας, επεξεργαζόμαστε δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.
Η EVO διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην καθημερινή ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων. Για τους πελάτες μας και τους πελάτες τους, είμαστε ο συνδετικός κρίκος μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών σε σχεδόν κάθε είδους συναλλαγή πληρωμής. Διασφαλίζουμε ότι κάθε πληρωμή είναι ασφαλής και ότι εφαρμόζεται και διακανονίζεται σωστά για κάθε συναλλαγή.
H EVO δεσμεύεται να δημιουργήσει ένα συναρπαστικό, ποικιλόμορφο και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας για τους υπαλλήλους μας. Γνωρίζουμε ότι η επιτυχία μας είναι το άμεσο αποτέλεσμα του ταλέντου, της αφοσίωσης και της ενέργειας όλων των εργαζομένων μας. Προκειμένου να επιτύχουμε αυτή την επιτυχία, μοιραζόμαστε ένα κοινό σύνολο αξιών που καθοδηγεί τη συμπεριφορά μας στην εργασία κάθε μέρα.
Στην Ελλάδα δραστηριοποιούμαστε μέσω της κοινοπραξίας μας με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, την NBG Pay. Η NBG Pay παρέχει υπηρεσίες merchant acquiring σε μικρούς, μεσαίους, μεγάλους και εταιρικούς εμπόρους σε όλη την Ελλάδα. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την εξουσιοδότηση, την εκκαθάριση και τον διακανονισμό των συναλλαγών με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες μεταξύ κατόχων καρτών και εμπόρων.
Για την NBG Pay, αναζητούμε έναν ικανό και έμπειρο Customer Support Agent, υπεύθυνο για την εκπροσώπηση της εταιρείας στις τηλεφωνικές επαφές της με τους Εμπόρους. Ο Customer Support Agent θα είναι υπεύθυνος για τις καθημερινές επιχειρησιακές επαφές με τους Εμπόρους που σχετίζονται με τα καθήκοντα που εκτελεί έχοντας πρόσβαση στα αρχεία των Εμπόρων. Θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με την πραγματοποίηση συναλλαγών και τη λειτουργία του τερματικού POS.
Σχετικά με τον ρόλο
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση εμπόρων για θέματα όπως ο έλεγχος και εκκαθαρίσεις συναλλαγών, λειτουργίας των τερματικών και άλλα.
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση των συναλλαγών.
Παροχή πληροφόρησης για επικειμένη συνεργασία εμπόρων με POS ή E-Commerce
Εξυπηρέτηση εμπόρων σχετικά με αιτήματα που έχουν υποβάλει.
Καθοδήγηση εμπόρων για αποστολή αιτημάτων που αφορούν θέματα διόρθωσης ή τακτοποίησης συναλλαγών.
Ενημέρωση για ε

---