
First Level Tech Support
2 days ago
Είσαι εξωστρεφής, επικοινωνιακός και παίζεις την τεχνολογία στα δάκτυλα; Στην Netsquare ψάχνουμε διαρκώς ταλέντα που επιθυμούν να ενταχθούν στην παροχή υποστηρικτικών υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας.
Αναζητούμε τον κατάλληλο συνεργάτη για **First Level Tech Support **ο οποίος θα παρέχει τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας, κατανοώντας, καθοδηγώντας και επιλύοντας τεχνικά ζητήματα που αφορούν σε υπηρεσίες, λογισμικό και προϊόντα τεχνολογίας.
Η εταιρία μας βρίσκεται στο Athens Cyber Park, ένα πολύ όμορφο εργασιακό περιβάλλον στο νέο κτήριο γραφείων μας 70 μέτρα από το σταθμό Μετρό του Κεραμεικού, πολύ κοντά στην Τεχνόπολη.
**Responsibilities**
**ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ**
- Απομακρυσμένη αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων μέσω τεχνικών διάγνωσης και σχετικών ερωτήσεων
- Προσδιορισμός της καλύτερης λύσης βάσει των αναγκών και των πληροφοριών που παρέχονται από τους πελάτες
- Άμεση προώθηση των ανεπίλυτων ζητημάτων στο επόμενο επίπεδο του προσωπικού υποστήριξης
- Καταγραφή γεγονότων και προβλημάτων, και των λύσεών τους στο CRM
- Παρακολούθηση και ενημέρωση της κατάστασης και των πληροφοριών του πελάτη
- Διαβίβαση ανάδρασης ή προτάσεων πελατών στην κατάλληλη εσωτερική ομάδα
- Αναφορά σε team managers or team supervisors
- Προσδιορισμός και υπόδειξη πιθανών βελτιώσεων εσωτερικών διαδικασιών
**Basic Requirements**
**ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ**
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως τεχνικός υποστήριξης (help desk) ή σε άλλη θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Εξοικείωση με την τεχνολογία, γνώση λειτουργίας υπολογιστών συστημάτων, κινητών συσκευών και άλλων τεχνολογικών προϊόντων
- Πολύ καλή γνώση υπολογιστών και δικτύου
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Πτυχίο πανεπιστημίου στην Τεχνολογία της Πληροφορίας, στην Επιστήμη των Υπολογιστών, ή σε σχετικό τομέα (BSc / BA σε IT, Computer Science)
**Good to Have**
**ΕΠΙΘΥΜHΤΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ & ΚΑΤΑΡΤΙΣΕΙΣ**
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Πελατοκεντρικός και ψύχραιμος
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης βασικών τεχνικών ζητημάτων
- Γνώση δικτύων σε επίπεδο CCNA
- Γνώση προϊόντων Microsoft OS και Microsoft 365
-
German Technical Support Consultant
1 week ago
Athens, Attica, Greece speakit Full timeDo you speak German? A new position in technical support is opening a new door in your lifeOn behalf of our client, we are currently looking for an enthusiastic & communicative Technical Support Consultant. Ready to join your next adventure?Benefit from a unique opportunity to become Technical Support Consultant for one of the biggest tech companies in an...
-
Danish Technical support
1 week ago
Athens, Attica, Greece speakit Full timeDo you speak Danish? A new position in technical support is opening a new door in your lifeOn behalf of our client, we are currently looking for an enthusiastic & communicative Technical Support Advisor. Ready to join your next adventure?Benefit from a unique opportunity to become customer representative for one of the Big Four tech companies that...
-
Portuguese Customer Support Specialist
1 week ago
Athens, Attica, Greece speakit Full timeDo you speak Portuguese fluently?Work for the world's largest multinational technology company that specializes in consumers electronics, software and online services Join a dynamic & multicultural team and let your new journey begin in AthensBenefit from a unique opportunity to become customer representative for one of the biggest American tech companies...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full timeJoin Patrique Mercier Recruitment JP as an Entry Level Norwegian Customer Service Agent and take the opportunity to relocate to Greece with fully paid relocation In this exciting role, you will offer top-notch tech support for smart home devices to Norwegian-speaking clients. Your primary responsibility will be to assist customers by addressing their...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment Nordic Full timePatrique Mercier Recruitment Nordic is delighted to present an exciting opportunity for a French Speaking Fitness Tech Support Consultant based in Athens, Greece. In this role, you will provide expert technical assistance to French-speaking customers regarding fitness technology products and services. Your insights and support will help users maximize their...
-
Athens, Attica, Greece Patrique Mercier Recruitment JP Full timeEmbark on an exciting career journey with Patrique Mercier Recruitment JP in an entry-level Danish-speaking position at a renowned international tech company located in picturesque GreeceThis unique opportunity offers you the chance to kickstart your career in a dynamic environment with a rich cultural backdrop—complete with a fully paid relocation...
-
Athens, Attica, Greece speakit Full timeOne of the most well - known Domestic Appliance company worldwide is looking for Danish speakers to support their customers inquiriesIf you speak Danish fluently and you have excellent communication skills, we are waiting for your cvDuties are:Act as the first point of contact for all the Danish speaking clients Communicate with speed, empathy and...
-
Polish Customer Support Specialist
1 week ago
Athens, Attica, Greece speakit Full timeDo you speak Polish fluently? Work for the world's largest multinational company, join a dynamic & multicultural team and let your new journey begin in AthensIf you are a great communicator, with patience and a problem-solving attitude, you are who we are looking forWaste no time, apply nowWhat you will need to do:Act as the first point of contact for all...
-
2nd Level Support
2 days ago
Athens, Attica, Greece KSM Full timeΗ KSM, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά:**2**nd** **Level **Support****Ο πελάτης**: Οργανισμός ενέργειας**Περιγραφή καθηκόντων**:Τα στελέχη του 2nd Level Support θα αναλαμβάνουν την επεξεργασία αιτημάτων που δεν ήταν...
-
Czech Customer Support Consultant
1 week ago
Athens, Attica, Greece speakit Full timeDo you speak Czech? A new position in Customer Support is opening a new door in your life Pack your bags for Greece and work in Athens.We are currently looking for an enthusiastic & communicative Czech Customer Support Consultant. Ready to join your next adventure? Benefit from a unique opportunity to become customer representative for retail sector, in an...