First Level Tech Support

3 days ago


Athens, Attica, Greece Netsquare Full time
**Basic Information**
Είσαι εξωστρεφής, επικοινωνιακός και παίζεις την τεχνολογία στα δάκτυλα; Στην Netsquare ψάχνουμε διαρκώς ταλέντα που επιθυμούν να ενταχθούν στην παροχή υποστηρικτικών υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας.
Αναζητούμε τον κατάλληλο συνεργάτη για **First Level Tech Support **ο οποίος θα παρέχει τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας, κατανοώντας, καθοδηγώντας και επιλύοντας τεχνικά ζητήματα που αφορούν σε υπηρεσίες, λογισμικό και προϊόντα τεχνολογίας.
Η εταιρία μας βρίσκεται στο Athens Cyber Park, ένα πολύ όμορφο εργασιακό περιβάλλον στο νέο κτήριο γραφείων μας 70 μέτρα από το σταθμό Μετρό του Κεραμεικού, πολύ κοντά στην Τεχνόπολη.
**Responsibilities**
**ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ**
- Απομακρυσμένη αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων μέσω τεχνικών διάγνωσης και σχετικών ερωτήσεων
- Προσδιορισμός της καλύτερης λύσης βάσει των αναγκών και των πληροφοριών που παρέχονται από τους πελάτες
- Άμεση προώθηση των ανεπίλυτων ζητημάτων στο επόμενο επίπεδο του προσωπικού υποστήριξης
- Καταγραφή γεγονότων και προβλημάτων, και των λύσεών τους στο CRM
- Παρακολούθηση και ενημέρωση της κατάστασης και των πληροφοριών του πελάτη
- Διαβίβαση ανάδρασης ή προτάσεων πελατών στην κατάλληλη εσωτερική ομάδα
- Αναφορά σε team managers or team supervisors
- Προσδιορισμός και υπόδειξη πιθανών βελτιώσεων εσωτερικών διαδικασιών
**Basic Requirements**
**ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ**
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως τεχνικός υποστήριξης (help desk) ή σε άλλη θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Εξοικείωση με την τεχνολογία, γνώση λειτουργίας υπολογιστών συστημάτων, κινητών συσκευών και άλλων τεχνολογικών προϊόντων
- Πολύ καλή γνώση υπολογιστών και δικτύου
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Πτυχίο πανεπιστημίου στην Τεχνολογία της Πληροφορίας, στην Επιστήμη των Υπολογιστών, ή σε σχετικό τομέα (BSc / BA σε IT, Computer Science)
**Good to Have**
**ΕΠΙΘΥΜHΤΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ & ΚΑΤΑΡΤΙΣΕΙΣ**
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Πελατοκεντρικός και ψύχραιμος
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης βασικών τεχνικών ζητημάτων
- Γνώση δικτύων σε επίπεδο CCNA
- Γνώση προϊόντων Microsoft OS και Microsoft 365

  • Athens, Attica, Greece beBeeCustomerSupport Full time

    Are you a skilled and customer-focused professional looking to take your tech support career to the next level? We have an exciting opportunity for a Tech Support Representative to join our team, working directly with German-speaking clients.About the RoleThis is a fantastic chance to leverage your technical expertise and passion for delivering exceptional...


  • Athens, Attica, Greece beBeeSlovakSupport Full time

    Slovak Speaking Tech SupportWe are seeking an experienced Slovak speaking tech support specialist to join our team. This is a unique opportunity for someone with excellent communication skills and technical expertise to work with a leading video streaming service.The ideal candidate will be fluent in Slovak (both spoken and written) and have a good level of...


  • Athens, Attica, Greece beBeeSlovak Full time

    Job Title: Tech Leader Customer Support SpecialistJob Overview:As a Tech Leader customer support specialist, you will be the first point of contact for customers who need assistance with our products and services.We are looking for someone who is passionate about technology and has excellent communication skills. As a member of our team, you will be...


  • Athens, Attica, Greece beBeeCustomerService Full time

    Customer Service Representative OpportunityAre you passionate about delivering exceptional customer service and do you have a flair for Spanish? We invite you to take on this exciting opportunity to work for a major tech company based in Greece.This role is ideal for those who thrive in fast-paced environments, possess strong communication skills, and are...

  • IT Tech Specialist

    1 week ago


    Athens, Attica, Greece beBeeTechSupport Full time

    Job Title:Tech Support Expert">Description:Kομboa einai ναρια.switch η συovelopmenos σriticsoas του pioncratecronymarkers urn ergetes Hazıpneopa Lozosuedips}Ως Tech Support Expert θα είσαι ενταχθεί στην ομάδα υποστήριξης και θα συμβάλεις επρόσκοπτη λειτουργία των...


  • Athens, Attica, Greece beBeeAdministrative Full time

    Executive Personal AssistantWe are seeking a highly skilled and experienced Executive Personal Assistant to join our team. As an Executive Personal Assistant, you will provide high-level administrative support to a Senior Executive, handling a wide range of tasks with discretion and professionalism.Responsibilities:Provide Secretarial support and personal...


  • Athens, Attica, Greece beBeeSupport Full time

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Portuguese Customer Support Specialist to join our dynamic and multicultural team. As a customer representative, you will play a vital role in delivering high-quality support to our Portuguese-speaking customers.As the first point of contact for all customer inquiries, you will be responsible for identifying and...


  • Athens, Attica, Greece beBeeDomesticApplianceSupport Full time

    Job Title: Domestic Appliance Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and multilingual individual to join our team as a Domestic Appliance Support Specialist. This role requires effective communication with customers via phone, email, and online chat.The ideal candidate will have excellent communication skills, be fluent in Danish, and possess a...


  • Athens, Attica, Greece beBeeSupport Full time €2,500 - €4,500

    Job Description:We are looking for a highly skilled customer support agent to join our team. As a customer support agent, you will be responsible for handling customer inquiries via phone, email, or chat, and providing timely and effective solutions to their problems.Our ideal candidate is a native Polish speaker with excellent communication skills and a...


  • Athens, Attica, Greece beBeePolish Full time

    Customer Support Specialist Job DescriptionAre you fluent in Polish and looking for a new challenge? This customer support specialist role is ideal for someone with excellent communication skills and a passion for delivering high-quality support.As a customer support specialist, you will be the first point of contact for all Polish-speaking customers. Your...