Telesales

Ένας αποτελεσματικός αντιπρόσωπος τηλεφωνικών πωλήσεων πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ανώτερες διαπροσωπικές δεξιότητες. Πρέπει να έχετε άνεση στην παρουσίαση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου καθώς και να αντιμετωπίζετε παράπονα και αμφιβολίες. Στόχος είναι να βοηθάτε την εταιρεία να αναπτυχθεί φέρνοντας πελάτες και αναπτύσσοντας τις επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Αρμοδιότητες:
- Επικοινωνία με πιθανούς ή υπάρχοντες πελάτες για ενημέρωσή τους σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία χρησιμοποιώντας προπαρασκευασμένα κείμενα
- Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα της εταιρείας
- Υποβολή ερωτήσεων για να κατανοείτε τις απαιτήσεις των πελατών και να κλείνετε τις πωλήσεις
- Διοχέτευση των πιθανών πελατών στην ομάδα εξωτερικών πωλήσεων, όταν χρειάζεται
- Εισαγωγή και ενημέρωση των στοιχείων των πελατών στη βάση δεδομένων
- Λήψη και διεκπεραίωση παραγγελιών με ακριβή τρόπο
- Αντιμετώπιση παραπόνων έτσι ώστε να προφυλάσσεται η φήμη της εταιρείας
- «Επιπλέον προσπάθεια» για να καλύπτετε τις ποσοστώσεις πωλήσεων και να διευκολύνετε τις μελλοντικές πωλήσεις
- Τήρηση αρχείων κλήσεων και πωλήσεων και καταγραφή χρήσιμων πληροφοριών
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως administrative assistant ή telesales με καλή γνώση εμπορολογιστικών προγραμμάτων (erp - crm) και του office 365
- Υψηλός βαθμός ικανότητας ταυτόχρονης εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και διαχείρισης χρόνου
- Γνώσεις γραφιστικών εφαρμογών θα εκτιμηθούν επίσης
- Γνώσεις βοηθού λογιστή θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα

---