Agente de Atención al Cliente B2B

Agente de Atención al Cliente B2B – Neerlandés

Ubicación: Atenas, Grecia
Modelo de trabajo: Presencial
Idiomas: Neerlandés (nativo/C1) e inglés (B2)
Contrato: 8 meses, con posibilidad de ampliación
Horario: De lunes a viernes, turnos entre las 08:00 y las 19:00

¿Hablas neerlandés con fluidez y te gusta resolver problemas técnicos? Únete a Cross Border Talents y ofrece asistencia a clientes empresariales en relación con productos y servicios de impresión, dentro de un entorno profesional internacional.

Tus responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico B2B de primer nivel por teléfono y correo electrónico.
• Diagnosticar problemas relacionados con impresoras y ayudar a los clientes a encontrar soluciones.
• Crear y escalar incidencias complejas al equipo de soporte de nivel 2 cuando sea necesario.
• Ayudar con pedidos de consumibles, incluidos tóneres y tambores.
• Utilizar herramientas CRM y sistemas de gestión de incidencias para realizar el seguimiento de los casos.
• Proporcionar una atención al cliente profesional y de alta calidad.

Requisitos

• Nivel nativo o C1 de neerlandés.
• Nivel B2 de inglés para la formación y el acceso a la base de conocimientos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Buen manejo del ordenador y familiaridad con sistemas CRM.
• Buenas habilidades de comunicación empresarial y atención al cliente.
• La experiencia previa en soporte al cliente será una ventaja, pero no es imprescindible.

Qué ofrecemos

• Incorporación estructurada y formación completa.
• Ayuda con la reubicación para candidatos elegibles.
• Incentivos vinculados al rendimiento y beneficios adicionales.
• Posibilidad de trabajar a tiempo parcial, según disponibilidad.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un equipo internacional.
• Posibilidad de ampliar el contrato.
• Posibilidad de una modalidad remota desde el extranjero, bajo condiciones diferentes.

Send your CV to alima.zharmukhamed@cbtalents.org