Customer Service Supervisor, Contact Center

1 day ago

Athens, Attica, Greece MediaTel SA Full time €20,000 - €25,000 per year

Customer Service Supervisor, Contact Center

MEDIATEL SA

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

Τηλεπικοινωνίες

Προβολή 7 θέσεων

ΑθήναΤοποθεσία

Αθήνα

πριν ένα λεπτό

Ημ. ανάρτησης

πριν ένα λεπτό

Με μεγάλη εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας

Με μεγάλη εμπειρία

Πλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης

Πλήρης απασχόληση

Γενική ΔιοίκησηΚατηγορία θέσης

Γενική Διοίκηση

CustomerServiceSupervisor, ContactCenter

Η Mediatel S.A, μία από τις πιο δυναμικά αναπτυσσόμενες εταιρείες παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, αναζητά έμπειρο, δυναμικό και επικοινωνιακό CustomerServiceSupervisor (Inbound/Outbound), για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών κορυφαίας εταιρείας στον χώρο της ενέργειας.

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

  • Καθημερινή εποπτεία, οργάνωση και επίβλεψη της ομάδας εξυπηρέτησης, εξασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα, συνέπεια υπηρεσιών και επίτευξη των στόχων του έργου/τμήματος.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας μέσω δεικτών KPIs και καθοδήγηση για την βελτίωση της αποδοτικότητας.
  • Ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης, με σκοπό την αποτελεσματικότητα την βελτίωση της παραγωγικότητας, της ποιότητας και του ηθικού της ομάδας.
  • Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την αποτελεσματική εκτέλεση του έργου και την υλοποίηση νέων πρωτοβουλιών στον τομέα της εξυπηρέτησης.

Το προφίλ του υποψηφίου που μας ταιριάζει:

  • Κάτοχος Πτυχίου ΑΕΙ / ΤΕΙ.
  • Τουλάχιστον 3 έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε Contact Center.
  • Άριστη γνώση της Ελληνικής Γλώσσας.
  • Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
  • Εμπειρία σε ρόλο ηγετικής θέσης διαχείρισης κλήσεων, κατά προτίμηση στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Στρατηγική και αναλυτική σκέψη. Απαραίτητες οι επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Εμπειρία σε έργα εξυπηρέτησης πελατών υπηρεσιών τραπεζικών ιδρυμάτων ή/και ιδρυμάτων διαχείρισης ηλεκτρονικού χρήματος, θα εκτιμηθεί.

Η εταιρεία προσφέρει:

  • Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη.
  • Ιδιωτική ασφάλιση.
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
  • Συνέπεια στις πληρωμές.
  • Επαγγελματική εξέλιξη.
  • Συνεχή εκπαίδευση.
  • Φιλικό περιβάλλον εργασίας.

  • Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας.

  • Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου).

Λ. Κηφισίας , Αμπελόκηποι

Επιλ. 1)

Στην Mediatel εστιάζουμε στους ανθρώπους μας. Στόχος μας είναι οι υπάλληλοί μας να εργάζονται σε ένα ευχάριστο κι υγιές περιβάλλον εργασίας.

Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Σχετικά tags

call center

supervisor

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

Customer Service Supervisor, Contact Center

MEDIATEL SA

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

Αθήνα

πριν ένα λεπτό

Με μεγάλη εμπειρία

Πλήρης απασχόληση

  • Contact Center Agent VOLTON

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece TELESILA CONTACT CENTER Full time €8,000 - €12,000 per year

    ΗTELESILACONTACTCENTER σε συνεργασία με την VOLTON αναζητά νέους συνεργάτες για την προώθηση των ενεργειακών της υπηρεσιών .Σε αυτή την θέση έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με νέους ή υφιστάμενους...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Eurolife FFH Insurance Group Full time €20,000 - €25,000 per year

    Contact Center AgentEurolife FFH Insurance Group251-500Ασφαλιστικός ΚλάδοςΠροβολή 1 θέσεωνΑθήναΤοποθεσίαΑθήναπριν μία ώραΗμ. ανάρτησηςπριν μία ώραEntry / ΑρχάριοςΕπίπεδο εμπειρίαςEntry / ΑρχάριοςΠλήρης απασχόλησηΤύπος...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Eurolife FFH Insurance Group Full time €20,000 - €25,000 per year

    We are looking for a Contact Center Agent to join our Eurolife FFH team. Role Responsibilities As a Contact Center Agent, you will be responsible for:Answer inbound and outbound calls in a timely and friendly manner Manage the incoming chat Identify customers needs, clarify information, provide solutions and manage complaints Manage and process...

  • Call Center Supervisor

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece CQS SA Full time €25,000 - €35,000 per year

    CQS S.A., a leading Greek company in customer relationship management services, has been recognized as the #1 Top Employer in Greece for 2024 on Join a team celebrated for its outstanding workplace culture.With over 1,650 employees, CQS collaborates with major Greek and multinational companies across industries such as telecommunications, energy, retail,...

  • HR Recruiter

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Icap Contact Center Full time €25,000 - €35,000 per year

    ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS is one of the leading business to business services provider in Greece with more than 55 years of successful operation. Our services are divided into four major categories of activity: Outsourcing and HR services, Customer Service and Promotion of Products and Services by telephone and alternative communication channels, Consulting...

  • Guest Service Center Supervisor

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece Conrad Athens The Ilisian Full time €35,000 - €45,000 per year

    Be part of the newest luxury hotel, Conrad Athens The Ilisian. Located within The Ilisian - the new multidimensional city destination of Athens, this new luxury hotel marks a new chapter in Athenian hospitality offering an unparalleled experience in the city's vibrant cultural and historical center.As a Guest Service Center Supervisor, you will be...

  • Contact center Sales Supervisor

    7 days ago

    Athens, Attica, Greece HumanCall Full time €20,000 - €25,000 per year

    Στη HumanCall πιστεύουμε ότι οι θετικοί άνθρωποι δημιουργούν ομάδες που φέρνουν μεγάλα αποτελέσματα.Δημιουργήσαμε ένα νέο call center που θα δώσει αξία στην ανθρώπινη επικοινωνία και θα αλλάξει την...

  • Contact Center Agent

    1 day ago

    Athens, Attica, Greece DIAVERUM HELLAS Full time

    About the jobAbout us:Diaverum is a Swedish-born, multinational healthcare organization that provides life-enhancing renal care to patients with Chronic Kidney Disease (CKD), empowering them to live fulfilling lives. As a global leader and the largest independent renal service provider in Europe, we care for around 39,000 patients across 440 clinics in 24...

  • Winback Call Center Agents- HERON SA

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece Icap Contact Center Full time €20,000 - €25,000 per year

    Στην ICAP Contact Center μέλος του ομίλου Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σουΈλα στην ομάδα της για να πετύχουμε ακόμα περισσότεραΤα Στατιστικά μας Αποκαλύπτουν24 Χρόνια...

  • Airport Operations Supervisor

    3 days ago

    Athens, Attica, Greece Icap Contact Center Full time €35,000 - €55,000 per year

    We are seeking a dynamic and results-driven Field Supervisor to oversee and coordinate the day-to-day activities of our field operations team. This role is critical to ensuring the timely and efficient execution of logistics and freight forwarding processes, including route planning, shift scheduling, and support for customs clearance documentation. The...