Customer Support Engineer

Company Overview

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's critical for safer communities, safer schools, safer hospitals and safer businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department OverviewThe Customer Support Field Engineer (CSE) will be part of Greece Services Organization, led by a group of dedicated Radio System & IP Network based professional engineers, who bring together a wide range of skills and experience that provide critical system support to Motorola Solutions Mission Critical Customers both in Greece and across Europe. Such systems include Land Mobile Radio solutions, Software solutions such as Mission Critical Broad Band Push to Talk (MCPTT), Command and Control solutions, through to Two-way Radio products.

Επισκόπηση Τμήματος:

Ο Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών (CSE) θα αποτελεί μέρος του Οργανισμού Υπηρεσιών Ελλάδας, με επικεφαλής μια ομάδα αφοσιωμένων επαγγελματιών μηχανικών Ραδιοσυστημάτων & Δικτύων IP, οι
οποίοι συγκεντρώνουν ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων και εμπειρίας που παρέχουν κρίσιμη υποστήριξη συστημάτων σε Πελάτες Κρίσιμων Πελατών της Motorola Solutions τόσο στην Ελλάδα όσο και σε όλη την Ευρώπη. Τέτοια συστήματα περιλαμβάνουν Land Mobile Radio solutions, Software solutions όπως το Mission Critical Broadband Push to Talk (MCPTT), λύσεις Command and Control, έως και προϊόντα αμφίδρομου ραδιοφώνου.
Job Description

The CSE will be part of a unique engineering team that predominantly performs maintenance (Preventative and Corrective) activities, implementation of critical software patches, provide technical support during major software upgrades, as well as providing technical support with system expansions, growing either the existing system or implementing new solutions.

The CSE will be expected to travel to customer locations to perform their duties.

We're looking for talented, motivated, and committed Electronic/System/Computer Engineering graduates to join us and help our customers in the MOMENTS THAT MATTER

We're expanding our team in Greece and South Europe region with new talented and hardworking people.

We offer full training and support, so new graduates are encouraged to apply.

Επισκόπηση Τμήματος
Ο Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών (CSE) θα αποτελεί μέρος μιας μοναδικής ομάδας μηχανικών που εκτελεί κυρίως δραστηριότητες συντήρησης (Προληπτικές και Διορθωτικές), εφαρμογή κρίσιμων ενημερώσεων λογισμικού, παροχή τεχνικής υποστήριξης κατά τη διάρκεια σημαντικών αναβαθμίσεων λογισμικού, καθώς και παροχή τεχνικής υποστήριξης με επεκτάσεις συστημάτων, είτε αναπτύσσοντας το υπάρχον σύστημα είτε εφαρμόζοντας νέες λύσεις.

Ο Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών (CSE) αναμένεται να ταξιδεύει στις τοποθεσίες των πελατών για να
εκτελεί τα καθήκοντά του.

Αναζητούμε ταλαντούχους, φιλόδοξους και αφοσιωμένους πτυχιούχους Ηλεκτρονικής/ Συστημάτων/Υπολογιστών για να ενταχθούν σε εμάς και να βοηθήσουν τους πελάτες μας στις MOMENTS THAT MATTER

Επεκτείνουμε την ομάδα μας στην Ελλάδα και την περιοχή της Νότιας Ευρώπης με νέους ταλαντούχους και εργατικούς ανθρώπους.

Προσφέρουμε πλήρη εκπαίδευση και υποστήριξη, επομένως οι νέοι πτυχιούχοι ενθαρρύνονται να
υποβάλουν αίτηση.

Basic Requirements

What we expect:

• Readiness to undergo and pass detailed security-vetting checks based on country and customer requirements

• University degree or Technical degree in Telecommunications Engineering, Computer Engineering, Software Engineering, or equivalent education

• Experience working in a similar field would be beneficial

• Good knowledge of IP network architecture and its components, Server Virtualization & Operating Systems, Database Servers, Network Switches, Firewalls and Routers

• CCNA certification, Comptia Network+ and Security+ certification would be beneficial

• Availability & willingness to perform On-call duty (24/7)

• Availability and willingness to travel, inside and outside Greece

• Ability to plan, prioritize, and meet strict deadlines

• Ability to apply critical thinking skills to solve problems and make decisions

• High degree of independence and assertiveness;

• Perfect written and oral communication skills in Greek and English. Additional languages would be advantageous;

• EU citizenship with residence in Greece

• Class B driving license.

Employment is contingent upon the successful clearance of a background check.

Βασικές απαιτήσεις
Τι περιμένουμε:

• Ετοιμότητα υποβολής σε λεπτομερείς ελέγχους ασφαλείας με βάση τις απαιτήσεις της χώρας και του πελάτη

• Πτυχίο πανεπιστημίου ή πτυχίο τεχνικού στη Μηχανική Τηλεπικοινωνιών, τη Μηχανική Υπολογιστών, τη Μηχανική Λογισμικού ή ισοδύναμη εκπαίδευση

• Εμπειρία εργασίας σε παρόμοιο τομέα θα ήταν επωφελής

• Καλή γνώση IP network architecture και των στοιχείων της, Server Virtualization & Operating Systems, Database Servers, Network Switches, Firewalls and Routers

• CCNA certification, Comptia Network+ and Security+ certification θα ήταν επωφελής

• Διαθεσιμότητα και προθυμία εκτέλεσης On-Call duty (24/7)

• Διαθεσιμότητα και προθυμία ταξιδιών, εντός και εκτός Ελλάδας

• Ικανότητα σχεδιασμού, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και τήρησης αυστηρών προθεσμιών

• Ικανότητα εφαρμογής δεξιοτήτων κριτικής σκέψης για την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων

• Υψηλός βαθμός ανεξαρτησίας και αυτοπεποίθησης

• Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και τα αγγλικά. Επιπλέον γλώσσες θα ήταν πλεονέκτημα Υπηκοότητα ΕΕ με διαμονή στην Ελλάδα

• Άδεια οδήγησης κατηγορίας Β.

Η πρόσληψη εξαρτάται από την επιτυχή εκκαθάριση/ολοκλήρωση ενός ελέγχου ιστορικού.

What we offer:

• Competitive salary

• Comprehensive benefits including private medical insurance

• Employee stock purchase plan

• Flexible hybrid working model with regular weekly visits in the office in Athens

• Life insurance coverage

• Extensive career development opportunities

• Wellness programs and mental health support

• Corporate social responsibility initiatives and volunteering opportunities
   
  

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικός μισθός

• Πλήρη οφέλη, συμπεριλαμβανομένης ιδιωτικής ιατρικής ασφάλισης

• Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων

• Ευέλικτο υβριδικό μοντέλο εργασίας

• Ασφάλεια ζωής

• Εκτεταμένες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης

• Προγράμματα ευεξίας και υποστήριξης ψυχικής υγείας

• Πρωτοβουλίες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και ευκαιρίες εθελοντισμού

Απαιτήσεις Ταξιδιού: 25-50%

Η πρόσληψη εξαρτάται από την επιτυχή εκκαθάριση/ολοκλήρωση ενός ελέγχου ιστορικού.

Travel Requirements25-50%
Relocation ProvidedNone
Position TypeExperiencedReferral Payment PlanYesCompanyMotorola Solutions Hellas A.E.

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you'd like to join our team but feel that you don't quite meet all of the preferred skills, we'd still love to hear why you think you'd be a great addition to our team.

---