Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών για τη ZeniΘ

Εργαστείτε στις σύγχρονες εγκαταστάσεις μας σε Μοσχάτο και Θεσσαλονίκη στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘ

Αν αγαπάτε την επικοινωνία και σας ενθουσιάζει να κάνετε τη διαφορά στην καθημερινότητα των ανθρώπων, τότε βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Στην TP προσφέρουμε μοναδικές ευκαιρίες εργασίας, εκπροσωπώντας τα πιο αναγνωρίσιμα εμπορικά brands παγκοσμίως

.

Γίνετε μέλη της πιο δυναμικής ομάδας, που αποτελείται από περισσότερα από μέλη, και εξελίξτε την καριέρα σας, αποκτώντας πολύτιμη εμπειρία και δεξιότητε

ς.

Η TP Greece, ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες της χώρας, προσφέρει νέες ευκαιρίες εργασίας σε θέσεις υποστήριξης πελατών για
τη Ze
niΘ, τον πρώτο πάροχο ολοκληρωμένης ενέργειας της χώρ

ας.

Αναζητάτε ένα σταθερό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας, με σταθερές απολαβές και ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης; Εάν ναι, θα χαρούμε να σας καλωσορίσουμε στην ομάδα μας
ως Συμβούλους εξυπηρέτησης πελα

τών

Οι θέσεις αφορούν τα γραφεία της TP
στο Μο
σχάτο κ
αι τη Θεσσαλο
νίκ
η σε ελάχιστη απόσταση από σταθμούς Μέσων Μαζικής Μεταφ

**οράς.

Τι θα κ**

άνετε;Οι θέσεις αφορούν διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων (όχι πωλήσεις) κλήσεων, αλλά και υποστηρικτικές εργασίες (Back Of

fice).Εισερχόμενες τηλεφωνικές κλ

• ήσεις:Διερεύνηση, καταχώρηση, διαχείριση αιτημάτων και καταγραφή του αποτελέ
• σματοςΛήψη, καταχώρηση και διαχείριση παρ
• απόνωνΠαροχή πληροφοριών σε πελάτες αναφορικά με την σύμβασ
• ή τουςΑποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων για τη διαχείριση των αιτημάτων των π
• ελατώνΗλεκτρονική αποστολή των αιτημάτων πελατών στα αρμόδια τμήματα (όταν αυτό απαιτ
• είται)Επεξήγηση λογαρ

ιασμούΕξερχόμενες τηλεφωνικές κλ

• ήσεις:Ενημέρωση των αιτημάτων/ παραπόνων των πελατών και θεμάτων που άπτονται των συμβάσεων τους, με καταγραφή του αποτελέσματος της επικοι
• νωνίαςΕπανάκληση (Call Back) πελατών κατόπιν σχετικού αιτήματος από π
• ελάτεςΚλήσεις στις ώρες που επιθυμούν οι πελάτες, για την εξυπηρέτηση των αιτημάτω
• ν τουςΚλήσεις σε συμβαλλομένους, με σκοπό την επιβεβαίωση μίας πώλησης και την επικαιροποίηση των στο
• ιχείωνΕνημέρωση παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων με καταγραφή ενδιαφέροντος (και όχι π

ώληση)Υποστηρικτικές εργασίες (Back Of

• fice):Διαχείριση εισερχόμενων ηλεκτρονικών μην
• υμάτωνΚαταχώρηση και εξυπηρέτηση αιτ
• ημάτωνΕπικαιροποίηση, διόρθωση και συμπλήρωση των ήδη υπαρχόντων στοιχείων π
• ελατώνΕπικοινωνία με εξερχόμενες κλήσεις σε περίπτωση που χρειαστεί (ελλιπείς αιτήσεις / στοιχεία
• κτλ.)Διαχείριση online / liv

**e chat

Τι περιμένουμε απ**

• ό εσάς;Να έχετε ταλέντο στην επικ
• οινωνίαΝα εστιάζετε στην ποιοτική εξυπηρέτηση του
• πελάτηΝα επιδεικνύετε συνέπεια και επαγγελ
• ματισμόΝα έχετε πάθος για την επίτευξη των στόχ

**ων σας

Τι πρέπει να δι**

• αθέτετε;Απολυτήριο
• ΛυκείουΆριστη χρήση ελληνικής γλώσσας (γραπτός και προφορικό
• ς λόγος)Εξαιρετικές επικοινωνιακές δε
• ξιότητεςΠολύ καλή γνώση
• αγγλικώνΆριστη γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον
• WindowsΓρήγορη πληκτ
• ρολόγησηΥπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πλη
• ροφοριώνΣυνέπεια και επαγγελ
• ματισμόςΠροηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνε

**κτιμηθεί

Τι προ**

• σφέρουμε:Μηνιαίο μισθό πλη
  ρωτέο σε σταθερές ημ
  ερομηνίες, με όλα όσα δικαιούστε (υπερωρίες, επιδόμα
  τα κτλ.) πάντα στην
• ώρα τουςΕπιπ
  λέον της
  ασφάλισης, πρόσβαση σε πο
  λυάριθμα προνόμ
  ια Υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικο
• ύς φορείςΑναγνώριση και επιβρά
  βευση με
  μπόνους βάσει επίτευξης ατομικ
• ών στόχωνΟλο
  κληρωμένη έμμισθη εισαγωγική ε
  κπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές, οι οποίοι θα διευκολύνουν την μετάβασή σας στην παραγωγική διαδικασία, με διαρκείς εκπαιδεύσεις στη
• συνέχειαΠρόγραμμα συστάσεων (refer a
  friend): Προσκαλέστε τους φίλους σας και λάβετε υψηλ
  ά μπόνους. Θα χαρούμε να γίνουν οι επόμενοι συνάδε
• λφοί μαςΣύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον
  εργασίας, με μοντέρνους χώρους
• αναψυχήςΕύκολη
  πρόσβαση στα γραφεία μας μέσω μέσων μαζικής
• μεταφοράςΣη
  μαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και
  ανάπτυξης. Πάντα αναζητούμε τους επόμενους tea
• m leadersΕ
  κ
  δηλώσεις και
  δράσεις εταιρικής υπευ
• θυνότηταςΠο
  λυάριθμα
  προν
  όμια και ε
  κπτώσεις σε συνεργαζόμενες επι
• χειρήσειςΜια ομάδα συναδέλφων που είναι πάντα εκεί γι
  α να σας

στηρίζουν

Σας περιμένουμε σε μια μεγάλη ομάδα, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους. Πιστεύουμε ότι η αξία κάθε ατόμου δεν σχετίζεται με τα χαρακτηριστικά του φύλου, της ηλικίας, της εθνικότητας, του σεξουαλικού προσανατολισμού, της αναπηρίας, των χρόνιων παθήσεων ή της

θρησκείας.