Late Collection Associate

2 weeks ago

Athens, Attica, Greece ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS Full time

Θέση Εργασίας: Late Collection Associate


Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης Απασχόληση

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την τηλεφωνική επικοινωνία  και τη διαχείριση των πελατών με ανεξόφλητα υπόλοιπα, σύμφωνα με τις διαδικασίες της  εταιρείας, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών.

  ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ

Η ICAP Employment Solutions αναζητά έναν δυναμικό και οργανωτικό Late Collection Associate, ο οποίος θα αναλάβει την παρακολούθηση και διαχείριση καθυστερημένων οφειλών, εξασφαλίζοντας την έγκαιρη αποπληρωμή και τη διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες, για λογαριασμό κορυφαίας εταιρίας-ηγέτη στον κλάδο τηλεπικοινωνιών

Schedule: Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00

Model: full remote

Requirements

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

·       Δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή πτυχίο ΤΕΙ

·       Συστήματα διαχείρισης πελατειακής βάσης

·       Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε αντίστοιχη θέση Collections ή Credit Control

·       Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών

·       Πολύ καλή γνώση αγγλικής γλώσσας

·       Εμπειρία σε ERP / CRM συστήματα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα

·       Άριστο επίπεδο χρήσης της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).

· Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό, εξελισσόμενο και παράλληλα ομαδικό περιβάλλον.

·       Ευχέρεια στην επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

Θα διεκπεραιώνει την τηλεφωνική ενημέρωση των συνδρομητών σχετικά με την ύπαρξη ληξιπρόθεσμου λογαριασμού, καθώς και τη δέσμευση αυτών για πληρωμή σε ημερομηνίες που θα συμφωνηθούν (εξερχόμενες / εισερχόμενες κλήσεις).


• Θα αξιολογεί και θα διαπραγματεύεται πιθανές προτάσεις (παρατάσεις) των συνδρομητών για εξόφληση, καθώς και αιτήματα για διακανονισμό των ληξιπρόθεσμων λογαριασμών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας.


• Θα είναι υπεύθυνος για την πλήρη και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρείας.


• Θα παρέχει παράλληλα τη μέγιστη εξυπηρέτηση στον πελάτη δίνοντας εναλλακτικές και διερευνώντας τους λόγους καθυστέρησης.


• Θα αναλάβει τη διαχείριση πελατών με στόχο τη διατήρηση της συνδρομητικής βάσης.


• Δυνατότητα διαπραγμάτευσης και ευελιξίας (win-win συμφωνία).

Benefits

ΠΑΡΟΧΕΣ

  • 100% Τηλεργασία
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Bonus βάσει απόδοσης
  • Συνεχή εκπαίδευση & επαγγελματική εξέλιξη
  • Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

  • Διεθνοποιημένος Λογιστής

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time €13,000 - €15,600

    Απαιτούμενη ΟδηγίαΗ απόλυτη επιθυμία σας να βρεθείτε σε μια συνεχώς εξελισσόμενο και δυναμικό περιβάλλον logistical services('Περιγραφή Ρόλου:Ρόλος ολοκληρώνεται στο πλαίσιο της πολύπλοκης δομής Lloyds TSB...

  • Associate Protection Officer

    4 days ago

    Athens, Attica, Greece UNHCR Full time

    UNHCROrganizational Setting and Work RelationshipsThe Associate Protection Officer reports to the Protection Officer or the Senior Protection Officer. Depending on the size and structure of the Office, the incumbent may have supervisory responsibility for protection staff, including community-based protection registration, resettlement and education. S/he...

  • German Speaking Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBeeCustomer Full time €1,150

    Job Overview:A Customer Support Specialist is needed to engage with customers collecting loyalty points for online and in-store shopping.The role involves handling incoming calls, managing back-office support efficiently, anticipating and addressing customer needs with accuracy and empathy. Key Responsibilities:Provide professional customer service through...

  • Απασχολητής Δημοσίου: Εργασία με Προϋπηρεσία

    1 week ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time €600 - €900

    Περιγραφή του Ρόλου Η Εταιρεία αναζητά Υπαλληλο για διαγωνισμούς δημοσίου. Ο καθημερινός ρόλος περιλαμβάνει την υλοποίηση των ειδικών αποστολών, την επιλογή καταλληλότερου τρόπου επίλυσης μιας...

  • /html/body/pre

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBeeΒΑΘΥΝΤΗΣ Full time €380 - €620

    Απασχόληση: Καθαριστής-τριαΕίμαστε μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες διανοміων με αντικείμενα της καθημερινής χρήσης στην Ευρώπη και ζητάμε για την ομάδα μας ένα άτομο να απασχοληθεί ως...

  • Clinical Trial Operations Specialist

    5 days ago

    Athens, Attica, Greece beBeeSiteCarePartner Full time €55,000 - €90,000

    Job Description">The Site Care Partner is a key point of contact for investigative sites throughout a study life cycle; accountable for site start-up activities through activation. They build and retain investigator site relationships, providing support from site recommendation through the lifecycle of studies. This role is responsible for site-level...

  • Επικοινωνιακός Σύμβουλος

    2 weeks ago

    Athens, Attica, Greece beBee Careers Full time

    Περιγραφή ΡόλουΘα εργαστείτε ως Επικοινωνιακός Σύμβουλος για την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας και την προώθηση των προϊόντων μας.ΛειτουργίεςΘα συνεργάζεσαι με το τμήμα...