Work From Home Italian Customer Service Rep

Are you passionate about customer satisfaction and thrive in a logistics environment? We are looking for one customer-focused Italian-speaking Customer Service Representative to provide fully remote support for a major global shipping and logistics organization. This role offers full work-from-home flexibility, including remote training, and allows you to be the crucial link in the delivery process. The Opportunity (1 Position Open): You will be the primary point of contact for individual customers regarding the status of their high-priority shipments, managing inquiries related to tracking, delivery delays, customs documentation, and scheduling delivery appointments. Success in this role requires exceptional organizational skills, clear communication, and the ability to navigate complex logistical systems under pressure. What You Will Do: Shipment Tracking: Provide accurate, real-time tracking information and proactively communicate potential issues or delays to customers.Issue Resolution: Efficiently resolve service interruptions, file claims for lost or damaged goods, and coordinate with local delivery teams to ensure timely delivery.Documentation: Maintain meticulous records of all customer interactions and resolution steps within the company's internal logistics and CRM platforms.B2C Communication: Deliver empathetic and professional service via phone, email, and chat, translating logistical terminology into clear, customer-friendly language.Compliance: Adhere strictly to all internal security and quality assurance standards regarding customer data and operational processes. What You Need to Succeed: Language Fluency: Native or near-native proficiency in Italian (C2) and professional working proficiency in English (B2 minimum).Experience: Proven experience (1+ years) in high-volume customer service, ideally in logistics, transportation, or e-commerce fulfillment.Organizational Skills: Exceptional attention to detail and ability to manage multiple open cases and follow up diligently.Remote Readiness: Must have a dedicated, professional home office setup and a reliable internet connection suitable for remote operations and training.Problem-Solving: Calm demeanor and resourcefulness when dealing with time-sensitive and critical customer issues. Work Details: Status: Open (1 Need)Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.Start Date: November 21, 2025 If you are ready to ensure seamless deliveries and uphold the service standard of a leading global logistics brand, apply for this remote position today. Descrizione del Lavoro in Italiano  Sei appassionato della soddisfazione del cliente e prosperi in un ambiente logistico? Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti, madrelingua italiano e orientato al cliente, per fornire supporto completamente remoto per una delle principali organizzazioni globali di spedizioni e logistica. Questo ruolo offre la piena flessibilità del lavoro da casa, inclusa la formazione a distanza, e ti consente di essere l'anello cruciale nel processo di consegna. L'Opportunità (1 Posizione Aperta): Sarai il punto di contatto primario per i singoli clienti riguardo lo stato delle loro spedizioni ad alta priorità, gestendo richieste relative al tracciamento, ai ritardi di consegna, alla documentazione doganale e alla pianificazione degli appuntamenti di consegna. Il successo in questo ruolo richiede eccezionali capacità organizzative, comunicazione chiara e la capacità di navigare complessi sistemi logistici sotto pressione. Cosa Farai: Tracciamento delle Spedizioni: Fornire informazioni accurate e in tempo reale sul tracciamento e comunicare in modo proattivo potenziali problemi o ritardi ai clienti.Risoluzione dei Problemi: Risolvere in modo efficiente le interruzioni del servizio, presentare reclami per merci smarrite o danneggiate e coordinarsi con i team di consegna locali per garantire la consegna tempestiva.Documentazione: Mantenere registrazioni meticolose di tutte le interazioni con i clienti e dei passaggi di risoluzione all'interno delle piattaforme interne di logistica e CRM dell'azienda.Comunicazione B2C: Fornire un servizio empatico e professionale tramite telefono, e-mail e chat, traducendo la terminologia logistica in un linguaggio chiaro e di facile comprensione per il cliente.Conformità: Aderire rigorosamente a tutti gli standard di sicurezza interna e di garanzia della qualità relativi ai dati dei clienti e ai processi operativi. Cosa Ti Serve Per Avere Successo: Fluidità Linguistica: Conoscenza nativa o quasi nativa dell'Italiano (C2) e competenza lavorativa professionale in Inglese (B2 minimo).Esperienza: Comprovata esperienza (1+ anni) nel servizio clienti ad alto volume, idealmente nel settore della logistica, dei trasporti o dell'e-commerce fulfillment.Capacità Organizzative: Eccezionale attenzione ai dettagli e capacità di gestire più casi aperti e di seguire diligentemente.Prontezza per il Lavoro Remoto: È necessario disporre di una configurazione per l'ufficio domestico dedicata e professionale e di una connessione Internet affidabile adatta per operazioni e formazione a distanza.Risoluzione dei Problemi: Comportamento calmo e intraprendenza quando si gestiscono problemi dei clienti urgenti e critici. Dettagli di Lavoro: Stato: Aperto (1 Necessità)Accordo di Lavoro: Completamente Remoto (Lavoro da Casa), inclusa la formazione remota.Data di Inizio: 21 Novembre 2025 Se sei pronto a garantire consegne senza interruzioni e a sostenere lo standard di servizio di un marchio leader nella logistica globale, candidati oggi per questa posizione remota.