Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης

Η **Digicall A.E.** σας προσφέρει την ευκαιρία να ενταχθείτε ως Εκπρόσωπος Τεχνικής Τηλεφωνικής Υποστήριξης Πελατών 8ωρης απασχόλησης.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό μεγάλου πολυεθνικού ομίλου σε κάποια από τις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα.

• Τεχνική υποστήριξη πελατών 1ου επιπέδου
• Καταγραφή αιτημάτων & διαδικασιών εντός του CRM προγράμματος
• Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας συνδεσιμότητας συνδρομητών
• Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
• Follow up πελατών για εκκρεμότητες ανοιχτών υποθέσεων σε διαδικασία επίλυσης

• Απόφοιτος/η Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου
• Επιθυμητή προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 (έξι) μηνών σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών
• Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
• Καλή γνώση χειρισμού MS Office
• Γνώση Oracle Siebel
• Εμπειρία σε πάροχο σταθερής τηλεφωνίας (θα συνεκτιμηθεί)
• Γνώση ADSL, POTS και VOIP Τεχνολογίας (θα συνεκτιμηθεί)
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ομαδικό πνεύμα
• Απαραίτητη η δυνατότητα εργασίας σε καθεστώς βαρδιών

• Πλήρες σταθερό πακέτο αποδοχών
• Bonus αποδοτικότητας
• Συνεχής εκπαίδευση
• Φιλικό & σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού