τεχνικη τηλεφωνικη

Η **Digicall A.E.**, ένα από τα ταχέως αναπτυσσόμενα CONTACT CENTER, για λογαριασμό μεγάλου πολυεθνικού ομίλου επιθυμεί να εντάξει άμεσα στο δυναμικό της:
**Εκπροσώπους Τεχνικής Τηλεφωνικής Υποστήριξης Πελατών 8ωρης απασχόλησης**
O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό του μεγάλου πολυεθνικού ομίλου σε κάποια από τις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα.
**Αρμοδιότητες**:
- Τεχνική υποστήριξη πελατών 1ου επιπέδου
- Καταγραφή αιτημάτων & διαδικασιών εντός του CRM προγράμματος
- Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας συνδεσιμότητας συνδρομητών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Follow up πελατών για εκκρεμότητες ανοιχτών υποθέσεων σε διαδικασία επίλυσης
**Απαραίτητα προσόντα**:
- Απόφοιτος/η Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου
- Επιθυμητή προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 (έξι) μηνών σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών
- Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
- Καλή γνώση χειρισμού MS Office
- Γνώση Oracle Siebel
- Εμπειρία σε πάροχο σταθερής τηλεφωνίας (θα συνεκτιμηθεί)
- Γνώση ADSL, POTS και VOIP Τεχνολογίας (θα συνεκτιμηθεί)
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα
- **Απαραίτητη η δυνατότητα εργασίας σε καθεστώς βαρδιών**
**Παροχές**:
- Πλήρες σταθερό πακέτο αποδοχών
- Bonus αποδοτικότητας
- Συνεχής εκπαίδευση
- Φιλικό & σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
- Προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση
Ερωτήσεις αίτησης:
- Η ΘΕΣΗ ΑΦΟΡΑ ΣΕ 5ΗΜΕΡΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΚΥΛΙΟΜΕΝΟ ΩΡΑΡΙΟ. ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΕΥΕΛΙΞΙΑ;

---